創立一年多的美妝保養品牌 Dr.Care 凱兒生技，秉持「健康、專業、關懷」的精神，致力提供依循科學及有機認證的配方，為台灣人的膚質與體質打造高效的健康調理。

Dr.CARE 品牌創立之際，面臨新冠肺炎來襲，實體通路如門市/經銷點人潮銳減，因此品牌決定落地首要從「電商市場」切入。但過去嘗試使用的一頁式網站、綜合型入口電商平台，皆不利於品牌行銷、會員管理，也不符 Dr.CARE 長遠經營品牌的理念。直到 2020 年末，Dr.CARE 藉由 91APP 系統，翻開嶄新的一頁：

✓  新品牌快速上架，3 個月即站穩電商市場、業績破百萬！

✓  開站 Day1 即刻養會員，品牌 APP 轉換率高達 13%

✓  完整收集並分析品牌數據，精準驅動銷售決策

✓  即時獲取第一線電商心法，免去盲目摸索期

(圖說) Dr.Care 主打「深海小藍瓶」，含法國深海的專利美白成分 CYWhite 實驗數據證明有效美白，加上韓系包裝的醫藥膠囊造型、步驟式保養設計，用戶使用反饋零負評。

新品牌無法藉短波操作立足電商圈

Dr. CARE 身為新秀美妝品牌，創立後曾用過一頁式網站或其他電商平台，但因為沒有完善的行銷配套機制，以及會員管理經營 (Customer Relationship Management, CRM)，在品牌初期一直無法達到符合預期的推廣效益。 「一頁式網站主要是打短期波段，無法維持好的金流、資訊流，不利於 Dr. CARE 對品牌長期經營的規劃」，Dr. CARE 凱兒生技總經理 杜旻倫 Elsa  表示。

(圖說) Dr. CARE 凱兒生技總經理 杜旻倫 Elsa 致力於品牌長遠經營，放遠深耕台灣/亞洲人的保養市場，貼合 Dr. CARE 的品牌精神「用心、專注」。

經營初期沒有電商營運 Know-how

此外，新手品牌主初入電商，對於一個品牌要怎麼在網路上找到客人、獲得訂單，甚至是建立起品牌聲量，都沒有一個明確的概念。「後來創辦人透過介紹認識 91APP。91APP 的完整官網/APP 架構、既有行銷模組，及會員經營的機制，幫助我們能夠快速網站轉移，並確實提升消費者進站後的轉換率。」Elsa 分享移轉後的成果。

品牌形象完整建立，打造長遠經營

Dr. CARE 凱兒生技於 2021 年藉由與 91APP 合作的全新官網，同步公開品牌新形象及精神理念，以年輕潮流為主軸的 Dr.CARE 特別邀請曹佑寧擔任年度代言人。「官網就像品牌的旗艦店，以前尚未使用 91APP 時說真的，Dr. CARE 尚未有完整的形象定位，客戶的留存也相對鬆散。」Elsa 補充，現在透過 91APP 系統不只解決購物資訊流、金物流，紀錄所有未購買/加入購物車/已購買的名單，作為潛在客戶開發的依據。

藉 91APP 數據分析加乘銷售力道！

而這些資訊，在 91APP 的數據全景中心中，可以藉由數據做出精準的品牌決策。「這對新品牌來說很重要，數據可以讓我們快速了解客戶屬性、產品定位，以及業績策略是否需要做調整。過往傳統銷售可能憑感覺、憑經驗，現在則可更有效的分析。」

電商專家積極引導，品牌免走冤枉路

Dr. CARE 今年寫出佳績，歸功於穩扎穩打的產品力及品牌力。而網路銷售、電商市場該如何搶佔，Dr. CARE 則藉由 91APP 提供與時俱進的電商促銷活動與規劃，少走了盲目摸索的彎路，在數位線上通路中快速上軌。

Dr. CARE 於 2021 年正式曝光品牌官網後，短時間內即累積 3,000 多會員數，經營熟客的利器品牌 APP 的轉換率表現更加搶眼，可達到 13% 的驚人轉換率。

全新的品牌官網讓 Dr. CARE 的精神與理念更加明確，深化消費者對於品牌的信任度；數據導向的官網後台，使新品牌更快理解消費者的年齡層、喜好，找到更多會買單的潛在客人。

未來，Dr. CARE 將深耕產品開發，持續升級適合台灣/亞洲人的保養保健品，並計畫導入自動化行銷及售後客服，提供更貼心完善的品牌服務。