Project Description
自操 FB 廣告流量，ROI 投資報酬率破 10！韓國女鞋「潤YOON」創辦人黃士哲專訪
眼前這對夫妻，是韓國女鞋通路品牌「潤YOON」背後催生者。回想起當年踏入網拍女鞋生意的契機，老公黃士哲開玩笑的說「這是條不歸路阿，頭就洗下去了」。黃士哲，一個看似不修邊幅的大男人，其實就像台灣許多真男人的縮影，刀子口但豆腐心，他當年放下百萬年薪工程師不幹，選擇轉行網購賣女鞋，只為了老婆、為了家庭。
當年還是女朋友的張瀞之，為了寫碩士論文中的研究數據，他們跳下來一起「玩」拍賣、賣女鞋！沒想到原本只為了學業，卻一路做出心得，先後創立女鞋品牌「瀞」以及中低價包包牌子。黃士哲跟張瀞之也是台灣第一批投入網購市場的開路先鋒，2012 年購物中心正熱時，他們曾一天拿下 1,700 筆訂單，出貨出不完！但究竟是什麼理由，讓這對夫妻選擇放棄可觀的購物中心營業額，勇敢從主力銷售通路出走，從零開始建立自己的韓系女鞋品牌電商？
愛家男人也看 Vogue 學時尚，爆紅鞋款全靠歸納分析法
「我怕小孩子回來不曉得我是他爸」，黃士哲不諱言轉型做韓國女鞋通路品牌，全為了「陪小孩」！以前自有品牌，上游買料、製程控管，不得不長待中國監工。「身邊就有朋友，長期在外，兩年後回來他兒子竟然叫他叔叔！」也因夫妻倆累積深厚賣女鞋經驗，轉型經營韓國線上旗艦店「潤YOON」，但仍以女鞋為主力，黃士哲還幽默打趣的說：「因為我喜歡看女生的腳」。
事實上，挑選東大門流行女鞋款之前，黃士哲可是卯起勁做許多功課。以前寫程式研究Coding，現在看Vogue分析流行色系。他認為，時尚也能靠邏輯分析！黃士哲每天看韓國流行網站，甚至把各種色系、圖鑑做成Excel分析表格，完全發揮理工人講究邏輯、歸納性格。老婆笑說「剛開始我對他挑的款式有很大意見」，沒想到這位前工程師挑的鞋款不僅精準，還爆紅熱賣創下佳績呢！
面臨購物平台流量冰河期！業績大幅下滑，自立自強轉型品牌電商
2012 年「潤」的銷售管道全力投注某大網路購物平台，當時營業額可觀，冬季一個月最高營收達六百多萬，甚至做到旗艦店地位。沒想到時隔兩年，平台主力改扶持其他大品牌商品，導致「潤」的搜尋機率大幅降低，連帶流量、業績快速下滑。當年購物平台甚至還綁定不成文的獨家販售政策，想上架其他網路平台不僅被限制，甚至就有同業被平台無預警被關館警告！
社群流量崛起，購物平台不再是消費者的購物首選通路，也讓品牌電商潮流逐漸興起。黃士哲開始注意到其他女鞋品牌先後出走平台。眼看潤的業績直直落，一方面內心焦慮，一方面又急著想把自己的品牌購物官網做起來，但始終找不到要領。張瀞之說「以前在購物平台開店時等流量進來就好，不用對行銷煩惱太多，做折扣 Banner 業績就進來」。不料平台流量下滑，業績榮景不再，當他們想轉型品牌電商，一開始也曾找不到突破點，流量遲遲沒起色。
勇敢嘗試，做就對了！親自操盤FB廣告 用1元廣告費賺到10元業績
不過有時危機也是轉機，當時被購物平台制約，黃士哲沒有忘記為下一步找後路。「我本來就知道91APP不錯，一直觀察了一兩年，直到2013年正式使用91APP」。但是，一開始還是用舊平台心態經營自家購物官網，覺得流量自動進來是理所當然。後來黃士哲密切觀察到當前的社群流量趨勢，才翻轉思維，意識到「做生意，行銷還是靠自己」。他前後摸索了一年，現在已能慢慢抓到各種行動時代的商店導流要領。
這個轉變關鍵，黃士哲自剖自己是對新事物勇於嘗試的人，不管Google、FB廣告，勇敢去Try就對了！雖然也曾遇過臉書廣告投放成效卡關，甚至業績莫名掉下來。「我趕快問同業怎麼投，有什麼新方式。我覺得要突破瓶頸，不論91APP輔導課程，或外面社群操作教學，我都會去看一下…」甚至他一聽到影片演算法好，自己趕緊找軟體、寫腳本，影片行銷全都自己來！
「因為91APP的行銷輔導課程，讓我變成現在一天點擊ROI保持在10左右！」黃士哲整整花了三個月，自學摸索廣告投放、看數據報表、分析廣告組合。現在的黃士哲超有自信，笑說：「我現在一天點擊ROI達到10，28天後是15，甚至達到20都有可能」。老婆更笑說，他每天守在電腦前看GA，好像在看股票一樣！
以送小孩面試的心情，親自檢查 400 雙鞋！ 「深蹲」才是做生意王道
黃士哲坦白分享，專心做自己的品牌電商這幾年，營業額看似比購物中心當年最高峰掉非常多，但很奇怪的，反而有賺到錢！他仔細推敲原因，因為購物中心的高抽成、拼命殺價做促銷，風光業績背後其實慘賠三四百萬。自從使用91APP後，黃士哲現在不只能自定客單價、排行銷活動，毛利反而提升整整25%。有了前車之鑑，夫妻倆現在不急躁，深耕「潤」的品牌核心競爭力：「韓國流行同步、售後服務強」。
「潤」不僅讓消費者享有一次免費退貨、換貨，還提供一年商品售後保固期。對待每雙鞋出貨更是疼愛，黃士哲笑說「我每天檢查鞋子狀況，就像送小孩去面試的心情，打扮漂漂亮亮，要不然還被退貨面試不上怎麼辦？」最高紀錄，他光一天就摸了四百多雙鞋，苦笑說摸到快吐了。
「潤」現在營收一個月夏季70~80萬；冬季120萬。現在夫妻倆不想再過那種訂單暴衝，沒日沒夜被追著出貨，卻沒賺到錢的日子。現在就像在練功，把該學的學好，讓業績穩定到達。雖然黃士哲自嘲說自己選了一條不歸路，但愛家真男人其實樂在其中，他不忘補充「科技一直在進步，做電商就是要不斷的學！」。