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網路超人氣女鞋品牌 Ann’S 是首波採用 91APP 行動商務整合方案的店家，APP 下載量迄今已突破 15 萬人次，業績穩定上揚，2014 年 10 月至今，APP 帶動整體業績成長達 40%。行銷經理安珮綺很有信心的表示，使用 91APP 的多屏響應式官網 (RWD) (註)後，預計 2015 年營收目標將增長 2 倍。
※註：多屏響應式官網 (RWD, Responsive Web Design)，簡稱多屏官網 (RWD)，網站在不同裝置會自動縮放畫面，可讓一套素材適應任何屏幕尺寸，確保用戶擁有最佳瀏覽體驗。
安珮綺的姐姐安恆璇在大學時期從二手衣網拍開始創業，賺到 10 萬元後，轉型發展女鞋網拍，很快就成為網拍中心的每月百萬賣家，2003 年正式成立網路女鞋品牌 Ann’S。從網路拍賣中心到網路商城，Ann’S 一直都是緊跟著電子商務大環境的發展來調整策略。
掌握趨勢 APP 開店獲佳績 自建官網難度高
近年來，姊妹倆都清楚行動商務 (Mobile Commerce)已是主流趨勢，於是 Ann’S 去年跨足行動商務，打造品牌專屬 APP。安珮綺將 APP 作為通路虛實整合的主要行銷工具，透過促銷、打折及提供資訊、服務等靈活的行銷手法，讓 Ann`S 女鞋 APP 上線一年多，下載數就已突破 15 萬人次！
但安珮綺指出，「某些客人比較不會主動下載 APP，如果先讓他們瀏覽網頁內容，引起興趣後再下載 APP，會更容易成為忠實會員。」然而 Ann’S 建置品牌官網的計畫，卻遲遲未能實現，一來是因為電腦、手機、平板各有不同的作業系統與螢幕尺寸，若尋找不同的服務商，未來統整有困難，二來是官網介面會常常需要更新，但更動內容一般需另外付費，總在和廠商討價還價，再加上和系統工程師溝通時的雞同鴨講，都讓她一想到建置官網就很焦慮。
一套素材跨裝置通用，行銷宣傳超 EASY！
安珮綺認為，在現今多屏幕行銷的時代，若還是採用不同平台和會員各自溝通的老方式，實在太沒有效率了，安珮綺期盼，能有廠商提供一站式的開店服務，將 APP、品牌官網、實體門市一次整合。因此，當今年 3 月初，91APP 推出多屏官網 (RWD)時，她立刻就採用 91APP 的服務，打造 Ann’S 專屬的品牌行動官網。
安珮綺指出，「91APP 的多屏官網，能用一套素材配合不同裝置的屏幕大小縮放，讓商品不論在哪種尺寸的螢幕看都不會失真。不僅解決需準備多種素材的行銷困擾，也讓跨平台的瀏覽更加親切與便利」她進一步表示， 「91APP 的多屏官網優化了購物介面，讓收藏跟加入購物車一鍵完成，大大提高了購買轉換率，店家還能自主掌握會員購買資訊、分析消費行為，這點和網路商城的平台很不一樣，因為商城不會提供店家會員的資料。」
統一後台管理 APP 與網站 大幅提高經營效率
對安珮綺來說，多屏官網 (RWD)最重要的幫助就是「大幅提高經營效率」，Ann’S 能在統一的後台，同時完成 APP 與網站資料上架，節省了許多作業時間；而且會員登入後，購物車、收藏紀錄都會保存，可以在電腦、手機、平板等不同裝置與系統間，同步觀看記錄，讓會員擁有更美好的購物體驗。
今年 Ann’S 希望在多屏官網加持之下，將 APP + 官方網頁 + 門市等虛實通路全部串連，推出更全面的整合行銷活動。安珮綺表示，今年會開始對多屏官網 (RWD) 投放廣告，讓多屏幕的行銷優勢發揮到最大，預計營收目標將比去年增長至少 2 倍。
APP 經營祕訣
- APP 推播、折價券、門市優惠券交叉運用，年營業額衝破千萬。
- 以廣告引導新客人瀏覽多屏官網，引起興趣後再鼓勵下載 APP，更容易累積忠實會員。
- APP 與多屏官網以統一後台廣裡，大幅提高經營效率。
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