很多品牌老闆都在思考:有了品牌官網,還需要 APP 嗎?客人真的會下載嗎?

91APP 服務台灣、海外品牌電商七年以來,電商金流代收服務已突破 150 億元。

為什麼能每年都快速成長?因為我們從數據發現,「品牌官網+APP」,最能導流新客、留存熟客,讓熟客會員持續回購、客單持續增加

尤其,近年流量、廣告成本越來越貴,很多品牌都很苦惱。而「品牌官網+APP」的商業模式,已經幫助許多品牌每年都享有雙位數業績成長

品牌電商 APP 能帶來多少業績?數據會說話,以下轉引節錄 91APP 董事長何英圻 Steven Ho在臉書發佈 的產業洞察

經營品牌電商,APP(品牌電商 APP)WEB(品牌購物官網)何者為重,這個議題一直是見仁見智、莫衷一是。因為許多品牌並沒有同時擁有 APP+WEB 的整合電商產品,沒有服務哪會有數據,沒有數據就看不到真相。

經過 7 年的努力,現在 91APP 電商金流代收服務,年度已有 150 億的規模,以及大量品牌客戶合作經驗,我們顧問團隊提出以下研究,提供給大家做參考。 

品牌官網 vs. 品牌電商 APP   哪個業績好?

品牌電商官網 vs. 電商 APP 業績趨勢

如上圖,過去八季兩年的各數位裝置的電商成交金額,很清楚可以看到 品牌電商 APP 的業績占比已來到 56% 過半,而且這個趨勢還在向上成長,還沒有轉向的跡象,這充分代表現階段台灣消費者的購物習慣。

而且這不是一般電商平台的數字,是「品牌自營電商」的數字。為什麼會有這個結果?主要是APP 是有「存熟客存流量」的優勢,回購率高、客單價也高,所以隨著品牌電商經營成熟,APP占比自然是水漲船高,所以 APP+WEB 聯合產品,就是由新客導流(WEB)到熟客經營(APP)的完美電商產品組合。

品牌電商 APP 留存高含金量熟客 

提升 Omni-channel 全通路業績

APP 除了在品牌電商有存流量、存熟客的功效,另外 APP 還是串連門市+電商,線上線下虛實融合最好的連接器。對品牌而言,當有 APP,線上線下虛實兩大空間可以互導互利,經營效益自然可以更上一層樓。

另一方面,如果只有 APP 獨立存在,沒有官網,其實很難經營的,單獨經營價值並不高。但是如果 APP 可以串 WEB,又可以串實體,APP 將可以讓 Omni-channel 全通路開始啟動,APP將創造高價值,甚至是不可取代的價值

品牌電商 APP 業績佔比超過 50%   成長潛力高

品牌如果只有 WEB 品牌官網,那不就錯過另外一半的業績或是高成本低效的狀態?而且如果沒有 APP,單獨只有 WEB 品牌官網就要串聯實體門市,對消費者對現場門市人員都是不好的體驗。

我們給品牌老闆的建議是,千萬不要放棄 APP 經營,因為有 56% 的電商業績在上面。但是數位空間還有 WEB,這也占了44%,如何WEB APP 做完美整合,統一後台,數據打通,點劵活動會員權益同步,這都是基本要求而已。再加上 APP 就是品牌會員卡,自在穿梭實體,無縫的 Omni-channel 才是消費者要的,未來也將成為經營品牌的基本門檻。

91APPAPP 設計成雲端服務,提供給品牌,讓品牌可以用租用方式,彈性運用新工具,這讓品牌以最低的進入成本,快速切入新的空間,掌握新商機。

快速開始你的品牌電商轉型

如果你是剛入手電商的品牌經營主,可以從基礎的蝦皮收費最低開始,進階到專業規模的MOMO(收費高。如果想要深入經營自己品牌與會員,91APP 就是很適合的產品,千要不要從零自建官網了,因為 91APP 投入數十億元才開發出來的雲端電商產品、會員行銷產品、OMO產品,都幫品牌準備好了,除非至少能投入數千萬來建置才有機會跟 91APP的產品PK。以上產品,現在全面開放租用。

今天分享給大家一些趨勢與方向,希望對大家能有用。

以上是轉貼節錄 91APP 董事長何英圻在臉書發佈的產業洞察,小編也和大家簡單補充品牌電商 APP 和購物官網的差別:

為什麼品牌需要自己的電商 APP?

  1. 如果只有 web 品牌官網,沒有 APP 留存熟客。熟客搜尋你的品牌時,很容易被競品的關鍵字廣告、購物廣告搶走
  2. 相較於 web ,原生的 iOS、Andorid APP 在手機上購物更快更順暢,減少跳出和掉單
  3. 在雙十一、母親節等旺季,有 APP 的品牌才能高頻辦活動搶客

品牌電商的經營原則:「平日養熟客,大檔拚爆發」,這就是為什麼許多有 APP、平時有經營會員的品牌,每年雙十一等大檔期都雙位數 % 以上的成長。

而且許多低頻消費、品項少、相對小眾的品牌,也有 APP做很好的。重點是「平時就要養成熟客習慣看 APP 的習慣」,新品推播、會員經營分眾優惠券要做好,維持熟客回訪和黏著度。

讓你的品牌電商  高速成長

91APP 在做的,是讓大企業、小品牌,都能使用高規格的電商系統深耕國內、前進海外。想了解品牌電商如何加速成長嗎?歡迎預約開店顧問諮詢:

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