【91APP 跨境】讓消費者下單不再猶豫，跨境免運成效、行銷操作全指南

善用免運行銷，能有效提升跨境電商銷售業績。

品牌經營跨境電商，以消費者購買誘因來規劃行銷活動，才能有效提高業績。哪種行銷活動最能打動消費者呢？根據品牌老闆們的觀察，影響消費者購買意願的關鍵，主要為以下 3 點：

其中又以「免運活動」對於提升品牌業績，有最顯著的幫助。因此，這期跨境部落格將說明「跨境免運活動」的效益，並介紹相關行銷方法，希望針對免運活動提供品牌行銷操作建議。

免運行銷助攻買氣，品牌增加 8 倍營業額

根據 91APP 內部數據，經營跨境電商的品牌，通常在祭出免運相關活動時，能顯著提升跨境業績。

以港、澳地區品牌的跨境電商為例，透過下方數據，我們可以發現，品牌推出「滿額免運」活動，相較於無免運活動的營業額提高了 8 倍。顯示免運行銷能替品牌帶來買氣，推高品牌業績。

(品牌推出滿額免運活動，顯著提高業績)

品牌最常使用的就是「滿額免運」，透過設定滿額免運門檻，能降低顧客下單的阻力，品牌也可以提高每筆訂單的消費金額。

舉例來說，品牌若透過消費數據發現平均客單價落在 HK$600 元，在滿額免運活動中，就可以將免運門檻設定為 HK$800 元。視品牌客單價，彈性調整免運門檻，不僅能夠提高消費者購買意願，也能夠提高每筆訂單的消費金額，藉此提升跨境電商業績。

(品牌可針對不同地區設定滿額免運門檻)
圖片來源：91APP 跨境合作品牌官網

於特殊節慶檔期，品牌除了端出優惠活動，也可以推出限時免運、適度降低免運門檻，以在特定節慶活動期間提高銷量。

例如針對香港市場，平日若將常態免運門檻設定為 HK$800，於特別節慶、檔期（如：母親節、品牌週年日）就可以推出限時免運活動，並將門檻調降為 HK$550。讓消費者於活動期間，不僅能夠買到折扣商品，甚至輕鬆就達到免運門檻，藉此提高消費者的下單意願，品牌就能在活動期間提高業績。

(品牌可於節慶或特殊檔期，推出限時免運、適度降低免運門檻)
圖片來源：HH 官網

如果想給予會員免運優惠，品牌可以運用會員管理功能，透過 APP 推播塞運費券給會員。在推播塞券的流程中，品牌也可以選擇由會員自行領取運費券，或者直接幫會員歸戶。

會員對於品牌的產品有一定的認同度，消費機率也會相較於新客來的高，因此針對會員以免運作為行銷方法，在下單的最後一哩路推會員一把，能有效提升跨境電商的業績。

(品牌可針對會員予以 APP 推播運費券)

品牌除了提供消費者免運優惠之外，也能透過選擇合作境外物流取得相較市面上划算的運費。

市面上影響跨境運輸成本的因素，主要為運費、燃油附加費、緊急附加費等三者。

近期受到疫情影響，國際航運費用飆漲，各物流商的緊急附加費價格也持續攀升。市場上的跨境物流合作費用看似比較划算，但多數不含燃油費，也未直接將緊急附加費納入計算。

91APP 與宇迅合作，報價成本上已含燃油附加費，品牌較能控管運費成本，除了能減少非預期的額外支出，港澳星馬等地還不收緊急附加費。

(影響跨境運輸成本的 3 個主要因素)

除了替品牌在境外物流上取得獨享運費，宇迅也在多國跨運、掌握貨態、簡易關務報單等項目方面提供優勢服務：

(宇迅提供跨境物流 4 大優勢)

品牌想走向國際，除了商品的品質，物流也是關鍵因素。91APP 與宇迅合作，提供完整的跨境物流服務，讓想拓展海外電商的品牌，只須專注商品、交付包裹，就能輕鬆將商品賣向世界。想了解更多經營跨境電商的細節，歡迎預約顧問諮詢。 💪