Project Description

HH草本新淨界

請專人與我聯繫!

成功轉型力推新品牌《HH草本新淨界》,專注女性保養積極跨境迎向全球商機

面對市場無時無刻的挑戰,身為創業者,是保守等待契機,還是積極踏出轉型步伐?《HH草本新淨界》成功從中盤業者轉型為自有品牌,堪稱台灣中小企業值得學習的創業典範。

蛻變後的《HH草本新淨界》,第一款商品上市後旋即受到市場矚目,同時業績成長驚人,每月營收一舉突破千萬,他們是如何做到的?

積極開創驅動企業轉型,耗時一年走訪南北打造爆品

2017年上市的《HH草本新淨界》(以下簡稱《HH》),創辦人黃匯智並非首度創業,過去知名的巴布百貨即是出自他手,兩年前91APP曾拜訪過巴布百貨,當時提及未來計畫推出自創品牌,黃匯智這對夫妻成功實現了!

回憶當時自創品牌契機,黃匯智點出,儘管巴布百貨累積多年獨到經營心法,創立不錯營業成績。不過,面臨持續變化的市場競爭,他更想主動出擊啟動企業轉型,與其採取守成策略,更希望為員工創造更好福利,並不斷提升品牌競爭力。

於是,經歷一年沉潛打造全新品牌,《HH》集結草本(Herb)及健康(Health)兩大經營理念,專注於提供女性私密處保養商品。這段時間,巴布百貨一邊經營,黃匯智一邊南征北討找遍全台工廠,不斷針對產品內料進行測試,同時為了品牌商標,耗時兩年終於成功取得。

值得欣慰的是,產品一上市立刻成為受到市場高度矚目,《HH》背後秘訣如何操作?

差異化產品消費者樂買單,上線第一天達標整月業績目標

市面上女性私密處保養品牌競爭激烈,身為後進者且售價又比其他競品高,黃匯智解釋,《HH》重新定義產品價值,打造產品差異化是關鍵! 當時他將競品的原料結構一一拆解、研究,再針對市場實際需求,重新賦予產品嶄新價值,儘管是後進者,仍搶得先進產品優勢。

「人無我有、人有我強」是黃匯智的信念,不過當時他自嘲想法很天真,認為用同樣價格,提供更高品質的產品,一定能殺出紅海。但實際進行配方測試後,光是天然精油、草本萃取物,《HH》的成本已是別人的售價。對此,黃匯智不願妥協,一心追求好品質,售價打破業界天花板,沒想到上線第一天業績馬上達標。

回憶企業轉型期間,黃匯智非常感謝91APP幫忙,他一邊投入研發打造新品牌,員工不斷透過91APP的行銷工具、數據報表進行廣告投放測試,快速掌握會員輪廓拉攏新客,大幅提升團隊行銷能力,雙軌同步讓新品牌一箭雙雕打下好成績。

91APP系統分級客戶圖像,最安心的夥伴助HH深耕會員經營

事實上,黃匯智說這段創立新品牌的過程並不容易,他忍痛賠賣兩間房、解約保險金將大半積蓄再投入《HH》,一場賭注經過六個月營運測試開花結果。從巴布百貨到《HH》彷彿是上天妝點的祝福,過去導入91APP系統開始經營會員,成立《HH》讓原本潛在會員多一層信任感,老闆娘陳婉瑜說「這就是長期經營APP的好處」!

接著,《HH》從廣告曝光到顧客回訪,建立一套品牌數位行銷漏斗,陳婉瑜說,91APP協助他們透過後台會員分級系統,持續優化會員經營策略,例如91APP系統的追蹤機制完善,網友瀏覽過哪些商品、是否加入購物車、有沒有結帳這些資料可洞察一清二楚。甚至透過特殊行銷活動,像是鼓勵品牌愛好者在活動檔期,消費滿額就可升等會員的誘因,不僅提升客單價更培養一群忠實鐵粉。

黃匯智回應,從巴布百貨到《HH》轉型品牌電商過程,91AAPP是最安心的夥伴。「如果沒有91APP協助,自己抱著頭做事,一定沒成效!」黃匯智說。

佈局全通路行銷網絡,賦予官網、APP及粉絲團各自獨特任務

營運至今《HH》持續落實全通路行銷,今年之後,官網與APP業績營收已平衡到5:5,同時黃匯智解釋,官網、APP及粉絲團三者有各自不同的任務。

官網:官網是品牌與新客接觸的重要中繼站,消費者對品牌仍相當陌生時,不可能馬上下載APP,因此官網是接觸新客戶的第一個灘頭堡,而《HH》相當讚許91APP官網功能,包含結帳流程、頁面呈現、使用流暢度皆非常滿意。

APP:《HH》認為APP能否留存在會員的手機,是衡量品牌在顧客心中價值最直接的標準,比起官網,APP更能針對分眾族群提供不同訊息,或是對特定族群提供他們需要的行銷資訊。過去《HH》嘗試透過APP獨享優惠讓會員下載,觀察APP下載數越多,創造的效益價值更正向。

粉絲團:粉絲團投放廣告除了創造轉換率,另一方面《HH》定期在粉絲團直播,認為直播比起廣告有更長時間聚焦、深入溝通產品訊息,同時加上互動、遊戲維持與粉絲的情感連結,讓客戶更感受到品牌傳遞的溫度,培養鐵粉也帶動業績雙重效益。

跨境電商迎向南向大商機,讓全世界看見台灣品牌實力

除了品牌在各通路的行銷策略,《HH》近期更積極佈局海外跨境電商,《HH》版圖橫跨多國市場。首選東南亞的新、馬,有91APP的協助加上當地電商系統相對成熟、有完整金物流系統,而下一步再突圍越南、菲律賓,進軍南向的野心讓《HH》獲得經濟部南向政策的計畫補助,掌握更多資源更大膽嘗試行銷,同時今年底也將在中國大陸開通帳號。

黃匯智說「跨境做電商在以前是完全不敢想的事情,直到有自己品牌之後更勇於嘗試了!」

每位創業者都有一個夢想,黃匯智說,他做生意的夢想就是「期待有一天品牌能在全世界滿地開花。」過去盤商角色是引進全世界的商品賣給台灣人,如今經營自己的品牌,期望把台灣的商品賣給全世界。

黃匯智相信《HH》不斷精進產品優勢,足以與其他品牌在國際一爭高下,市場從台灣拉到國際高度,相信未來在全球不同角落看到《HH》身影的日子不遠了!