【91APP 跨境電商】把握年末購物季，衝高美國跨境電商銷售成績

美國的人民消費水準與網路滲透率皆高，是多數品牌拓展海外電商的目標市場。根據市場研究公司 eMarketer 針對美國電商趨勢進行的調查，顯示美國電商零售營業總額在整體零售總額的占比將逐年攀升，而這與 COVID-19 疫情爆發促使消費者更加習慣到線上消費有莫大的關聯。

此外，透過 eMarketer 的調查數據，我們可以觀察到美國電商零售市場在接下來的 3 至 4 年內發展前景樂觀。品牌若有意挺進美國電商市場，但卻沒有相關經驗該從何開始著手呢？

本期的跨境電商部落格，將配合美國年末購物盛事介紹 Q4 重要活動檔期，並分享製作視覺素材的重點，讓品牌快速掌握拓展美國電商的關鍵要素。

91APP 針對經營美國電商的合作品牌進行調查，發現從去年 Q1 到今年 Q3，美國跨境業績持續成長，漲幅高達 35%。此外，由於美國的重點購物檔期集中在 Q4，因此業績較於其他時間有更明顯的成長幅度，顯示 Q4 購物季為品牌經營美國跨境電商不容錯過的重要檔期。

了解 Q4 對品牌經營美國跨境電商的重要性後，接下來本文將介紹美國 Q4 的重點節日，讓品牌能針對各節日在行銷素材與預算上做最完整的安排。

萬聖節算是替年末購物盛事揭開序幕，熱賣商品除了糖果零食之外，還包括化妝品、服裝、派對裝飾等商品。大部分的品牌推出的折扣幅度較小，且活動時間短促，但如果品牌在這段期間針對食品、服飾或髮妝用品推出限時折扣，將有機會在萬聖節前後提升電商銷售額。

許多以華人為主要銷售市場的品牌，都會選在雙 11 購物節開始推出一系列優惠活動，因為緊接在後的便是感恩節、黑五購物等節慶檔期，品牌不妨將雙 11 購物節當作整個檔期的暖身活動，先針對部分商品推出折扣活動，並在感恩節、黑五購物節當天祭出免運活動與全品項優惠，讓整個活動檔期的效益能更加延展。

美國民眾慶祝聖誕節的重點除了與家人、朋友、伴侶聚餐之外，就是彼此互相贈送禮物。為了讓民眾方便送禮，許多品牌會在這時推出商品限定組合或禮盒，以提高每位消費者的客單價。

值得特別注意的是，聖誕節與跨年時間相近，品牌在安排整個檔期時，可以將活動時間延長至跨年，讓選擇在跨年與親朋好友禮物交換禮物的消費者，也能夠買到適合的商品，以在年末的最後幾天衝高美國電商業績。

美國跨境電商的行銷素材著重突顯節慶氣氛，因此會添加與該節日相關的視覺元素。例如，知名品牌電商「 iQueen 愛女人購物網」在情人節的行銷素材上，為了同時吸引華人、美國消費者目光，以中、英兩種語言呈現特價資訊，也透過愛心的圖式、玫瑰花瓣加強該節日與愛情的意象聯想，讓消費者更加融入在節慶活動氣氛中，提高其點擊素材的動力。

除了在素材上將商品以「美元」標示價格之外，相較於台灣習慣以「打 X 折」的概念來表達折扣資訊，在美國銷售市場中的品牌更趨向於以「 X% off」來表達折扣幅度。同樣以「 iQueen 愛女人購物網」的感恩節活動素材為例，圖片上顯示的 50% off 指的是消費者在活動期間購買商品，結帳時能夠省下 50% 付款金額。品牌以美國在地化的視角設計行銷素材，能夠更貼近消費者，提升其對品牌與商品的認同度。

91APP 與提供多元運輸服務項目的國際物流商宇迅合作，除了支援 14 個國家的寄送服務（港澳新馬、印尼泰越菲、日韓紐澳、美加），也協助品牌節省簡易報關費，並取得優於市場的運費價格。

91APP 協助品牌建立自有數據庫，並結構化的會員分眾名單（例如：91APP 的購買意圖、會員活躍度分群功能），協助品牌辨識會員與品牌的關係，針對目標客群精準行銷，將行銷預算資源做最有效的運用。

91APP 提供多樣性方案，幫助品牌運用不同渠道強化在地顧客經營：

• 串接 Omnichat 服務：一次管理 WhatsApp、 Facebook Messenger、LINE 官方帳號、Instagram 與官網即時對話等訊息，提升顧客經營成效
• 打造品牌 App：創造流暢的品牌數位購物體驗，並運用 App 推播功能，提供優惠資訊、吸引熟客會員回購，提升會員經營效益
• 提供 LINE 解決方案：透過串接品牌數據庫，讓品牌針對親疏關係不同的好友進行有效溝通，以深度經營品牌會員並擴大潛在客群

以上是品牌電商進攻美國市場的關鍵要素，想了解其他 91APP 提供的跨境電商服務項目嗎？歡迎預約顧問進行一對一諮詢。