2020-07-02
由台北市政府產業發展局與《數位時代》共同舉辦「2020 Future Commerce Awards創新商務獎」正式揭曉，91APP以一站式「OMO虛實融合解決方案」榮獲「最佳商業模式銅獎」，自兩百多件參賽作品中脫穎而出，獲得評審團一致肯定，無論在實體或虛擬通路，皆能透過數位科技優化消費者體驗，同時加值客戶體驗且提高銷售機會。近年來市場衝擊不斷，91APP持續以創新科技結合零售數位服務，在疫情下仍成功協助諸多品牌數位轉型，商業模式歷年備受評審專家認可，也是唯一一家零售解決方案服務商，連續五年獲得「創新商務獎」大獎殊榮。
91APP為台灣首家專精於虛實融合（Online-Merge-Offline, 簡稱OMO）的零售解決方案公司，協助品牌企業以OMO營運效能為目標，突破門市與電商銷售服務斷點、門市（人員）轉型、線上線下全通路消費行為數據應用等數位轉型的痛點，以及成功轉型後的成長推進，迄今發展出「eCom」、「門市小幫手」、「會員套件」、「OMO套件」等四大核心產品，與「加值服務」、「Enterprise Service」、「夥伴服務市集」、「門市數據ETL」、「API」等五大服務，針對不同零售規模，提供適合品牌企業的解決方案，滿足各家數位轉型階段性需求。
四大核心產品：
- 業界最強品牌首選電商（eCom）系統：包含品牌APP、官網、跨裝置商店管理後台OSM、商店佈景主題CMS、高效化商品管理與訂單管理、金物流整合、多樣化促購引擎、支援紅利點數與豐富優惠券種、社群媒體導流串聯、營運趨勢報表、關鍵指標數據、導流歸因報表、跨境等功能。
- 為店員量身打造的門市數位工具「門市小幫手」：藉由以下功能，讓店員成為OMO營運推動及業績成長的最佳助力，包含建立門市新會員與訂單相關數據、品牌會員資料查詢（含線上/線下）、門市集點、門市核銷/發送優惠券、門市自取機制、熟客聯繫、門市推薦人機制（店員分潤）、推廣線上活動等功能。
- 貫通線上線下會員經營場景的「會員套件」：藉此套件更強化品牌全通路經營能量，如給予不同等級會員分級制度與優惠、輕鬆操作全通路會員管理、專屬會員禮搭配超過400種活動玩法、NAPL會員分群模型進行名單圈選有效經營、掌握會員經營報表及指標數據等功能。
- 以消費者為核心，讓門市驅動新流量循環的「OMO套件」：LBS推播集客、線上付款/門市取貨、OMO管理報表、門市服務績效報表、Facebook離線轉換等功能。
五大服務：
- 加值服務：零售品牌企業主已十分清楚虛實融合及全通路經營的重要性，然而要啟動數位轉型，建立OMO新工作循環，改革項目多，影響層面廣，往往讓許多品牌經營者頭痛不已。91APP除提供品牌重要技術支援與OMO運作Know-how，更協助品牌「數位代營運」服務，包含官網經營、商品管理、行銷活動、大型電商平台經營、廣告/影片製作、訂單/客服處理、數據分析等內容，讓品牌可專注在企業組織、門市轉型與制度流程的改革推進。
- Enterprise Service：針對大型零售品牌企業OMO相關營運需求，提供相對應解決方案。
- 夥伴服務市集：為助零售品牌OMO發展，91APP持續結盟策略合作夥伴，增進更多創新工具與服務。
- 門市數據ETL：協助實體既有會員資料及交易資料等轉換整合，促進品牌全通路資料融合應用。
- API：開放各式API架構，協助零售品牌快速整合系統資源，加速OMO推進。
91APP不僅協助眾多零售品牌啟動OMO數位轉型，服務升級，帶動新業績循環；同時也為台灣廣大消費者提供OMO新消費模式，促使消費升級，成為OMO消費族群。後疫情時代加速OMO發展，91APP亦將持續協助更多零售品牌掌握先機，助攻推進。