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2020-11-06

新零售科技服務商91APP今公布,自11月起雙11首波開打,各零售品牌在「虛實融合(OMO)」與「電商代營運」動能挹注下,第一週即開出紅盤,整體品牌交易總額相較同期成長已超過50%,91APP協助多家實體品牌在電商代營運業績表現同比增長高達130%以上,不僅創下新高,更是市場首見在電商代營運服務上,短時間能在年度雙11大慶甫開打即交出亮眼成績單。

近年來零售實體品牌數位轉型,受惠於OMO帶動門市與電商營運循環,提供顧客一致化無阻礙的購買體驗,在雙11大慶,更是善用線上線下數位資源,掌握活動節奏,不僅提升品牌銷售力,更帶動業績攀升。

根據《91APP零售研究》顯示,去年2019年雙11,品牌在91APP的專業電商技術與資安守備、OMO行銷策略等多方助攻下,除了業績增長外,整體品牌店家的店均客單價成長2倍、訂單數同比提升126%,以及在APP推播部份,觸及總次數更是達到2000多萬次。

此外,從去年雙11整體店家活動操作的洞察中也可發現,品牌的回訪客業績貢獻是新客的2倍以上(新客佔33%,回訪客佔67%);其中APP業績貢獻大,佔比達65%,購物官網佔35%,來自於門市人員運用數位工具及向顧客推廣下載APP,不僅強化熟客經營,更將線下人流導流至線上購買;加上活用電商系統內「滿件打折」、「滿額贈品」、「滿額折現」、「折價券」、「滿件折現」等最受顧客歡迎的五大促銷活動機制,使得品牌OMO操作趨向成熟,更加奠定零售實體電商的經營發展。

91APP今年3月正式推出「360品牌數位代營運服務」,其中「電商代營運」方面,在本次雙11首波開打即帶來優異表現,包含Kipling、黛安芬、MAKE UP FOR EVER、Timberland、The North Face等皆展現銷售動能。迎戰下週雙11主檔活動,91APP全面加強整備與持續監控各系統營運狀況,助攻品牌衝買氣,迎向流量高峰,續開紅盤。