很多品牌老闆都在思考：有了品牌官網，還需要 APP 嗎？客人真的會下載嗎？

91APP 服務台灣、海外品牌電商七年以來，電商金流代收服務已突破 150 億元。

為什麼能每年都快速成長？因為我們從數據發現，「品牌官網+APP」，最能導流新客、留存熟客，讓熟客會員持續回購、客單持續增加。

尤其，近年流量、廣告成本越來越貴，很多品牌都很苦惱。而「品牌官網+APP」的商業模式，已經幫助許多品牌每年都享有雙位數業績成長

品牌電商 APP 能帶來多少業績？數據會說話，以下轉引節錄 91APP董事長何英圻 Steven Ho在臉書發佈的產業洞察：

經營品牌電商，APP（品牌電商 APP）與 WEB（品牌購物官網）何者為重，這個議題一直是見仁見智、莫衷一是。因為許多品牌並沒有同時擁有 APP+WEB 的整合電商產品，沒有服務哪會有數據，沒有數據就看不到真相。

經過 7 年的努力，現在 91APP 電商金流代收服務，年度已有 150 億的規模，以及大量品牌客戶合作經驗，我們顧問團隊提出以下研究，提供給大家做參考。 

如上圖，過去八季（兩年）的各數位裝置的電商成交金額，很清楚可以看到 品牌電商 APP 的業績占比已來到 56% 過半，而且這個趨勢還在向上成長，還沒有轉向的跡象，這充分代表現階段台灣消費者的購物習慣。

而且這不是一般電商平台的數字，是「品牌自營電商」的數字。為什麼會有這個結果？主要是APP 是有「存熟客、存流量」的優勢，回購率高、客單價也高，所以隨著品牌電商經營成熟，APP占比自然是水漲船高，所以 APP+WEB 聯合產品，就是由新客導流（WEB）到熟客經營（APP）的完美電商產品組合。

APP 除了在品牌電商有存流量、存熟客的功效，另外 APP 還是串連門市+電商，線上線下虛實融合最好的連接器。對品牌而言，當有 APP，線上線下虛實兩大空間可以互導互利，經營效益自然可以更上一層樓。

另一方面，如果只有 APP 獨立存在，沒有官網，其實很難經營的，單獨經營價值並不高。但是如果 APP 可以串 WEB，又可以串實體，APP 將可以讓 Omni-channel 全通路開始啟動，APP將創造高價值，甚至是不可取代的價值。

品牌如果只有 WEB 品牌官網，那不就錯過另外一半的業績（或是高成本低效的狀態）？而且如果沒有 APP，單獨只有 WEB 品牌官網就要串聯實體門市，對消費者對現場門市人員都是不好的體驗。

我們給品牌老闆的建議是，千萬不要放棄 APP經營，因為至少有 56% 的電商業績在上面。但是數位空間還有 WEB，這也占了44%，如何把 WEB 與 APP 做完美整合，統一後台，數據打通，點劵活動會員權益同步，這都是基本要求而已。再加上 APP 就是品牌會員卡，自在穿梭實體，無縫的 Omni-channel 才是消費者要的，未來也將成為經營品牌的基本門檻。

91APP把 APP 設計成雲端服務，提供給品牌，讓品牌可以用租用方式，彈性運用新工具，這讓品牌以最低的進入成本，快速切入新的空間，掌握新商機。

如果你是剛入手電商的品牌經營主，可以從基礎的蝦皮（收費最低）開始，進階到專業規模的MOMO（收費高）。如果想要深入經營自己品牌與會員，91APP 就是很適合的產品，千要不要從零自建官網了，因為 91APP 投入數十億元才開發出來的雲端電商產品、會員行銷產品、OMO產品，都幫品牌準備好了，除非至少能投入數千萬來建置才有機會跟 91APP的產品PK。以上產品，現在全面開放租用。

今天分享給大家一些趨勢與方向，希望對大家能有用。

以上是轉貼節錄 91APP 董事長何英圻在臉書發佈的產業洞察，小編也和大家簡單補充品牌電商 APP 和購物官網的差別：

1. 如果只有 web 品牌官網，沒有 APP 留存熟客。熟客搜尋你的品牌時，很容易被競品的關鍵字廣告、購物廣告搶走
2. 相較於 web ，原生的 iOS、Andorid APP 在手機上購物更快更順暢，減少跳出和掉單
3. 在雙十一、母親節等旺季，有 APP 的品牌才能高頻辦活動搶客（例如：整點搶購）

品牌電商的經營原則：「平日養熟客，大檔拚爆發」，這就是為什麼許多有 APP、平時有經營會員的品牌，每年雙十一等大檔期都雙位數 % 以上的成長。

而且許多低頻消費、品項少、相對小眾的品牌，也有 APP做很好的。重點是「平時就要養成熟客習慣看 APP 的習慣」，新品推播、會員經營分眾優惠券要做好，維持熟客回訪和黏著度。

讓你的品牌電商  高速成長

91APP 在做的，是讓小品牌、大企業，都能使用高規格的電商系統深耕國內、前進海外。想了解品牌電商如何加速成長嗎？歡迎報名說明會：

【免費報名】品牌電商說明會

掌握門市/電商品牌趨勢   客流業績同步成長

[:zh fusion_global=”18758″]