無價的經驗值,寫在 2018 雙 11 之後

By |2018-12-05T15:06:50+00:002018-11-13|新零售最新動態|0 條評論

每年雙11都有悲喜交雜的情緒

希望量大、 又怕量大 (糾結之後還是寧願量大大大大大!!!)

2009年,阿里集團開始炒作光棍節,雖然台灣跟了很多年,但到這兩、三年才真的從常溫升到高溫/沸點 XD(所以雙12要炒熱, 看來還要燉個幾年….)

幾年前研究大陸的雙11,印象最深的一段話是11的意義在於推進整個中國基礎建設的完善

 

雙11是打開明年成長掣肘的關鍵,眾電商及所有衛星系統為了迎接雙11當天的爆量,

從軟硬體/流程/人力佈置/貨量動員/甚至往前到製造鏈,全部都要全線戒備,才能在雙11創下佳績,

透過一天的活動,需要一年的籌備,於是,來年一整年的瓶頸就被打開,所以可以持續倍數成長!

 

而對金物流環境相對成熟的台灣來說,這是系統體檢的重頭戲

所有平常不好查、不好追的零星錯誤、不起眼的異常、速度偏慢的語法、重要/常用的功能,當迎接瞬間大量衝擊的時候,可能都是那一根稻草

這篇文章說得很好:

【電商掛點是好事】不是足夠大的公司,還沒機會遭遇技術問題

有量,才有瓶頸,但怎麼迎接挑戰、克服瓶頸才是對團隊的考驗!

 

今年雙11,我們在數小時之內,解掉了談了好幾年的”技術債”,

每個瓶頸、現象出現,立馬確認疑點、討論做法、修改程式、測試驗證、上線!

平常,用各式各樣的壓測可能都看不清的問題,在這種時候突然都異常清晰了 @_@ (有種雙眼復明的感覺😂)

 

從11/7 暖身活動開跑開始,我們跌了幾跤 (!沒倒站/沒關門!現象是嚴重累格…)

(11/7) 45分鐘 – (11/8) 50分鐘 – (11/9) 0 分鐘 – (11/10) 35分鐘 – (11/11) 0分鐘,

從活動開跑,每日每時每分的監控/優化/調教,

從機器配置(用雲端的好處)、閘道管制、

程式效能、DB監控、Elmah監控、 人工檢視(一直買一直買 一直買 >>職災啊💸💸💸…)…

 

圖說:數十種Dashboards監控各環節狀態

 

圖說:人工監控中,買買買⋯半個月薪水都⋯

 

過程當中,持續持續持續的優化調整,在雙11最大量衝擊的這一天,我們穩穩地站著!

甚至還整理了30幾項未來可以更好的優化項目,持續優化!

 

圖說:每天5次以上的快速站立會議快速對焦、派工

 

「雙 11 打趴台灣電商平台!PChome、蝦皮、momo 全掛,帶來哪些商業啟示?」

-》這篇有寫我們沒有歪腰的事🤣

 

跟平台不同,我們扛的是品牌的雙11,

今年看到許多實體品牌客戶 Timberland、 SoNice、 飛利浦、 Levis、 黛安芬、 全家、 Stayreal、 MEMEBOX 都加大力度在衝線上雙11,也衝出了亮眼成績!

這是OMO的重要體現,線上不會搶了線下業績,而是融合之後,母體變得更大!

 

圖說:客戶的問題就是我們的問題,連副總都幫忙下去幫忙改商品頁了

 

接完訂單,故事還沒有結束,

接下來的出貨也是對系統的一大考驗

然後,就是來年的雙十一了💪🏻

 

謝謝各大品牌今年把我們衝垮(了一下),

明年,請再來再來再來再來!!!

 

 最後結語:有量的雙11,超累!但在驚滔駭浪中能夠站著(或是跌倒很快站起來),好爽!

 

#91APP #品牌的雙11 #持續改善沒有終點 #認真的品牌最美

#黃金三角飯糰好棒免選就連任 #RDHDSDPD都辛苦了 #有錢都買不到的經驗值

 

延伸閱讀 >>

雙十一流量爆炸他們撐住了!91APP 如何穩住雙 11 的流量巔峰期?(資料來源:TechOrange)

91APP特戰小組立功 商家雙11衝業績不當機 (資料來源:經濟日報)