在全通路 omni-channel 的時代，零售 POS/ERP 系統不再只限於結帳和庫存管理，而是需要整合線上線下數據，幫助品牌靈活調度各通路資源。因此，除了價格外，品牌更需要考慮 POS 系統後續和電商系統、會員系統整合的相容性和隱藏成本。以下推薦不同產業的 POS 系統廠商，並針對零售產業，分享POS系統整合的解決方案和4大重點功能。
- POS 系統是什麼？結合管理與收銀系統的零售工具
- 經營門市+電商 你的 POS 系統需要完整串接線上通路
- POS 系統怎麼選？四大選擇指標
- 結合官網+APP+門市 POS 達成 OMO 虛實融合綜效！
POS系統是什麼？結合管理與收銀系統的零售工具
POS（Point of Sale）系統主要用來處理門市的結帳收銀、記錄每一筆交易紀錄和營收。常常結合 ERP 進銷存系統，補足採購、庫存、銷/退貨、成本控管等門市營運功能，並產出統計報表，讓管理者清楚掌握門市營運狀況。
POS 系統軟、硬體介紹
| 常搭配 POS 的軟體 | POS 硬體配置 |
|---|---|
| POS 軟體系統：負責結帳、核銷優惠等收銀功能
ERP進銷存系統：包含採購進貨、庫存管理、銷/退貨、門市管理等功能 會員系統：包含會員基本資料、權益、交易明細、消費分析等 |
|
POS系統產業應用
POS 系統的功能會因產業需求而異，以上只是基礎的需求。若為餐飲業、旅宿業、全通路零售業等，還會搭配不同功能：
餐飲業 POS
餐飲 POS 除了結帳，還包含預約訂位、外場點單、客製化備註，與內場出菜出單等功能，目的是提高內外場的協作效率。許多店家也會串接外送平台、線上接單、會員集點系統等功能。
旅宿業 POS 系統
旅宿業的 POS 系統著重在管理預訂訂單、房型庫存與房價設定，也常會加裝會員系統管理 VIP 服務。除此之外，為了協助管理者掌握營收和房務成本，旅宿 POS 系統也包含耗材（如牙刷、盥洗用品等）使用報表、換洗毛巾、床單被套等備品數據報表等管理功能。
經營門市+電商 零售POS系統需完整串接線上通路
隨著越來越多品牌同時經營實體店面與電商，POS/ERP 就不只是結帳和進銷存，還需要有擴充性，能串接線上通路、會員系統，以滿足品牌營運需求：
- 花了大筆行銷預算，如何計算線上、門市的導購成效？
- 如何吸引會員在門市、線上跨通路消費，持續回購？
- 線上線下多通路訂單庫存，如何配置？
因此，門市零售品牌需要的不只是 POS 結帳系統，而需要結合人、貨、場的 total solution 完整解決方案。整合線上線下的銷售紀錄、會員數據、訂單庫存，目的是讓會員在全通路消費，都能獲得優質的服務，也讓品牌更有效率地整合全通路營運策略，如下圖：
（圖片來源：零售的科學 提供）
POS系統串接全通路商品、會員、數據 助品牌達成綜效
如上圖所示，門市 POS 系統需要和最靠近消費者端的電商官網、APP資訊整合
- 商品端
線上線下的訂單、庫存整合，商品可以在跨通路間互通有無，不錯過任何一筆訂單
- 會員端
會員無論在線上、門市消費，或在全通路的消費歷程、行銷活動參與、會員升降等紀錄，品牌都能在同一個後台掌握這些數據。而不是線上一個後台、門市另一個後台，難以同時管理
- 數據端
行銷活動分別帶給線上、門市多少效益？而每家門市、每個店員，分別帶進多少新會員、推廣多少線上線下業績？91APP 的「OMO 成效報表」，幫助品牌快速掌握門市管理和行銷成效數據！
許多知名門市品牌透過 91APP 的服務，我們協助將 POS/ERP 系統以及官網、APP、CRM、會員系統和數據完整串接，打造品牌 OMO 虛實融合的完整解決方案！整合系統後，不只營運效率提升，還能帶動會員線上線下全通路消費，讓線上、門市業績同步成長。
全通路零售 POS/ERP 系統推薦：鼎新、旌泓、畇成，這三家都可以串接整合 91APP 的電商和門市系統。若你的品牌是用別的 POS 廠商，也可以另外洽談串接導入。歡迎預約專人諮詢，了解報價和如何導入。
零售POS系統４大關鍵功能
POS 系統功能這麼多，又該如何選擇呢？以下列舉出 91APP OMO 旗艦方案旌泓版的貼心設計，幫助品牌改善營運效率，提升全通路業績！
1. 結帳速度快 支援多種折扣模組
好用的 POS 系統要能支援多種行銷促購模組，例如：任選優惠價（例如 3 件 999）、滿額贈、買 N 送一、核銷會員紅利點數、VIP 會員折扣…等。另外，品牌只要在 91APP 後台建立折價券後、即可同步折價券資訊給 POS，POS 就可以快速幫客人核銷折價券。
2. 多平台庫存自動同步 省下人工作業
當品牌同時經營多通路，庫存和出貨就需要自動化，以減少人工作業並避免疏失。91APP 的電商系統與 POS/ERP 合作夥伴串接後，就可以讓店家的官網、APP、門市、以及電商平台全通路的商品資料、庫存、訂單、訂單狀態、物流狀態、採購同步更新，還能依照客製需求設定檢貨配庫自動化，例如：當電商總倉無庫存/庫存少時，讓庫存多的門市優先檢貨，大幅提升管理和出貨效率。
3. 會員系統整合 自動同步會員線上線下消費數據
忠實會員回購，是品牌業績的基本盤。整合 POS 系統和會員系統後，品牌將能提供會員更好的服務，讓會員願意線上、線下全通路回購。
a. 會員線上線下消費合併累計
關鍵在「線上線下會員數據同步」，當會員到線上下單、或門市購物，會被視為同一人。假設消費滿 8000 元可升等銀卡會員，當客人在門市消費 5000 元、在線上消費 3000 元，全通路消費能合併累計，系統就會自動判定會員升等，可享有升等後的專屬權益。
b. 線上線下同步累計紅利點數、同步核銷
另外，許多品牌有「紅利點數」的機制，鼓勵會員持續回購。當會員在線上、門市消費，可同步累積紅利點數，在全通路累積的點數亦可直接用 POS 核銷，回饋超有感！
除了紅利點數外，品牌也可以透過 APP 推播發送「門市優惠券」，吸引會員來門市消費。客人結帳時，用條碼掃描機直接刷客人 APP 上的優惠券條碼，POS 就能直接核銷優惠券。
c. 門市招募新會員，馬上核銷會員禮
當新客來門市，趕快把握機會將他們加入會員！當客人註冊會員、下載 APP 後，會收到會員禮折價券。由於線上會員資料和門市 POS 同步，故店員能馬上用 POS 幫客人核銷折價券，讓新會員的第一筆購物，就有好印象。以上都是 91APP 的「OMO 旗艦方案旌泓版」的功能，歡迎預約專人諮詢，瞭解報價和如何導入！
4. 營運數據分析 掌握每家門市、店員的績效
當 POS 的交易資料和電商系統同步，品牌就能在同一個後台，清楚掌握會員的全通路消費足跡，以及各家門市、店員的銷售績效。
品牌可以透過 91APP 電商系統後台 OMO 成效報表，檢視各門市的線上推廣、線下銷售績效，包含：
- 門市銷售業績
- 各門市推廣新會員註冊數、APP 下載數
- 各門市推廣線上業績的貢獻：店員使用 91APP 的店員幫手工具，幫客人把商品加入購物車、發送專屬購物連結，客人線上下單後，店員也可以獲得業績歸屬
在全通路的時代，店員的貼心銷售服務不限於門市，越來越多門市和專櫃品牌的店員，用 call 客、LINE 私訊等方式，發送購物連結、優惠碼，讓客人在線上直接下單。
官網+APP+門市 達成 OMO 綜效
現在是全通路消費的時代，門市系統更需要完成線上線下 OMO 虛實融合，將 POS/ERP 和官網、APP、會員系統和數據整合，提供以會員為中心的服務、讓品牌線上線下業績同步成長。
91APP 已協助多家門市品牌打通系統、會員、數據，達成全通路業績綜效。歡迎預約專人諮詢，我們將提供最適合你的解決方案！
【POS 和電商系統整合 預約專人諮詢】