Durex 杜蕾斯：善用 LINE 通知型訊息，出貨、到貨同步通知

Durex 杜蕾斯為全球知名保險套品牌，擁有超過 80 年的經營經驗，早已成為卓越品質的代名詞，身為消費市場的資深品牌，Durex 除了應用 91APP 的電商服務，加強線上銷售的力道，更善用 LINE 官方帳號，更即時滿足消費大眾的需求，接下來，就讓我們一窺 Durex 官方帳號的眾多亮點吧！

首先，我們將介紹「通知型訊息」為 Durex 愛好者帶來的順暢訂單旅程，相信每一位消費者在網路完成下訂時，最常遇到的難題就是「我的貨怎麼還沒來？」，為此，Durex 的電商消費群大可不必擔心，原本需要自行上網查詢的訂單狀態，Durex 都貼心使用了通知型訊息在 LINE 官方帳號主動發訊通知。

舉例來說，由於 Durex 的會員資料庫裡，已經累積了一定的手機號碼資料量，因此，這些號碼就可以透過漸強實驗室的通知型訊息 API 打出資訊，在消費者的訂單「出貨及到貨」時，直接以 LINE 官方帳號發送訊息，告知消費者可以準備領貨了。

另外，Durex 也相當用心經營與消費者第一次認識的介面，打開 Durex 的 LINE 帳號，你將發現在「圖文選單」的功能索引裡，就已經有「會員綁定」的按鈕，隨時鼓勵消費者輸入手機號碼，即可與 LINE 帳號自動比對，也因此，通知型訊息自然能順利傳送到消費者端。

為了提高帳號資料綁定率，Durex 也大方贈送 250 元的折價券，鼓勵好友趕緊綁定領優惠。

另外，為了瞭解消費者從 LINE 官方帳號進入官網選購的體驗細節，Durex 也使用漸強實驗室的追蹤連結，透過 Google Analytics 掌握消費者的瀏覽喜好、選購至購物車、及最後的結帳行為，進而在未來推薦給不同消費者更適合的新產品。

以上皆是漸強實驗室（LINE API 服務）與 91APP 共同為品牌打造的無痛綁定流程，在完成會員綁定後，圖文選單原有的「會員綁定」按鈕將隨即變為「熱銷商品福利區」按鈕。

透過通知型訊息的加持使用，Durex 不僅打造獨家輕鬆選購的旅程，更建立官方帳號增加新好友的健康渠道，以訂單通知吸引消費者加入帳號，不必花大筆預算購買貼圖，擔心瞬間飆高的封鎖率，反而將每一位獲取新客的成本降至不到 6 元，目前已累積發送破 14,000 封訂單通知訊息，做好數位轉型的成功第一步。

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