Project Description
deya：從摸索方向到晉升百萬電商！
包包品牌發現成功關鍵在「數位力量」
包包品牌發現成功關鍵在「數位力量」
服務電話：02-87515757
粉絲團：deya Taiwan
「我發現數位的力量真的很恐怖！」即使已在包包產業打滾近 30 年，deya 老闆許能竣對帶著自家企業數位轉型，仍不敢掉以輕心。他深知，企業要轉型，領頭者相當重要，因此相關決策他親力親為，並選擇功能最完整的 91APP 為他的線上合作夥伴。經過一步步的努力耕耘，台灣在地包包品牌 deya 在今年晉升百萬電商行列。
品牌故事
在創立自已的品牌前，許能竣有近 20 年的時間在上海開工廠，從事包包的代工產業，許多賣到歐洲的知名大廠包包，都出自他的工廠。然而隨著中國薪資起飛，壓縮代工利潤，許能竣不願自家的好包就這樣被價格綁死，決定自創品牌 deya。
deya，取自台語「袋子」的發音，品牌創立之初為了不要再陷入價格戰的泥淖，許能竣立志做出差異化，因此 deya 也有做「台灣最好的包」的願景，在品牌的 DNA 中，他注入機能、時尚、創新、在地化元素，讓自家的包不但好看、好用且高質感，很多包款還是業界首創。
經營管理
結合在地做出差異化
在經營初期，單價偏高的 deya 在台灣市場發展相當不順遂。後來有次許能竣前往法國參訪歐舒丹，發現它們最熱銷的是薰衣草，讓他從中得到啟發：「薰衣草明明全世界都有，但法國專屬的薰衣草，就會特別讓人想購買。」因為他們提供法式在地文化，因而深受顧客吸引與喜愛；deya 回到台灣後，開始幫 deya 找尋專屬它的「台灣價值」，當品牌提供在地文化感，才能在市場上創造出它的差異性，進而得到消費者的認同感與價值。
眾多台灣特色中，台灣黑熊是 deya 第一個串接的意象。花費 2 年研發的「光點熊包」，一推出就在 2017 年榮獲台灣精品獎的肯定，賣出的部分所得還會捐給相關機構，讓消費者認同，至今仍是暢銷熱賣款。有了這次經驗，品牌在 2018 年運用海洋垃圾推出的「海洋回收包」，一樣引起話題且頗受好評。以及 2020 年因應「後疫情時代」推出「世界第一款抗菌背包」，deya在創新、環保、機能、領域都是台灣精品，特別超前部署創新抗菌包款，有四大招牌：防水、抗菌、清新、除臭，因為台灣是這次疫情中的防疫大國，所以台灣在防疫的領域方面世界上有目共睹。
數位轉型從老闆開始
要在電商時代做品牌，許能竣深知要讓消費者記得自己才是最重要的。他說：「我不要大家搜尋背包才跳出 deya，而是買包包時直接想到我們。」為了品牌曝光，許能竣從2017年就開始積極帶品牌數位轉型，不懂之處親自學習，也帶出「上行下效」的風氣。
不只推出黑熊包款，deya 還用黑熊設計出吉祥物「deya熊」
面對 deya 內部的數位轉型相關決策，許能竣（左）都親力親為
線上線下融合，業績爆發力高
許能竣開始在網路上多方嘗試，除了跟 91APP 合作架設官網、APP，亦另外投了很多資源，包含下關鍵字廣告，甚至親上火線拍片、直播，只為了換取更多曝光。很多人會怕在數位投入大量心血卻苦無收穫，但許能竣說：「效益完全在疫情期間展現出來，尤其線上業績反倒還提升，完全彌補了百貨業的不景氣。」
「我都跟櫃姐們說，他們一定要學數位轉型啦。」跟 91APP 合作後，許能竣也在櫃點導入「門市小幫手」，除了讓線上購買的門市顧客一樣算櫃姐業績，他也這樣說服櫃姐：「現在大家到店內購買前，大部分都先做好功課了，包含功能和折扣都知道，你一定要比顧客還厲害，若你比他們還不清楚，這樣怎麼賣東西？」推行初期或多或少會有一些阻礙，但隨著櫃姐們也感受到電商客群的購買力，就欣然接受也跟著推廣了。
91APP 評價。 deya
「會讓我改用 91APP 的系統，有一個原因就是好用很多！」過往 deya 是跟另一個電商平台合作，然而使用起來相當不順手，許能竣稱讚：「91APP 真用起來很方便，加上後台功能相當完整，以及資料蒐集相當齊全，完全能幫助品牌後續作會員資料分析。」未來 deya 也將陸續把線上、線下會員資料整合，達成虛實融合。
若是還沒做電商，還在觀望的企業，許能竣強推這些「電商新手」入坑 91APP。許能竣補充：「 91APP 給的資源相當多，且碰到問題隨時都有人可以問，對新企業來說很好上手。」與 91APP 合作近 3 年， deya 穩扎穩打，今年每月營收已破百萬電商等級、還不斷上升中、數位力就是品牌力。
許能竣很推薦電商新手使用方便好用的 91APP
91APP 客戶 deya 品牌購物官網
行銷操作
臉書社團深耕會員經濟
在曝光重要的社群時代，企業內部有專職的影音製作剪輯師，透過動態的影像和音效呈現，讓品牌宣傳不再死板！前期臉書都用抽獎文形式吸引人氣，然而許能竣發現很多吸來的都是「抽獎部隊」，不一定是認同品牌，無法將留言用戶轉為自家客群。因此今年預計改開設「臉書社群」，深耕會員經濟加深客人的黏著度。
主打女性節日、送禮客群
為了讓廣告預算花得有效率，現在自行投放和代操都有。雖然品牌內多為男性包款，但男生消費習慣都是「用壞才買」，不利回購率，因此許能竣知道品牌要跟女性溝通，須主打女送男的「送禮客群」，品牌主力行銷也擺在「三八女王節」、「情人節」、「母親節」等女性節日。另外線上線下商店都有加購區，提高客單價。
跨界合作增加曝光
自家社群、廣告投放雖能增加曝光，然而許能竣深知還不夠，因此 deya 也積極做跨界聯名。許能竣說，品牌會盡量找互補形象，且上下串連的品牌合作，例如和萬國旅行箱強強聯手聯名合作推抗菌旅行包組、和學習平台大大學院推出背著 deya 去大大讀書，與 EMBA 一起終身學習讀書後背包、另 deya 的核心能力在於「機能環保」，我們有世界頂尖的機能面料以及先進的回收環保技術因而與關愛地球高環保意識的國家地理雜誌推合購海洋包，另聯名網紅「我是老爸」推出超輕量高質量輕旅行抗菌收納組，創造激發出跨界聯名不一樣的創新銷售。
與故宮、hello kitty 聯名的包款，為 deya 帶來了千萬業績和許多曝光
品牌洞察
已經在電商產業布局 3 年的 deya，目前線上的營收占比已經拉抬到和實體占比為 1：1，至於電腦和手機的運用比例約為 3：7，衝新會員數不只靠櫃姐拉客，一波波的聯名也有相當的幫助，現在會員數已破萬，APP 的轉換率也接近 10%。雖然 deya 是設計給 25～40 歲的包，但現在線上客群女性占比將近 7 成，客單價約為 2000 元。
現在 deya 實體和線上的營收約為1：1，圖為 deya 的西門旗艦門市
deya 的包包主打時尚、機能兼具
未來，許能竣不只希望 deya 成長茁壯，還希望這個 MIT 品牌能帶著台灣包包產業共好
現在品牌有 300 多種包款，2021 年還有許多商品醞釀上市，包含 4 月時可能就會有新的聯名包款。即使自已有工廠生產包包，但當自己做不來，deya 也不吝於外包給其他台灣工廠，許能竣說：「我們包的好不怕被抄襲，且讓整個台灣製包產業變好，才是我們的目標。」拓展業績同時，deya 實體拓點的腳步也不停歇，許能竣期待能達成兩邊共好的局面。
「夢想再大， deya 都裝得下。」這句話是 deya 的廣告台詞，但同時也是許能竣對企業的「領導哲學」，因為他有著做出全台最好包包的宏願，讓他願意在研發上不斷積極創新，也不吝於使用好的原物料，讓越來越多台灣人認識它們。或許有天在我們夢想達成的那刻，回頭後就會發現:：「啊，我背的是 deya！」
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