雙11品牌D2C電商提前開打-單日業績激增「元宇宙電商」帶動新商機

2021-11-08

台灣首家原生SaaS軟體服務公司91APP(91APP*-KY，6741)今公布，雙11首波開打提前爆單，零售品牌D2C(Direct to Consumer)電商模式發威，在91APP助攻下，OMO強勁動能及五倍券振興加持，第一週即開出紅盤，多家實體零售品牌表現亮眼，不僅D2C電商單日業績破千萬，更有品牌單日業績創歷史新高。此外在91APP協助下，整體品牌電商交易總額(GMV)較上月大幅增長75%；電商代營運部分，交易總額也創下單月歷史佳績。迎戰即將到來的雙11流量高峰，91APP也全面為品牌做好瞬間巨量準備，以衝刺噴發買氣。

隨著近來元宇宙商機，D2C電商亦受惠，許多品牌積極搶灘布局，91APP協助零售業者，打破虛實界線，讓電商為實體零售所用，讓消費者穿梭虛實可享受一致購物體驗，此亦受法人看好，透過雙11節慶承載大流量及整點促購刺激下，再次證明零售軟體雲服務的規模化與發展性。

疫後雙11迎來報復性消費潮，零售品牌抓準買氣回流，善用OMO虛實融合營銷與線上線下數位資源，掌握活動節奏，今年雙11各家零售品牌買氣暢旺。根據《91APP零售研究》觀察發現，由於OMO應用逐漸成熟，APP更是D2C品牌經營與熟客溝通的最佳利器，亦是高轉換的會員流量池，雙11期間許多品牌善用APP導購，促進銷售，在今年雙11首週，光是整體品牌APP推播的觸及總次數，相較去年同期成長就超過7成，顯示品牌更加仰賴APP導流導購，帶動業績，另一方面APP推播可精準鎖定會員分群溝通，對品牌來說，更大幅省去部分的行銷成本。

此外自去年雙11期間的表現可見，APP早已成為品牌電商業績貢獻的主要來源，整體品牌商店的APP業績已超過6成，而品牌官網業績約佔3成左右，APP訂單數是官網的一半以上，轉換率高達4.2% (官網約1%左右)，突顯APP的重要性。至今不少實體零售品牌已能成功掌握門市店員力量，向顧客積極推廣APP下載，並藉由高效型的數位工具(如，店員幫手)來協助線上導購，更加速帶動品牌D2C電商成長。

今年零售業歷經疫情三級警戒，有些門市業績甚至跌至三成以下，然而像是有女裝、戶外用品、美妝保養、寢具、生活百貨等品牌，在91APP協助導入OMO營運，超前部署打通全通路數據與服務，使品牌得以彈性調度電商與門市營運策略，在疫情期間業績回穩，下半年解封後更加速復甦。緊接而來迎戰本週雙11主檔活動，91APP全面加強整備與持續監控各系統營運狀況，助攻零售品牌D2C電商衝買氣，攀向業績新高峰。

《91APP零售研究》「2021 雙11、OMO數據搶先看」更多資訊請見 (連結)

關於91APP*-KY

成立於2013年，為國內首家掛牌上櫃的原生SaaS軟體服務公司，提供「虛實融合（OMO）」新零售軟體雲服務，自主開發商務雲、行銷雲、虛實融合雲等三大零售軟體雲，結合「數據x電商」加值服務，協助零售品牌快速切入電商市場，達到全通路OMO營運效益，快速增強效率提升獲利。自2016年起GMV及營收連續五年皆呈現正成長，創新模式帶動零售產業升級，是國內第一家以虛實融合OMO為核心的新零售軟體雲服務公司，2021年更獲得國發會「國家新創品牌Startup Island TAIWAN 2021」認可，成為唯一的「電商國家隊」代表。

展望未來，除了持續招募優秀人才與加速產品開發，將更著眼於深化獨特APP營運優勢、聚焦OMO相關業務及多元加值服務、強化發展夥伴聯軍、積極拓展國際市場等策略，目標成為「零售行業的台積電」，為客戶創造價值，促進產業升級，迎向新未來。
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