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想要打入海外市場?想要做跨境電商?先學好如何做跨境電商廣告吧!了解台灣跨境電商目前趨勢,以及跨境電商的作法,如何善用Facebook廣告的多語系、多語言、對話式轉換功能,搭配 91APP 跨境電商功能,把商品牌賣到全世界!馬上來了解跨境電商廣告吧。

為甚麼該做跨境電商廣告?

一、跨境電商已經是趨勢

在台灣「跨境電商」搜尋量長期向上,因為目前台灣跨境銷售基礎建設到位、Facebook/Google 等媒體廣告功能完整,零售品牌電商可以輕鬆開發海外市場。

台灣Martech公司

Google Trend 顯示,搜尋最熱點集中在有黑色星期五、Cyber Monday、Christmas 的第四季

二、業績成長不受限

全球消費者有 3.6 億人曾參與跨境電子商務,依 2020 台灣企業跨境關鍵報告2.0 所示,台灣已投入跨境的商家,有過半業績成長 14%,更有 65% 預估未來一年業績將成長 19%。跨境市場對於品牌來說,是業績二度成長的機會點。

三、東南亞市場超大

台灣品牌在東南亞具有高度競爭力,「台灣製造」MIT 搜尋年成長 16%,表示東南亞消費者對台灣品牌有熟悉感,據統計,20 ~ 50 歲受訪者中有 99% 的人認識至少一個台灣品牌。華語人口居多的「港澳星馬」是台灣跨境電商的首選。

91APP 跨境電商功能,助力店家錢進海外市場

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91APP 提供完整跨境電商功能

如果你有意願開始跨境電商生意的話,91APP 提供完整、可立即開始的跨境電商解決方案。可於各地區與國家進行銷售,支援 4 種語系、19 種幣別,以及信用卡、Apple Pay、Google Pay 三大金流服務,還有多國串接物流。

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如何利用 Facebook 做好跨境電商廣告?

一、「在地化」是關鍵

落實「在地化」是跨境電商廣告最重要的一環,須檢視營運及行銷兩大層面。

營運層面:

  1. 安排專人/專屬團隊負責營運,並設定跨境業績成長目標
  2. 研究當地市場以及競品
  3. 設定跨境專區、跨境購物說明頁
  4. 新增其語系商品名稱於商品頁

行銷層面:

  1. 挑品:集中資源打造明星商品,配合當地網紅推廣
  2. 活動:跟隨當地節慶規劃活動,如各國家運費/折扣優惠
  3. 會員:用 91APP 名單圈選功能,做海外會員分眾溝通
  4. 廣告:在地化素材呈現(文字用語、流行梗)

二、階段式進入市場

階段1:中文為主
中文是台灣商家最熟悉的語言,繁簡中切換障礙低,建議從中文起步。新加坡、馬來西亞等地以簡中優先,而香港、澳門則以繁中優先。

階段2:英文為主
整個東南亞最廣泛使用的語言為英語。港澳星馬等區域最多消費者的預設語言為英語,用英語可接觸更大範圍的在地用戶。建議可搭配英語程度較好的同仁支援英語商品說名、文案、素材規劃及客服。

階段3:使用當地語言
馬來西亞使用馬來語做為預設語言的人口高達 36%,要深入當地市場的最終步為規劃當地語言的營運及行銷元素。

91APP 跨境電商功能支援繁體中文、簡體中文、英文以及馬來文的語言切換。歡迎點此了解更多

三、善用跨境廣告成功方程式:受眾 X 溝通 X 活動

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91APP 整理跨境電商廣告三大撇步

1. 受眾設定

針對受眾,最先需發想在地化的【受眾輪廓】,建議用興趣型受眾跨國類似受眾著手。
興趣型受眾可鎖定當地用語,如粵語的腮紅稱為胭脂,巧克力稱做朱古力等;或使用當地特有的通路或百貨,如 Sasa(香港)、Pavilion(馬來西亞)。 

關於【新舊客比例】的規劃,建議先用少量預算,找出當地的成功雛形,如怎樣的受眾才有效,怎樣的廣告、活動案型消費者比較有感。

最後建議使用【91APP 名單圈選】功能,開拓新客並維繫舊客。名單圈選是眾多跨境品牌店家的愛用工具,如果你對該功能也有興趣的話歡迎專人諮詢

2. 溝通

使用 Facebook 的在地語言最佳化功能,用接地氣的廣告內容吸引受眾。設定三步驟如下:

Step 1: Facebook 功能包含多語言廣告,同一則廣告可設定多個語言版本,若用戶裝置符合特定語系,就會看到該語系廣告
Step 2: 利用 Facebook 多語系產品目錄,除了文案外,商品名稱、價格都依照用戶裝置顯示多語系
Step 3: Facebook 自動翻譯功能,可將英文翻譯成 16 種語言,其中包含將翻譯成馬來文。詳情可以查看 Facebook 官方說明

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91APP 客戶獨家享有行銷素材庫,萬張素材隨改隨用

另外,建議利用【對話式轉換廣告】,溝通到消費者心坎底。可透過 Messenger 等 Chatbot 推薦消費者,破除他們的消費疑慮,提升購物體驗並成功銷售。

3. 活動

建議要做跨境電商的商家可以用最直攻人心的行銷活動!91APP 這邊大力推薦【免運活動】,根據數據顯示,78% 香港商家及 75% 馬來西亞消費者認為免運是最好的折扣活動。可以使用 91APP 的運費券功能搭配優惠,吸引消費者快速買單。

另外,與當地網紅 KOL 合作也是極推的活動操作。利用網紅合作建立與消費者的信賴感,挑選適合的在地網紅,加上優惠碼以及 91APP 【網紅分潤】功能,帶貨效益加乘!

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91APP 客戶歐可茶葉 OK TEA 於跨境專區設立跨國免運專區 Free shipping set

跨境電商廣告重點回顧

  • 複製台灣成功模式於海外,再逐步調整
  • 「在地化」是落地海外的關鍵
  • 善用 Facebook 的多語言、多語系功及 Messenger 對話式轉換
  • 用 91APP 名單圈選、運費券以及網紅 KOL 功能,打通消費者買單的最後一哩路

91APP x Facebook 跨境廣告,擴大生意版圖靠這招

據統計,全球已有 3.6 億人接觸跨境電商市場。如果您的店家也想要嘗試擴展海外版圖,用 Facebook 及 91APP 的跨境廣告功能打開國外市場,將會事半功倍!歡迎與 91APP 顧問聯繫,了解如何取得並使用這些獨家功能。

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