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品牌經營海外電商,除了透過在地化行銷素材與當地消費者溝通,在官網設置「海外專區」,讓海外消費者能快速找到購買資訊,也非常重要。本期的 91APP 跨境電商部落格,將介紹品牌官網設置「海外專區」有哪些優勢,並分享三個品牌的操作方式。

海外專區優勢

品牌於官網設置「海外專區」能將購買資訊集中,提供消費者更好的品牌體驗。一般來說,品牌放置於海外專區的項目分為以下幾項:

付款/配送資訊說明

品牌可在專區將支援海外消費的付款方式、配送地區、配送方式、運費計算,甚至是退換貨規則,皆以圖文方式清楚說明。

商品介紹

因應海外消費者,品牌可在海外專區以多種語言、符合當地文化的視覺素材,和消費者進行溝通,透過拉近彼此之間的距離,提高行銷效益。

海外熱銷商品推薦

品牌經營跨境電商,通常可以透過銷售成績了解哪些商品特別受到海外消費者青睞。這些商品可陳列於海外專區,提供消費者作為購買參考。

品牌範例 1:快車肉乾

91APP,跨境專區

知名肉乾品牌「快車肉乾」將商品外銷至香港、新加坡、馬來西亞等地,並在官網右下方透過 icon 連結至品牌海外專區。專區不只清楚明列付款/配送資訊、熱銷商品,也以符合香港在地文化的行銷素材吸引消費者目光,以提升買氣。

(快車肉乾以在地化的視覺風格設計行銷素材,並直接以港元呈現價格,不僅能讓當地消費者更有親切感,也能快速掌握商品價格。)

品牌範例 2:basiik

91APP,跨境專區

由美妝教主 Kevin 老師創立的頭皮護理品牌 basiik 在官網上方的文字選單建立「海外專區」,並透過不同頁面分別與港澳、新馬的消費者以符合當地語言、文化的行銷素材進行溝通。此外,basiik 也特別以專頁說明運費、付款方式,讓想訂購的海外消費者能快速了解相關資訊。

(basiik 透過「海外購物說明」專業詳細介紹運費、付款方式、售後服務等資訊。)

品牌範例 3:LUDEYA

91APP,跨境專區

LUDEYA 在官網上方的文字選單建立「海外訂購」專區,並透過專頁說明配送地區、付款方式、運費計算、退換貨說明……等常見購物資訊。在產品介紹頁面,則以英文為主的圖文作為溝通素材,讓英語系國家的消費者能深入了解產品資訊,提高其購買意願。

91APP,跨境專區

(LUDEYA 以英語圖文素材呈現商品資訊,以便全球消費者能快速掌握其功能與特色。)

以上是品牌官網「海外專區」的呈現方式與品牌範例,若您有意讓品牌涉足海外市場,並且對 91APP 跨境功能有興趣,歡迎與 91APP 顧問聯繫。

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