根據知名科技媒體 iThome 最新公布《2021年企業資安大調查》指出,駭客、勒索軟體導致資料外流、資安漏洞是 10 大資安風險前 3 名。

全球疫情嚴峻,網購電商成為主要攻擊目標,導致資料外流詐騙猖獗,不只廣大消費者受到威脅,各家品牌也紛紛身受其害。

面對不肖集團的威脅,內政部警政署刑事警察局「165 全民詐騙網」偕同 91APP 啟動資安聯防,呼籲零售品牌企業共同攜手提升資安防範,並從企業內部檢視做起,以降低潛藏的資安隱憂。

網購常見詐騙手法

刑事警察局及 91APP 建議零售品牌店家,針對自家消費者加強宣導,務必留意網購常見的詐騙手法:

1. 詐騙謊稱身分:在電話上佯稱自己是「品牌客服人員」或「銀行人員」
2. 提及訂單有誤:假冒因為作業疏失,造成訂單誤設,常見用詞包含「分期付款」、「連續扣款」、「團購」、「升級VIP會員」等
3. 要求轉帳操作:致電要求消費者解除設定,提及「前往操作 ATM」、「網路銀行」、「手機轉帳」

建議於品牌官網上置入相關反詐騙資訊,提醒消費者留意勿上當。

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為什麼會遇到資料外洩?

導致資料外流的因素眾多,根據調查,最常見的是店家辦公室電腦環境資安問題。刑事警察局及  91APP 在此呼籲零售品牌加強辦公室資安防護,建議尋求專業人員協助。其他資料外流因素如下:

一、內部因素

1. 辦公室電腦環境感染病毒或中木馬程式
2. 訂單處理系統帳戶密碼外流
3. 遠端連線程式遭破解(如 Teamviewer)
4. 其他因素

二、外部因素

1. 第三方服務商遭惡意攻擊(如 ERP、POS、物流等)
2. 其他因素

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店家如何防範詐騙問題?

刑事警察局及 91APP 關切零售品牌店家的資訊安全,為守護資安共同防禦,建議店家即刻檢查以下事項,提升企業資安防護力:

1. 是否安裝正版軟體
2. 是否安裝防毒軟體並進行掃毒工作
3. 是否安裝並隨時更新防火牆
4. 使用帳號及 OSM 後台時,是否開啟 OTP
5. 超取訂單遮罩功能是否開啟
6. 訂單檔案是否加密
7. 強化員工資安意識,不開啟來路不明的信件或訊息連結
8. 確認第三方合作廠商機敏資料防護能力

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店家如何與消費者宣導反詐騙?

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立即加加強顧客宣導,將防詐騙納入日常工作中,於官方網站、自媒體中增設警語,將有效提醒消費者慎防詐騙事件。建議品牌店家於以下管道露出警示資訊:

1. 品牌官網首頁
2. 品牌APP推播
3. 電子郵件
4. 官方社群平台(Facebook、Instagram、LINE 貼文)
5. 手機簡訊
6. 配送包裹外警語

如果您的消費者遇到詐騙電話,請其立即連繫「品牌客服」或撥打「165反詐騙諮詢專線」查證。刑事警察局及 91APP 關心您!

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