05 月產品重點新功能：

ɴᴇᴡ 快速掌握會員資訊，提供更貼近會員的服務

想要養出忠誠的品牌會員，就得要有好用的會員服務工具，搭配貼心、有效的服務，才能更好的留住會員的心。91APP 以會員為核心，持續優化「客戶關係管理（CRM）」及「店員幫手」等，透過各項功能與細節的優化，為品牌提供更有效的會員服務工具。

  • 快速查找會員，資訊一目瞭然

在「店員幫手」的會員功能頁中，於會員姓名的下方新增了消費統計資訊，以供店員在查詢會員時，快速掌握會員的最後消費日期、最後消費通路、消費次數以及客單價，並讓店員擁有對會員有所了解的基礎上，提供更貼近會員的服務。

2022-05

另外，總部人員使用 OSM 功能時，也可在 CRM 及「會員管理」查詢會員資料時，不僅可以使用「手機號碼」、「線上會員編號」、「品牌會員編號」查詢，也可透過選擇國碼，針對使用國外手機號碼的會員進行查詢，也可使用會員的電子郵件作為查詢條件。如此一來，無論會員提供以上任一資訊，相關操作人員都可快速查找相關會員資料。

  • 店員幫手介面、功能設定頁顯示更直覺

同時，OSM 後台的店員幫手設定頁也分別揭露目前登入及合約上的「門市數」與「店員帳號數」，目的在於讓品牌總部人員能夠更快速地掌握及有效管理各門市及店員的「店員幫手」使用狀況。

  • 檢核邏輯優化，確保手機號碼正確

此外，手機號碼的檢核邏輯再優化，讓店員在使用「店員幫手」加入新會員時，確保手機號碼輸入正確。

  • 新增日文語系，擴大跨境市場受眾

在消費者端 91APP 提供多語系介面顯示，包含台灣繁中、簡中、英文及馬來文。本次新增日文，讓品牌再擴大跨境市場受眾。