台灣逐漸走出疫情陰霾,連續好幾天病例 +0,上街逛街購物人潮變多,遊樂場所、商圈人潮開始有感復甦。
但在這「後疫情時代」,人潮回流的背後,品牌消費版圖早已大洗牌。疫情加速消費者往線上移動,常常辦優惠的電商、外送、線上影音和課程把消費者黏牢牢。商圈人潮真的能帶來錢潮嗎?還不能太樂觀。

5 月開始進入後疫情時代,下半年的購物旺季即將開始,電商、門市品牌如何「超前部屬」?以下四大招,能幫助你的品牌迎接業績爆發成長!

一、提升線上業績占比、打造全通路品牌力

提升線上業績,今天不做,明天會後悔。Uniqlo 創辦人柳井正早已提出:「電商 eCom 業績要占總業績 30%以上,越快越好!」全聯也喊出「實體電商」,要讓「消費者在哪,你的品牌就跟到哪!」

品牌的競爭力,在於掌握自己的通路。若你的品牌目前仍依賴門市、連鎖通路,一定要開始擁有自己的購物官網,行有餘力還要加上 APP,全心經營自己的熟客。

如何打造全通路品牌力?

1. 建立自己的網路商店
擁有自己的官網自主權最大,可以投放廣告、辦促銷活動,也能建立長遠的線上品牌。可參考這篇 網路開店新手必懂

2. 在電商平台上找曝光機會
剛開始經營電商,可以開始上架到電商平台練兵,並逐步建立自己的購物官網。不過在大型電商平台,雖然流量大,店家必須跟著平台的檔期做折扣活動,才能爭取到更多曝光機會

3. 開始投入數位廣告投放
臉書、IG 廣告、Google 關鍵字、購物和聯播網廣告都是品牌拉高線上業績的工具,還不會投廣告的業主建議先參考這篇數位廣告代理商如何選擇?

4. 經營社群、網紅,打造口碑
運用網路素人和網紅創造口碑已是顯學,能讓更多新客願意放心在你的店下單。
選哪種網紅才有效?預算不多也能請網紅嗎?請參考【網紅電商】會帶貨的網紅 KOL 怎麼談?5 招搭上網紅經濟提升導購

後疫情

手機行動購物早已是顯學,無論是社群曝光、電商平台、自有官網、APP,品牌都不能缺席!

二、門市轉型   賺銷售更要賺會員

後疫情時代,門市的目標不是只有做銷售而已,把門市客人轉為線上會員,讓品牌能做後續的接觸、銷售,門市才能為品牌帶來綜效。
會員數量要多,後續的廣告導單、活動業績才有成長動能。甚至許多店家新品一上市,第一批貨馬上就被會員下單搶購一空,這就是會員財的威力。

門市數位轉型怎麼做?

1. 門市除了做銷售  也要拉線上會員
全聯、全家等強勢通路,到專櫃彩妝 Make Up ForeverS’AIME 東京企劃SO NICE…多家實體品牌都透過門市吸會員。客人在門市有了好印象,更願意到線上購買你的商品,何樂而不為?

2. 官網導人流到門市
91APP 有門市券、全通路優惠券、LBS 推播(客人在門市 800 公尺內自動推播)、門市取貨的機制,讓品牌為門市導人流。

3. 門市獎金制度
91APP「門市推薦人」的功能,讓品牌能看見每個店員拉會員的業績貢獻。當店員能因為會員的線上銷售獲得獎金,會員數會累積更快!這個獎金制度已被 SO NICE 等多家品牌採用。

後疫情時代 電商

會員透過購物官網、APP、門市和品牌多次互動,消費金額和回購頻次雙成長。圖片來源:《91APP零售研究》

三、廣告流量變貴了?提升成效三大方向

隨著台灣疫情趨緩,越來越多品牌開始加碼投放廣告,想把業績衝回來。尤其下半年雙十一等大檔期前,廣告費更是一飛衝天。

如何獲得更便宜的流量?

1. 運用會員名單投放再行銷廣告
活用不同屬性的會員(消費金額高低、會員級數、購買紀錄…)名單,投放再行銷廣告和類似受眾廣告,能幫助臉書、Google 為你找到更精準的客群。

2. 活用臉書/IG 影片廣告素材
會導購的影片廣告,需要在 15 秒內呈現賣點、折扣、導購。請參考 臉書/IG影片廣告怎麼做?訂單提升200%秘訣公開!

3. 免費 APP 推播  觸及率比臉書更高
APP 推播會員送優惠券、通知新品上架,只要操作得宜,能造成流量和訂單瞬間暴衝,而且成本是免費或遠低於數位廣告。

四、備戰下半年大檔:周年慶、雙十一、聖誕節

電商、實體店大旺季集中在下半年:周年慶、雙十一、黑色購物節、雙十二、聖誕節…,消費者也摩拳擦掌準備大血拚。
想搶到業績大餅,品牌一定要「超前部屬」!及早累積會員數、醞釀網路口碑、培植明星商品,到了活動來臨前預告優惠、活動期間折扣下殺衝訂單…這些在 6 月左右就要準備囉!可參考備戰購物季,如何吸客衝業績?

疫情趨緩  店家更需要提前部署

隨著台灣逐漸離開肺炎疫情陰霾,迎向後疫情時代,民眾更願意血拚購物,但品牌唯有跟上電商、OMO 虛實融合趨勢,才能預約下一次業績爆發!
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後疫情時代 電商

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後疫情時代,網路、門市生意經營祕訣