跨境電商趨勢來襲,品牌主想進軍海外、創造新一波業績成長,該如何開始?
面對陌生市場一定有許多疑問,91APP 已協助多家台灣品牌賣到港澳星馬,我們將在本文為你完整解析跨境電商所需考量的面向:從跨境電商國家選擇、市場潛力、銷售通路,及跨境行銷方式,帶你開啟跨境電商的第一步!
跨境電商完整攻略
- 跨境電子商務/跨境電商是什麼?
- 跨境電商怎麼做?三大考量因素
- 跨境電商市場:如何選擇第一個跨境的國家?
- 香港跨境電商
- 馬來西亞跨境電商
- 新加坡跨境電商
- 跨境電商通路:選擇第三方電商平台還是品牌官網?
- 跨境電商金流物流
- 如何打進跨境電商市場? 東南亞、香港電商行銷方式解析
- 今年就賣出國!開啟你的跨境市場第一步!
你也可以自由選擇購物車圖示的顏色。通常購物車圖示的顏色會和品牌 logo 的主視覺一樣。如同下面熊老闆的官網,從 logo 到右側購物車圖示都是一致的深藍色。
跨境電商市場 如何選擇第一個跨境的國家?
想到跨境電商,很多人第一會想到馬來西亞、東南亞,但其實香港澳門電商市場更容易進入。因為香港和台灣語言及文化相近、物流運費成本低,是台灣品牌做跨境電商的首選。而且因疫情影響,過去倚賴實體銷售的香港,電商銷售大幅提升。
想前進東亞、東南亞開啟跨境電商業務,香港、新加坡、馬來西亞,是許多品牌的前三名。以下分別介紹各國/地區市場特色及優勢:
香港、東南亞主要跨境電商市場比較
國家/地區 | 香港 | 馬來西亞 | 新加坡 |
---|---|---|---|
華人人口 | 680 萬 | 670 萬 | 300 萬 |
網路滲透率 | 89% | 80% | 87% |
人均年收入(單位:美元) | $50,840 | $11,200 | $59,590 |
2018 年電商總營收(美元) | $44 億 | $31 億 | $41 億 |
2018 年電商營收年成長率 | 11% | 31% | 35% |
華人人口參考資料:Statistics Singapore、馬來西亞僑委會、維基百科 - 香港人口
網路滲透率參考資料:DataReportal – Global Digital Insights
香港跨境電商-消費力強、客單價高、運費便宜
香港華人人口有 680 萬,通繁體中文、收入高、消費力強,然而過往倚賴實體店消費。直到肺炎疫情來襲,巨量消費轉到線上,許多品牌才開始嘗試轉進電商。因此,香港的電商市場為新藍海,成長潛力大,91APP 許多台灣品牌做跨境電商,都是在香港賺第一桶金。
香港電商的優勢整理
-
- 消費力高、客單價高:香港物價高,台灣商品相比之下價廉物美。有聽過老闆分享,香港客人愛團購、湊優惠,一台購物車竟然可高達 80-90 樣商品,客單價常超過 4000 元!
- 藍海電商市場,具成長潛力:香港大量消費轉到線上,但許多當地品牌尚未熟悉電商操作
- 跨境物流運費低廉:香港跨境物流運費比馬來西亞便宜,以順豐速運為例,1公斤包裹從台北送到灣仔區要台幣 105 元,送到馬來西亞最低也要 388 元(以官網運費為準)
- 配送快:以順豐速運為例,可以今天台灣出貨、明天送到香港
- 文化和喜好與台灣相近
香港人的購物習慣,除了少數奢侈品或領導品牌願意原價購買外,對於其他品牌,喜歡「比價、再比價」。因此設計免運、促銷、團購活動,讓香港消費者覺得「買的划算」是關鍵。
如何在香港賺到跨境第一桶金?請看老闆不藏私分享!台灣跨境電商品牌對談
馬來西亞-正值爆發成長期的電商市場
馬來西亞跨境電商的優勢整理:
- 消費力高:馬來西亞人口數 3000 萬,人均年收入 1.1 萬美金,在東南亞消費力排行第二
- 熟悉台灣文化:華裔公民約有 670 萬人,熟悉台灣文化,很多人會看台灣電視劇、綜藝節目
- 數位經濟成長、網購、金流、物流服務持續進步
- 政府積極支持電商
近年來馬來西亞經濟起飛、正值人口紅利及網路族群興起,帶動電商的爆發性成長,電商營收成長率以每年 20% 以上的驚人速度增長。
不僅如此,馬來西亞政府更是積極推動電商發展政策。2016 年馬來西亞數位發展局擬訂了「國家電子商務策略路線圖」(National E-Commerce Strategic Roadmap),包含:增加電子商務商家、企業電子採購、消除非關稅障礙等,目標為 2020年,電子商務成長率由 10.8% 提升至 20.8%。
新加坡跨境電商-跨境購物風氣盛行、體系成熟的電商市場
新加坡是東南亞地區發展基礎最穩固的電子商務市場,被世界銀行列為全世界第二最容易做生意的國家,位處亞太物流樞紐、國際化程度高。
新加坡跨境電商優勢整理:
由於新加坡多數產品仰賴進口,新加坡消費者對外來產品接受度高,高達 60% 的線上購物來自跨境電子商務。網路滲透率、電子支付、物流服務皆相當成熟。
新加坡人是網購的愛好者,愛買旅遊住宿、電子產品、美妝時尚商品,但期望也高,會要求購物介面和體驗流暢,以及完善的售後服務。
新加坡跨境電商-跨境購物風氣盛行、體系成熟的電商市場
新加坡是東南亞地區發展基礎最穩固的電子商務市場,被世界銀行列為全世界第二最容易做生意的國家,位處亞太物流樞紐、國際化程度高。
新加坡跨境電商優勢整理:
由於新加坡多數產品仰賴進口,新加坡消費者對外來產品接受度高,高達 60% 的線上購物來自跨境電子商務。網路滲透率、電子支付、物流服務皆相當成熟。
新加坡人是網購的愛好者,愛買旅遊住宿、電子產品、美妝時尚商品,但期望也高,會要求購物介面和體驗流暢,以及完善的售後服務。
跨境電商通路:選擇第三方電商平台還是品牌官網?
鎖定市場後,下一步決定如何把商品賣到海外市場。以下將依續介紹:
- 品牌官網 vs. 第三方電商平台優劣勢比較
- 香港、東南亞各國常用的金流、物流方式
- 東南亞、香港電商行銷方式解析
跨境電商品牌官網 vs. 第三方電商平台優劣勢比較
進軍海外市場,該選擇品牌官網,還是第三方電商平台?下表進行兩者的優劣勢比較:
跨境電商銷售通路 | 品牌官網
(例如 91APP 跨境電商功能) |
電商平台 |
---|---|---|
建立品牌形象 | 佔優勢
可自由設計官網、展現品牌質感和形象 |
版型單一,不易建立品牌獨特性 |
提升顧客忠誠度 | 佔優勢
企業主可完整掌握會員資料,培養忠誠熟客 |
消費者習於比價,且無法取得客戶購物行為資料,難以培養熟客 |
多元行銷活動 | 佔優勢
品牌可自主舉辦多元行銷活動,如限時免運 |
行銷活動是電商平台說了算 |
掌握消費行為 | 佔優勢
企業主可從官網後台收集完整數據報表,幫助決策 |
企業主無法蒐集平台客戶數據,喪失了獲取使用者洞察的機會 |
知名度與流量 | 品牌需投放廣告、SEO、社群行銷等方式打開知名度 | 佔優勢
平台流量大,品牌有機會能藉勢獲得曝光 |
營運流程與服務 | 企業主需自行負責金物流、客服等 | 佔優勢
許多平台提供整合式服務,如倉儲、金流物流 |
通路營運費用
(單位:台幣) |
若採用開店系統,成交抽成 0% ~ 5.5%
月費 $0 ~ $4000 不等 若自己重新架網站,費用會更高 |
成交抽成 1% ~ 12%
月費 $0 ~ $1000 不等 其他可能還有 帳務處理費、增值稅、入倉運費、關稅等支出 |
藉由上表可得知,不論是品牌官網、第三方電商平台,在跨境電商通路上各具優勢。品牌官網和第三方電商平台其實有互補的作用。《2020台灣企業跨境關鍵報告2.0》即指出,大多即將或已經在經營跨境的企業,皆側重於混合使用第三方電商平台和品牌官網。
然而隨著企業在跨境電商的營運越趨成熟,開始深耕市場,品牌官網的重要性將有所增加,企業主會更傾向投資品牌官網,藉由建立客戶忠誠度、品牌溢價,站穩市場地位。