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2019農曆年一過完，Line@宣布將自2019/4/18 開始新的收費機制，從”好友數”收費機制轉為用”訊息量”來收費，對高頻率用戶的衝擊最大， 舉例來說，過去LINE@帳號一個月不論發送一萬、十萬則，還是一百萬則訊息，費用都是固定的；但進入新制後，若採零月費方案，最高上限只能發送五百則訊息。以一個好友數五百人的官方帳號為例，一個月只要一次群發訊息，就會用光額度，這 讓許多品牌主、小店家都叫苦連天: 這樣我的行銷成本越來越高了! 這樣還有利潤可以讓我繼續經營嗎? 今年行銷成本提高的因素，不只在Line@， 還有FB廣告，平均ROI 從5到3，意思就是你投入100元的廣告預算，以前可以幫你拿到500元的訂單，但現在只剩下300元，面對這樣成本飛漲的狀況，網路開店的品牌主、中小企業 該怎麼辦呢? 筆者就兩招來因應
1.精準運用整合性工具: 最好是具導購也具有跟會員溝通的工具
品牌主/經營者 請你開始尋找可導購+會員溝通+大數據分析的整合性工具。依據消費市場上的準則: 東西只會越來越貴， 意味著消費者會越來越依需求輕重度來購買東西，反過來說，品牌經營者在行銷方面也需要越來越分眾與精準，以前是 “大眾行銷”-亂槍打鳥式的溝通方式，但現在是個人化行銷，誰越貼近消費者，誰就會是市場贏家。
一般來說，品牌行銷操作上會有購物官網+line@+FB粉絲頁+IG+EDM+Chatbot…..等多元接觸管道，但你有仔細分析過哪個管道 對你的品牌是效益(業績)最大?你的投入成本划算嗎? 轉換率才是你該注重的，但什麼工具可以清楚協助幫你一層一層篩檢，整合性銷售工具: 跨裝置購物官網+會員溝通 +大數據分析，這才是可擺脫Line@跟廣告高成本的方法，
- 跨裝置購物官網: 一個商品資料後台，可同時在PC、平板、手機上架完成，所以不管會員到那個裝置購買都能追蹤到他的行為。
- 會員溝通:可善用品牌APP， 品牌APP就像是數位化的會員卡，品牌可分眾在APP內推播訊息(免費)、發送折價劵(再也不用花印刷費)、門市集點(點數貼紙也不用印)，行銷活動都能夠數位化執行跟追蹤成效。
- 大數據分析: 從會員一進站你就能夠記錄他的行為，累積會員的收藏、未購物以及已購物商品等相關數字，後續可運用再分眾行銷，如EDM、訊息推播、折價劵發送。
2.別再依賴廣告，請做好SEO
品牌主/經營者挑選購物官網系統時，請找有內建基本SEO功能的。SEO為何重要? 它能創造穩定流量及可預測的轉換率。目前你的行銷活動只靠廣告? 有想過自來客嗎? 透過搜尋進而找上門的客人，這時候SEO就相當重要(SEO解釋請看此連結)。你希望消費者在網路搜尋時，你的網路商店可以排名在最前面，越來讓消費者看到越好，但這要怎麼做到? 從消費者最常搜尋的字詞，來延伸創造你的內容，包含商品頁描述、blog文章、影片標題，這都讓Google機器人能夠輕易地找到你的網站並分享，從自然搜尋來的流量轉換率遠高過於付費廣告，所以怎能不好好經營你的SEO。
<實際案例>
網路知名寢具品牌 翔仔居家
翔仔居家創辦人: 現在電商取得新客的成本持續提升，深耕會員經營才是下一波決勝點。自從翔仔居家使用91APP後，官網會員數在一年半時間成長30倍，尤其APP會員的購買客單價與品牌黏著度，數據更是顯著增長。翔仔解釋: 因為91APP後台可撈出會員數據，查看顧客消費類別、購買次數等資料，再透過APP推播訊息，對經營會員的再行銷非常有幫助。
一開始採用別家客製化系統，整體幾乎快建置好卻問題不斷，翔仔決定重新來過。蒐羅各家系統，還有台中電商幫朋友介紹，不到一個月翔仔立刻與91APP簽約。他說：「我當時做了一份表格，有幾項指標去評各家系統，包含版型、金流、物流、後端等，必須說91APP當時幾項排名不算排前面！」
「但91APP會勝出，很重要的關鍵是，幫我學習怎麼經營官網、APP怎麼做會員，這是我當下最想學的。其他系統只交給你架構，但91APP有一套完整教學，尤其如何經營網站、流量及會員，這點勝過所有項目，是其他系統商無法給的…」
現在翔仔居家不僅在網路業績經營有聲有色，同時跨足實體，在台北跟台中各有一家門市。翔仔說，正因為91APP在前端系統有各種版面模組的「靈活度」，以及後端會員系統功能的「支援度」，不只讓每家店有專屬風格，更可引導客人到門市購買。
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