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Martech 企業與應用工具伴隨著電子商務發展,在近十年內快速茁壯,幫助零售品牌優化管理效率、提高商品銷售成效。因此,面對競爭激烈的零售市場,還未導入 Martech 工具的品牌,不妨思考該如何應用 Martech 工具,為品牌帶來助益。本文將為你解說 Martech 基本概念與6大應用領域,並藉由案例分享,瞭解 Martech 協助品牌業績成長的箇中奧秘。

Martech 是什麼?結合科技與行銷的品牌經營模式

台灣Martech公司

圖片來源:亞太行銷數位轉型聯盟協會

Martech 從字面上可拆分為「Marketing」以及「Technology」兩個字,組合在一起便具有「行銷科技」之意。當企業採用數據科技工具,針對市場分析、歸納策略,制定行銷方案,並且透過數據檢視成效,都屬於行銷科技的範疇。Martech 概念自 2011 年問世以來,過去 10 年提供Martech 服務的企業,從150家大幅成長為8,000家,在台灣亦超過百間廠商投身Martech領域,幫助企業持續創造更多獲利機會。

Martech 6 大領域有哪些?

Martech一詞是由美國HubSpot公司的副總裁Scott Brinker提出,並將其劃分成6大領域:

1.廣告與推廣(Advertising & Promotion)

評估企業適合的廣告投放渠道,形式包含搜尋引擎的關鍵字廣告、Google多媒體廣告、社群廣告、原生廣告等,利用分析工具找出成效最好的曝光管道。

2.內容及使用者體驗(Content & Experience)

藉由數據分析工具,找出企業目標客群關注的議題,產出如SEO文章、社群貼文、EDM電子報等內容,同時在使用者閱讀時分析瀏覽行為,從中改善使用者體驗,以提升內容行銷成效。

3.社群與客戶關係(Social & Relationships)

替企業經營網路社群,直接與消費者進行互動,收集潛在顧客名單。更可透過後台分析工具,找出顧客偏好,進行分眾行銷,做好顧客關係管理,並檢視社群行銷成效。

4.商業與銷售(Commerce & Sales)

將Martech導入電商網站,除了可以提高管理效率,還能優化網頁的銷售路徑,建構線上金流系統,讓電商24小時都在幫你賣商品。

5.數據(Data)

數據是Martech的核心要素,幾乎所有的Martech工具都建構在「數據」之上,在往其他領域發展。數據工具可以幫助你分析消費者在網站中的行為模式,繼散網頁跳出率、停留時間,提供資料讓你參考,藉此改善廣告內容及投放策略。

6.管理(Management)

導入Martech協助管理公司營運,計算出最佳的資源分配模式,也能改善產品生產效率,精算各部門使用的每一分預算。

Martech 行銷工具如何幫助零售品牌?解析3個 Martech 案例

1. 深度化會員經營管理,提升品牌營收

Martech

內衣品牌 Qmomo 經營會員內容

當企業品牌採用一站式管理的電商平台,藉由 Martech 工具進行深度會員經營管理,並根據數據提供的話題聲量,規劃對會員有幫助的知識內容,便能深耕品牌忠實會員。如內衣品牌 Qmomo 打造美胸學堂部落格,藉由分享專業的內衣挑選、穿著知識,增加會員對品牌的信任感,也能藉由部落格增加流量,將流量導到商品頁面,有助於商品轉換率提升。

2. AI工具自動產生網頁標籤,提高 SEO 競爭力、增加自然流量

Martech

美鞋品牌 Ann’S 使用 awoo Martech 技術

結合 AI 技術的 Martech 工具,能為你辨識電商網站內的商品特性,自動產生商品標籤,在女鞋品牌Ann’s的網站中,我們可以看到許多商品標籤,這是選擇 91APP 的電商開店平台,搭配阿物 nununi AI 人工智慧電商解決方案,由 AI 工具分析商品資訊,創造標籤及分類頁,提升電商SEO 競爭力,幫助自然流量平均成長 80%~150%。

3. 數據分析顧客喜好,有效利用廣告吸引潛在消費者

Martech AI工具所產生的標籤關鍵字,不僅能幫 Ann’s 的電商網站增加自然流量,當消費者點選網站中的標籤,便能留下使用記錄,AI 工具便能自動生成客製化的 LINE 促銷訊息,推播給潛在消費者,增加下單機會。而這些標籤關鍵字也可被使用在 Google 關鍵字廣告與 Facebook DPA 廣告投放上,結合自動化廣告工具,吸引潛在消費者上門。

台灣Martech公司推薦|電商平台、科技行銷領導品牌91APP

91APP為台灣Martech商業與銷售領域的電商領導品牌,為國內外眾多知名品牌量身打造數位轉型方案。由我們推出的電商平台服務,具備CRM、POS、ERP一站式管理功能,結合Martech工具,幫助你深度經營品牌會員,將銷售訊息精準觸及目標客群,將每一分行銷預算帶回高轉換率,順利帶領品牌業績節節高升。

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