Project Description

 ICareU 嚴選:生活好物必須推!
品牌用完整行銷創造高聲量

服務電話:035735430
品牌門市:新竹市東區公道五路二段 435 號
FB:ICareUTW

從小立志從商,卻走上工程師的道路,在竹科打滾多年的 Gary 於 2009 年鼓起勇氣,跟隨著心底的聲音,走出自己的經商之道,不過在那之前,「賣什麼」曾是困擾他最深的一個命題。在靠著不斷的摸索、嘗試後,Gary 決定從「客人需求」出發,孕育出 ICareU 嚴選,販賣有品質的生活商品。

ICareU

品牌故事

ICareU 嚴選創辦人Gary 於 2006 年時開始摸索創業的可行性,直至三年後才決心辭職,全職投入創業因而創立了「ICareU 嚴選」,開始專注於『賣好東西』。

一開始,ICareU 是以團購的方式在竹科販售保健食品,不過業績始終不見起色,直到黃金商品「捕蚊燈」的出現。這款捕蚊燈捕蚊時不會有「啪啪」聲,產品新穎也能滿足辦公室客人的需求,甫推出就廣受好評,甚至到現在都還是銷售長青款。他從中體認到,找出滿足顧客需求的好商品才是最重要的

經營管理

沒有好東西,行銷再強也沒用

「東西如果不夠好,再多的行銷包裝也沒用」,Gary 表示,因此要進入 ICareU嚴選的商品,絕對符合以下原則:新創性,畢竟自家客人就是喜歡新東西;其次是符合環保需求,最後是能提升生活品質。

目前,ICareU嚴選已有超過 700 項的商品,且每個月以穩定的速度成長中,且每個主要產品線僅與一家供應商合作,Gary 指出:「我們嚴格挑選品牌商品,且僅與品牌原廠或總代理直接合作,目的是不想讓消費者在選購產品時眼花撩亂,或一昧地比較價格而忽略了真正的好商品。艾可嚴選致力於將優質商品用最合理優惠的價格推薦給會員。」

被問及商品是否多來自國外?Gary 自豪地說:「台灣就夠多好東西了!」因此除非台灣沒有販售,否則 ICareU嚴選都會盡量販售台灣原生商品,像最近主打的手沖咖啡濾杯架組,就是台灣設計師的得獎作品。

歷經超過十年的台灣電商代理銷售業務,ICareU(艾可嚴選)堪稱是台灣目前『手上擁有最多台灣新創、群募商品的專業電商代理經銷』,這些由新創團隊研發的優質商品,在完成群募上市後往往因原廠本身缺乏產品通路銷售能力,而選擇與艾可合作。供應商專注研發深度、艾可專注銷售廣度,Gary 說:就像認養乾兒子一樣,把你的品牌當我的品牌養。

ICareUICareU
ICareU

ICareU嚴選另設有「微公益」商品專區,
讓人購買民生物資之餘也能做公益

幫新產品開箱行銷,用長久計畫做公益

只要在 ICareU嚴選上架的商品,Gary 都會幫忙做口碑行銷、拍開箱影片、找 KOL 來使用,讓他們在網路上傳播速度更快。而除了實體通路上架,ICareU嚴選也和 91APP 合作架設官網,方便線上客人購買。另為了滿足第 1 次接觸的客人,ICareU嚴選在新竹市區開設了一間「體驗生活教室」,用來舉辦體驗會。

除了銷售商品外,ICareU嚴選亦致力於公益。起初 Gary 與世界展望會合作,幫助原住民販售尖石鄉的水蜜桃,但有感於這都是「一次性」的消費,沒辦法真正幫上原住民,他思索出了「生活微公益」的形式,從消費者的日常生活消費性商品開始改變。ICareU嚴選後續和阿昌庇護工場合作,推出衛生紙幫助弱勢,未來也打算推出有機米,讓大家購買民生物資的同時也做公益。

行銷操作

社群經營模式多元

ICareU嚴選的社群行銷管道相當多元,從臉書、line、Instagram、YouTube 到部落格都有。ICareU嚴選於今年開始也踏入直播的行列,不過與一般商家不同,ICareU嚴選主打「不賣商品,純介紹」的模式,Gary 分享,這樣的做法,可以讓人接觸他們時不會那麼有壓力,且他也告訴消費者,官網上的價格都是最優惠的,他無法再藉由直播過度殺價。

互動貼文引發回響

說到粉專操作過最有趣的貼文,Gary 分享去年情人節的貼文,創造了從沒想過的「高度互動」。向來以商品文居多的 ICareU嚴選粉專,罕見發起「大聲示愛」貼文活動,單身者只要在留言處告白成功,就有機會獲得純銀項鍊,瞬間吸引許多粉絲留言。這場社群活動的成功,讓 Gary 發現貼文要更有溫度,因此現在粉專不只推廣產品,也會創造互動拉近與顧客的距離

線上操作之餘,線下部分除了先前主力的團購,也仰賴 KOL 和社區團媽的線下銷售,Gary 說:「這時我前面說商品的故事性就很重要。」挑選厲害的產品之餘,ICareU嚴選還把產品優點詳細告訴團媽,讓他們輕鬆推薦給大家,這樣團媽們也會更有動力。

ICareU
ICareU

ICareU嚴選在新竹有間體驗生活教室,
許多商品都會在此拍攝開箱

不用大促破壞行情

畢竟是生活用品,ICareU嚴選的銷售還是以年前、節慶為高峰。不過 Gary 很堅持:「我們絕不會過度促銷,因為我們的常態售價本來就很實在,同時我們更在意產品本身的好與真實需求性。」

就像即將到來的雙11,ICareU嚴選就打算只用基本的送熟客券維持熱度,他說唯一只有一種可能就是不定時推出的「老闆亂賣」等半買半送的體驗活動,但這種通常也是只有長期追蹤網站、APP  的會員,才比較有機會跟到。值得一提的是,ICareU嚴選每季都會引進新品牌,維持熱度之餘也擴大客群。

品牌洞察

ICareU嚴選的商品除了官網買得到,也有和屈臣氏等實體通路、各大電商平台合作。目前實體、電商平台和官網加 APP 的營業額占比約各佔33%,而細看官網和 APP 的營業額約各半。不過 Gary 觀察,APP 的客戶通常1次都購買較多,他研判是因為 APP 下載就會送千元折價券,對要買家電的客人是筆不小的資助,拉住這些新客後回購率也都相當高

ICareU嚴選的主力消費者年齡為 35~ 45 歲,以剛當爸媽且中高收入的消費者為主,約佔整體消費者的 65%,而 25~ 35歲和 45 ~ 55 歲也占了 30%。因商品價格範圍廣,且產品都是嚴選的,客單價約 1500 元。會員數目前以每年翻倍成長中。

ICareU

ICareU嚴選為了要滿足全家每個人每一刻所需產品,
產品相當多元

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新竹的體驗生活教室是讓不了解品牌的客人,第一個接觸的地方

91APP X ICareU嚴選

91APP 穩定的後台系統,讓我很放心!」本身是工程師的 Gary,當初要選擇合作網站時,進行多方比較後,還是選擇了91APP91APP 在 O2O 會員串連的功能和促銷機制都很充分,而且還會不斷精進。有了完整的官網,讓消費者瀏覽時自然也會對 ICareU嚴選產生信任感,完整的後台資料除了便利於經營長期會員,也能投注更多心力提升商品品質。「我非常願意推薦給有意進入電商且希望長期穩健經營品牌的朋友。」

91APP 持續更新的跨境電商功能,也是 Gary 讚許的新功能之一,往後時機成熟他想帶著 ICareU嚴選往東南亞前進。

ICareU

Gary 以「一步一腳印」的理念帶著 ICareU嚴選繼續向前

針對未來除了跨境行銷,Gary 最想做的就是把產品線功能補足,並把每項產品和品牌往更有深度去行銷邁進。接近中階的客群,ICareU嚴選將推出更多銀髮族商品,希望能拓展客群。10 餘年,Gary 運用的就是他「想好自己存在的意義,不要想著價格競爭,一步一腳印」的想法,帶著品牌向前,未來想必能在 ICareU嚴選內,看到讓我們生活更加分的產品。

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