兩個月營收業績翻 2 倍！韓秀姬站上新零售風口，創造電子商務的高回購神話！
｢我從不擔心賣不出去！只怕沒辦法幫客人拿到最新的彩妝」眼前這位一抹淡妝的氧氣美女，朋友說她像犀利人妻朱芯儀，有人誇她氣質像藝人張鈞甯。但一談到事業她卻霸氣全開，這位創業美少女，她是韓秀姬採購總監 Susan。
創業故事回溯四年前，她與好朋友一同創立韓系彩妝通路品牌「韓秀姬」。有趣的是，Susan 以前超級不愛化妝，前份工作更是陽剛氣十足的電子業務！究竟她為何從科技賣到彩妝？韓秀姬又如何搭上韓流風潮，不但從網路做到實體，更在高度競爭的韓系彩妝市場，創造高回購的鐵粉傳說？
人生轉折>>不愛化妝的美少女，搖身一變韓妝品直播達人
Susan 在國外求學時期，身邊所有韓國同學都大讚韓妝商品有高 C/P 值。她自己原本不愛化妝，帶著半信半疑心態在試用，用自己肌膚親自比較歐美品牌，意外驚覺韓系美妝品優質效果。Susan 開始自學韓文研究彩妝，花時間、花錢培養對韓妝品的敏銳度，｢我現在的彩妝保養全用韓國品牌了！」Susan 說。
創業時，看準日藥本舖模式，立志做｢線上韓版日藥本舖」。韓妝品牌更新速度快，韓秀姬抓到商業甜蜜點：「快、第一手」。當其他通路還在談代理、等進貨，韓秀姬已經把最新款式賣給消費者。網路沒人寫開箱文？沒關係，Susan 自己當試用者，搭上網路直播熱潮，展示最新韓系美妝。
起步維艱>>創業囤貨成本壓力大，累積會員才是做電商正途
但是，創業一開始就遇上瓶頸，想給消費者好價格，但又怕大量囤貨訂單不穩。儘管初期沒預算做行銷帶流量，但 Susan 深信，做生意就是把握每一筆訂單、服務每一位客人，透過送贈品讓消費者感覺像親自到韓國購買。就這樣，她整整花了兩年累積鐵粉，韓秀姬現在訂單達 2 成，幾乎是四年來一路相挺的熟客。
初進電商怕自建購物官網沒流量，只好找通路平台上架求曝光。｢但做電商的，最終還是會走到有自已官網這一步」，Susan 坦承初期自己不懂電商，所以｢即便銷售再高，沒有自己會員都是假的。與其靠別人，不如靠自己！」經歷這一遭，她認為初期創業，最不建議去的地方就是網購平台，要把手上僅有資源全留給自己！
挑戰轉型>>堅持品牌要自有通路，三年連換三家品牌電商系統
意識到自建購物官網的必要，Susan 從多年前就開始尋覓市場上的品牌電商系統。由於當時資金少量只能先找小型系統商，卻發現問題重重。一來，官網每多加新功能就要多收一筆錢；二來，資安系統漏洞百出，會員資料累積常遇上問題。更糟的是，當時選的系統商多套公板模組，少有前後台系統完整串接服務。
Susan 感嘆韓秀姬三年連換三家電商系統，每次使用超不滿意。直到自己注意到91APP 的服務，後來跟女鞋品牌 Ann’S 異業合作，她們大力推薦 91APP。不過 Susan 做生意是會謹慎做功課的人，因此前前後後研究將近一年時間，發現 91APP 不僅資安系統穩定，購買流程介面更是符合手機用戶使用習慣。｢我當下決定長痛不如短痛，直接打電話給業務接洽」。
至於行銷策略，Susan 分享她在預算分配有分階段性的。創業初期，預算都投入做 SEO（2萬/月），後來換 91APP 系統後，SEO 這塊已穩定維持。接著想增加商店流量與新會員，行銷預算轉用在投放 FB 廣告（3~5萬/月）。現在因為會員數已經達 1 萬五左右，所以 Susan 開始注重轉換率，目前客單價大約落 1 千塊上下。
營收新高>>｢好買」兩個月新舊會員全回流！APP業績力道強扭轉偏見
今年初韓秀姬網路單月營業額，衝上百萬佳績。Susan 說她們參考電視美妝節目的試用大隊方法，在臉書專頁讓粉絲 Po 商品介紹免費試用，衝高通路品牌知名度。另外也因使用 91APP 後，調整手機購物介面，下單更方便，兩個月時間就讓新舊會員全部回流，營收業績就翻了 2 倍。
｢我自己是不太會用 APP 買東西的人，從來不會為了購物而下載 APP」，但 Susan現在卻推翻了自己過去的偏見，她表示APP業績讓她大感意外！韓秀姬推出 APP 後，累積下載數帶來的業績超乎預期。現在營業額的占比，APP 比官網還高！而且 APP 的銷售動能還在持續成長。｢我現在覺得有做 APP 是對的！」Susan 滿意的說。
不賺快錢>>業務溝通挫敗經驗成養分，七年級生創業堅持細水長流
從公司小職員變成韓系美妝教主，Susan 認為過去的職場挫敗會讓你變得更強！她回想當業務時，就曾遭遇跟廠商溝通協商的慘敗經驗。從前她的個性剛直說一就一，對方不給殺價就拉倒。但這幾年，她學會身段柔軟，也懂得撒嬌。｢創業不是有沒有錢，或市場能不能做，創業最難也重要的，是跟人相處溝通！」
這位七年級女生相信創業比的是誰沉住氣。累積會員、投資系統，企業走的是細水長流，不要貪圖賺快錢，有信賴感的品牌才能走長久。Susan 最後感性卻又調皮地說，其實創業過程中有很多事情要克服，如果｢連 FB 廣告這種該學的都不想學，那還創甚麼業啊？這種東西，只要學了就不難」。