Project Description
普羅拜爾:保健食品老人在吃的?
品牌「超狂行銷」讓小朋友直呼:我要!
品牌「超狂行銷」讓小朋友直呼:我要!
服務電話:0800 – 055 – 755
品牌門市:新竹市東區民族路 176 號
FB:profamily
食安風暴頻傳,讓現代人對健康議題更加注重,吃得美味,更要吃得健康。普羅拜爾就是在這樣的風潮下孕育而生,並一次次成長茁壯。
經營管理
用誠實贏得顧客信任
「誠實使人信任。」普羅拜爾的行銷企劃燕子一句話道出品牌理念,無論是偷工還是減料,都不會在普羅拜爾身上發生。北區業務經理 Mark 不諱言,許多廠牌為了壓低成本,會選用較差甚至有害的原物料,但這樣就違背了吃保健食品的初衷。普羅拜爾所有原料都會經第三方測試才使用,成品上市前也會再行測試確保安全無虞,這也是它能在眾多品牌中脫穎而出的原因。
保健食品種類多,要怎麼選擇推出的產品? Mark 分析,主要有 2 個方向,一個是看現在菌種研發狀況,不斷升級自己的產品,以益生菌舉例,現在已發展到第 6 代;另一個就是解決客人的問題,像吃益生菌的客人除了排便不順的問題,可能還會脹氣,這時就要把產品加入對應酵素補強。普羅拜爾產品不斷推陳出新,但因研發 1 款產品要 3 年的時間,所以即使研發產品眾多,同時間販售的產品也僅有 20 ~30 種。
品牌形象館內寬敞舒適,適合大家來此喝咖啡、交朋友,
圖中白獅為普羅拜爾的吉祥物優格獅「波波」
普羅拜爾的產品訴求在家也能做,
像優格只要有優格機和菌種,只要 12 個小時就能有好吃的優格
品牌洞察
目前普羅拜爾的實體通路有各藥局及自家形象門市,線上則有電商及官網,目前營業額佔比實體和線上約為 7 比 3。Mark 分析,實體通路主力消費者為 45~ 55 歲,並以女性為主;線上客群就稍廣,從 10 ~ 60歲皆有,主力則稍往下修,以 35 ~ 40 歲為主。實體店面客單價約 800 元,線上因湊免運能拉抬至 1500~2000 元。會員除了黏著度高,數量也穩定成長中。
實體店面空間寬敞,讓顧客逛起來無壓迫感
以健康為主打的普羅拜爾,客群女性占比相較男性稍高
91APP X 普羅拜爾
「我最喜歡 91APP 的地方,就是讓我們可以直接接觸消費者!」本來普羅拜爾是主攻各大網購通路,然而他們大多還是以消費者導向為主,使用起來對廠商並不友善。燕子讚道:「 91APP 真的是完整但又易上手,甚至方便到一些不太會用手機的年長者,也能輕易買東西。」在普羅拜爾的網路會員中,使用 APP 購買的比例竟高達 8 成。
91APP 的響應式頁面和完整後台,一樣是讓燕子讚不絕口。以前使用簡訊推出產品訊息、讀取率低的可怕,現在能分析數據精準推播,甚至做到「情感式」的提醒,不只消費習慣,連顧客喜好都能完整紀錄,回頭用這些資料關心顧客時,情感分數能更加分。而 91APP 持續更新的跨境電商功能,也讓普羅拜爾相當有興趣,未來若運送技術、法規允許,Mark 也希望能帶著普羅拜爾往馬來西亞邁進。