後疫情時代，電商/門市如何醞釀業績爆發？

台灣逐漸走出疫情陰霾，連續好幾天病例 +0，上街逛街購物人潮變多，遊樂場所、商圈人潮開始有感復甦。
但在這「後疫情時代」，人潮回流的背後，品牌消費版圖早已大洗牌。疫情加速消費者往線上移動，常常辦優惠的電商、外送、線上影音和課程把消費者黏牢牢。商圈人潮真的能帶來錢潮嗎？還不能太樂觀。

5 月開始進入後疫情時代，下半年的購物旺季即將開始，電商、門市品牌如何「超前部屬」？以下四大招，能幫助你的品牌迎接業績爆發成長！

提升線上業績，今天不做，明天會後悔。Uniqlo 創辦人柳井正早已提出：「電商 eCom 業績要占總業績 30%以上，越快越好！」全聯也喊出「實體電商」，要讓「消費者在哪，你的品牌就跟到哪！」

品牌的競爭力，在於掌握自己的通路。若你的品牌目前仍依賴門市、連鎖通路，一定要開始擁有自己的購物官網，行有餘力還要加上 APP，全心經營自己的熟客。

1. 建立自己的網路商店：
擁有自己的官網自主權最大，可以投放廣告、辦促銷活動，也能建立長遠的線上品牌。可參考這篇 網路開店新手必懂

2. 在電商平台上找曝光機會：
剛開始經營電商，可以開始上架到電商平台練兵，並逐步建立自己的購物官網。不過在大型電商平台，雖然流量大，店家必須跟著平台的檔期做折扣活動，才能爭取到更多曝光機會

3. 開始投入數位廣告投放：
臉書、IG 廣告、Google 關鍵字、購物和聯播網廣告都是品牌拉高線上業績的工具，還不會投廣告的業主建議先參考這篇數位廣告代理商如何選擇？

4. 經營社群、網紅，打造口碑：
運用網路素人和網紅創造口碑已是顯學，能讓更多新客願意放心在你的店下單。
選哪種網紅才有效？預算不多也能請網紅嗎？請參考【網紅電商】會帶貨的網紅 KOL 怎麼談？5 招搭上網紅經濟提升導購

手機行動購物早已是顯學，無論是社群曝光、電商平台、自有官網、APP，品牌都不能缺席！

後疫情時代，門市的目標不是只有做銷售而已，把門市客人轉為線上會員，讓品牌能做後續的接觸、銷售，門市才能為品牌帶來綜效。
會員數量要多，後續的廣告導單、活動業績才有成長動能。甚至許多店家新品一上市，第一批貨馬上就被會員下單搶購一空，這就是會員財的威力。

1. 門市除了做銷售  也要拉線上會員
從全聯、全家等強勢通路，到專櫃彩妝 Make Up Forever、S’AIME 東京企劃、SO NICE…多家實體品牌都透過門市吸會員。客人在門市有了好印象，更願意到線上購買你的商品，何樂而不為？

2. 官網導人流到門市
91APP 有門市券、全通路優惠券、LBS 推播（客人在門市 800 公尺內自動推播）、門市取貨的機制，讓品牌為門市導人流。

3. 門市獎金制度
91APP「門市推薦人」的功能，讓品牌能看見每個店員拉會員的業績貢獻。當店員能因為會員的線上銷售獲得獎金，會員數會累積更快！這個獎金制度已被 SO NICE 等多家品牌採用。

會員透過購物官網、APP、門市和品牌多次互動，消費金額和回購頻次雙成長。圖片來源：《91APP零售研究》

隨著台灣疫情趨緩，越來越多品牌開始加碼投放廣告，想把業績衝回來。尤其下半年雙十一等大檔期前，廣告費更是一飛衝天。

1. 運用會員名單投放再行銷廣告
活用不同屬性的會員（消費金額高低、會員級數、購買紀錄…）名單，投放再行銷廣告和類似受眾廣告，能幫助臉書、Google 為你找到更精準的客群。

2. 活用臉書/IG 影片廣告素材
會導購的影片廣告，需要在 15 秒內呈現賣點、折扣、導購。請參考 臉書/IG影片廣告怎麼做？訂單提升200%秘訣公開！

3. 免費 APP 推播  觸及率比臉書更高
APP 推播會員送優惠券、通知新品上架，只要操作得宜，能造成流量和訂單瞬間暴衝，而且成本是免費或遠低於數位廣告。

電商、實體店大旺季集中在下半年：周年慶、雙十一、黑色購物節、雙十二、聖誕節…，消費者也摩拳擦掌準備大血拚。
想搶到業績大餅，品牌一定要「超前部屬」！及早累積會員數、醞釀網路口碑、培植明星商品，到了活動來臨前預告優惠、活動期間折扣下殺衝訂單…這些在 6 月左右就要準備囉！可參考備戰購物季，如何吸客衝業績？

疫情趨緩  店家更需要提前部署

隨著台灣逐漸離開肺炎疫情陰霾，迎向後疫情時代，民眾更願意血拚購物，但品牌唯有跟上電商、OMO 虛實融合趨勢，才能預約下一次業績爆發！
91APP 力挺店家老闆，歡迎填寫下面的報名表，了解如何獲得資訊！

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後疫情時代，網路、門市生意經營祕訣