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節慶行銷怎麼做?2020 年有哪些檔期?一檔好的電商行銷活動要如何規劃?想必這些都是品牌賣家在年初訂立年度規劃的時候最關切的問題。這邊整理 2020 年上半年值得入場的活動檔期,由 3 階段帶領大家檢視一檔節慶行銷活動的規劃、宣傳與成果檢討,並提供實際店家案例協助品牌創意發想。

一、2020 上半年節慶排程表

農曆春節 1/23(四)~1/29(三)

  • 適合產業:食品、流行服飾

2020 年的春節相較於過去幾年比較早,店家早在 2019 年底便開始如火如荼地著手節慶行銷檔期的規劃。農曆春節常見的行銷主題包含:團園圍爐年菜預購、新春換新衣、限時搶紅包、獎項刮刮樂、賀年禮品。

圖片來源:91APP人氣店家每日優果官網

情人節、白色情人節 2/14、3/14

  • 適合產業:流行服飾、美妝保養、點心、食品、生活用品

搭上情人節風潮製造話題,發想連結情侶與販賣商品的內容,如:愛情加溫守則、情意傳達手法,如 KIRIN Bar Beer 於情人節前夕貼出啤酒巧克力的製作食譜,用新奇的內容抓眼球。

除了一般情侶素材之外,店家也可以嘗試「反向操作」照顧沒有伴侶的客群,主打浪漫少女心、黃金單身漢的限定優惠商品。

圖片來源:取自 KIRIN Bar Beer

兒童節 4/4

  • 適合產業:母嬰產業

主打母嬰市場的店家絕對不能錯過四月初的兒童節,藉著節日推播訊息給想要添購健康兒童食品的父母,再加上限時促購的文案,能成功帶動轉單率。如品牌米森愛有機於兒童節打出為期一周的限時優惠,與大人小孩一起健康歡慶兒童節。

圖片來源:91APP 人氣店家米森愛有機

世界地球日 4/22

  • 適合產業:生活用品

近幾年來國人環保意識高漲,從不銹鋼吸管、飲料環保杯到自備購物袋,大家對於有益環保的商品接受度漸漸提升。店家可以發想自家產品該如何結合節日,並於社群、官網上打出話題熱度,如 MR.BROWN 伯朗咖啡在世界地球日採用綠色主視覺、介紹保溫瓶,增加商品曝光度。

圖片來源:伯朗咖啡

母親節 5/10

  • 適合產業:美妝保養、生活家電、生鮮食品、母嬰產業

母親節是上半年的年度大檔,所有相關品牌都無所不用其極搶收 5 月年中的消費力。身為年度固定節慶檔期,消費者對於節慶促銷有預期心理,因此建議店家提早規劃、提早釋放活動訊息,預先鞏固消費者基本盤。以知名美妝品牌 1028 為例,品牌去年在五月初便於社群平台抽獎,提前兩周起跑活動。

圖片來源:91APP 人氣店家 1028 時尚彩妝 粉絲團

如果店家要及早規劃年度母親節大檔,也可以參考其他 9 個店家母親節節慶行銷案例,汲取靈感用於下次的創意發想。

二、3 步驟規劃節慶行銷活動

看完以上的節慶行銷品牌案例之後,大家是否躍躍欲試、想要著手規劃適合自己品牌的行銷活動了呢?一檔成功的檔期,最重要的不是折扣打得有多深、贈品發的有多驚人,而是確立好本次節慶行銷的首要目標,「有目的性」的去做完善的規劃,才不會發完一堆折扣後就草草結束,可惜了一檔行銷預算與人力。

1. 活動前-規劃

  • 目標 (Why)

如何設定行銷目標? 依據品牌內部的營運狀況而定。如果店家的年度目標以拉高營業額為主,則可以以業績數字為目標;又如有些店家以 APP 下載人次為首要目標,則可設定年度目標(如:10,000 人次下載),再拆分成每個月的小型目標,逐步安排活動。品牌應以整體的目標為主軸,去做後續的活動案型規劃。

  • 時間 (When)

一檔節慶行銷活動要做多久呢?以母親節為例,通常整個活動為期七到十天,籌備期依規模而訂可以拉到幾個月至幾周不等。又以電商大節雙 11 為例,可分為暖身期、活動當天以及返場。

  • 平台 (Where)

要在那些平台做曝光?從實體門市的廣告看板、立牌、DM 發放,到官網上的主 Banner、活動專屬頁面之外,社群平台如 Facebook、Instagram、Tiktok,以及論壇平台如 PTT、mobile01、Dcard 等等,都是店家可以擴散訊息的管道。更別忽略了近幾年急起直上直播功能,在各大平台做直播可以召集既有累積粉絲群,實現直播變現力。

  • 方式 (How)

怎麼選擇促銷方式?以美妝流行服飾產業的消費者為例,多數喜愛「滿額打折」、「加一元多一件」的促銷模式,而基本款如免運優惠,任選優惠也是店家可以考慮的手法。

另外,91APP 的編輯也觀察到,流行服飾產業店家的客群偏好高價值抽獎獎品(如:精品品牌的配件)的促銷活動,提供給大家參考。

2. 活動中-宣傳

  • 宣傳

如何做線上下導流? 導流最重要的就是「曝光」,發社群貼文、APP 推播、發放門市券都是很好的曝光方式。甚至可以提供門市取貨的選項,在消費者取貨的時候發放實體門市優惠券,讓辛苦導流進來的人流不要白白流走。

3. 活動後-優化

  • 檢討

店家如何做活動成效評估?成效不佳的原因也許是活動折扣數不夠、曝光不夠、主打商品選品不佳…最重要的是重歸一開始設立的行銷目標,檢視是否達成 KPI ,並藉由多次活動累積經驗,持續優化下一檔節慶行銷檔期!

三、4 招節慶行銷手法 Check-list

要如何讓消費者感受到滿滿的節慶感呢?從品牌官網設計、線上訊息自動化推播、節慶限定產品開發、到創意素材內容的發想,用全方位的行銷手法抓住消費者的注意力,燃起他們想要好好過節的心!

1. 官網設計優化

  • 應景顏色搭配

在節慶期間可以換新的主視覺顏色,讓品牌融入節日的氛圍。像是知名伴手禮品牌奇華餅家,便於新春過年期間換上喜氣的紅色、搭配應景的迎春禮盒,增添過節的氣氛。

圖片來源:奇華餅家官網

依據節慶檔期的風格,可從官網佈景主題中依需求挑選適合的色系,給官網換新裝!舉例來說,情人節的時候適合使用浪漫的粉紅色系列,營造整體官網粉紅泡泡的氛圍;如果想知道如何操作春節、聖誕節購物季,建議前往閱讀詳細行銷檔期策略。91APP 後台官網功能設定豐富,強烈建議店家優化整體官網設計,拉抬用戶在網頁的停留時間。

91APP 提供多種官網佈景主題供選擇

  • 倒數計時套件

如果官網天天都有優惠,消費者就不會有動力馬上下單。在官網裝上倒數計時可以加速消費者購物車結單的速度,編輯推薦大家使用 91 APP 的版型加裝倒數計時套件,在節慶期間可以增加限時感,縮短消費者的猶豫時間。

圖片來源:91APP 人氣店家 果貿吳媽家官網

  • 智慧活動頁

另外建議店家可以為節慶活動檔期開發一個專屬活動頁面,讓消費者能在單一頁面瀏覽所有節慶特惠商品,減少頁面跳轉時間,優化官網購物體驗。注意!為確保你的頁面在多種裝置(手機、平板、電腦)上都能完整呈現,可以考慮使用 91APP 的 RWD 響應式系統。

2. 自動推播行銷

  • 祝賀信 EDM 

別再使用 hard-sell 的 EDM 標題了!善用節慶元素降低用戶的警戒心,用「祝賀」的風格與消費者一同過節,才能有效提升開信率唷。

  • 祝賀簡訊

要做好品牌行銷也可以善用 APP 推播訊息。數據指出,超過 4 成的用戶會使用品牌 APP 購物,這樣一塊大餅怎能錯過?如果店家有專屬自己品牌的 APP,便能在節慶行銷活動上更占上風。對品牌 APP 有需求的店家可以尋求專人聯繫

圖片來源:91APP 活動頁功能

  • 社群推播(Messenger、LINE@)

社群平台上也是推播的戰場之一,尤其自動化行銷是網路行銷重要的一環。善用 Chatbot 聊天機器人分眾精準行銷、推播訊息,可以更貼近消費者的購物習慣。

3. 應景商品開發

  • 節慶限定象徵性商品

知名美妝品牌 YSL 情人節推出節慶限定商品,讓對「限定」兩個字毫無抵抗能力的消費者,剁手下單包回家。象徵性商品也能讓 TA 考慮加入送禮名單,在特別的日子送給重要的人。這樣節慶行銷的手段比較適合預算較多的大廠品牌,如果經費不足可以考慮從商品包裝、附加小物為主。

  • 應景包裝

在電商節慶活動檔期間,也可以採用對應的節慶包裝,給消費者滿滿的驚喜!像是知名精品品牌 Jo Malone、SK2 等廠牌會跟著節日把握機會,在商品包裝上花點巧思、下點創意,更能激起消費者蒐集精美包裝的慾望,累積用戶忠誠度。

圖片來源:知名精品品牌 Jo Malone 情人節節慶特別包裝

  • 額外贈品

如果沒有足夠的預算經費可開發節慶限定的商品,也不用太緊張。在包裝內點綴點驚喜就足以擄獲消費者的心了!於包裹內附上貼心小卡,祝賀消費者佳節愉快,何嘗不是低預算、高成效的辦法呢?或是像知名伴手禮品牌快車肉乾,在春節過年期間發送【限量紅包】,跟消費者一同歡慶佳節,也是常見的節慶行銷手法,值得店家參考。

圖片來源:91APP 人氣店家 快車肉乾官網

4. 創意內容

  • 創意行銷素材

知名內衣品牌店家 戴瑪 Daima 在新春過年期間製作一頁式活動頁面,打出「五行開運色開運色,挑選妳的幸運色」專屬行銷頁面,用人緣粉、招財紅、富貴黑等創意文案,一次曝光多種內衣色系。

圖片來源:91APP 人氣店家 戴瑪 Daima 官網

  • 打中需求

節慶行銷除了打折、發贈品、開活動外還能做甚麼?建議店家將販售商品巧妙的與用戶需求結合,藉由節慶提醒消費者「你需要這些商品!」,塑造消費需求。舉例來說,91APP 人氣店家 HH 草本新淨界 配合春節華人地區有前年大掃除的習慣,並祭出除菌率 99.99% 單品買一送一的活動案型,雙重激發消費者下單搶購。

圖片來源:HH 草本新淨界官網

  • 客製化

shu uemura 植村秀在情人節節慶行銷檔期推出「獨家限時花束客製服務」,藉由下單兩隻唇膏即可享用服務提高客單價,並用限量 100 名的活動案型吸引消費者搶先下單。這樣能兼顧拉高業績、創造話題的節慶行銷活動,值得店家學習!

圖片來源:shu uemura 植村秀官網

四、常見問題 QA

1. 太常做活動會不會養成消費者等折扣才購買的習慣?

建議店家每次活動檔期做不同的品類,才不會讓同一品項一直出現,拉低消費者對價格的錨點。

2. 沒有足夠的經費與人力要如何做節慶行銷? 有什麼免費的手法嗎?

可以使用上述的多種行銷手法,從基本款如:官網優化、社群曝光下手。

3. 如果活動進行中反應很差怎麼辦?

建議活動過程中成效不佳的時候,也不要貿然取消活動。可以開大曝光管道如:廣告、社群、直播、KOL、廣編、EDM 等等,擴大人流提升轉換機會。

4. 品牌調性與節慶風格有衝突,如何做取捨?

建議在做素材規化的時候,都盡量避免 hard-sell 的風格。除了容易拉低品牌格調之外,也容易留給消費者不好的印象。

結語

看完以上資訊後還是沒有靈感嗎?如果想要了解更多節慶行銷活動案例,可以點選行銷資源中的文章。一檔成功的節慶行銷檔期並不容易,從前期規劃、中期曝光到後續的檢討優化,店家可以藉由一次次活動累積經驗,把握下次機會打出超乎預期的成效,在此預祝店家在新的一年業績長紅!

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