本文由 電商隨筆 授權提供。作者陳賢澔 (Hsien) 曾任職於 91APP,目前擔任品牌電商行銷經理,協助品牌從無到有建構電商事業。

網路開店怎麼選?品牌官網 vs 網購平台

我認為從零開始的品牌,單純把商品上架到各個網購平台,就想著會開始有訂單,那機率實在太小。當品牌沒有任何知名度時,買廣告這件事是必須的,既然都要花錢買流量,不如把流量導到品牌官網。官網每日有穩定的流量,既可幫助 SEO 排名,也能持續累積會員資料。

電商開賣前做了哪些事?

正式上線前,先把該做的社群工具鋪好,粉絲團是首要須處理的,從零開始的粉絲團能做抽獎活動先累積追蹤數,但記得抽的商品得跟你的受眾有關聯性,才不會引來非 TA 的粉絲,剛開始粉絲團的前一兩千讚是這麼來的。

除此之外,也先創好 LINE@ 帳號,讓消費者能從 LINE 上查詢訂單,若有任何問題也能一對一的線上溝通。

再來則是 Google 商家,這是很容易被大家忽略的工具,但他的實用度我覺得超高。一來增強品牌 SEO,二來增強消費者信心,搭配著 Google 商家評論的功能,在未來開賣時鼓勵消費者主動填寫評論,並給予小誘因,讓評論數持續累積。

91APP 品牌官網建置

在系統課程的部分 91APP 提供完整的輔導,且不限制品牌來上課的次數,多數品牌都把課程安排成新進員工的教育訓練。

關於電商所需的素材,91APP 也提供上千張各檔期行銷素材,像是:聖誕節、雙十一、颱風假、寒流來襲等各種不同主題的 Banner,品牌能直接使用素材的原始檔做調整後,即可立即使用。

註:91APP提供超過千款免費行銷素材,供合作店家使用

為什麼選擇 91APP

真要講為什麼,除了會有成交抽成的系統使用費,其他的服務真的非常全面,包含:代開電子發票給消費者,且免費。而且現在還推出以前沒有的版本:電商豪華版,是僅有官網的系統版本,進入門檻非常低。

初期若還不確定電商可不可行,建議可以先從純官網開始開店,確定商品能被市場接受,且有看到回購發生時,再升級建制雙系統 App 也不遲。目前經營半年的電商品牌,從營業額占比來看,官網跟雙系統 App 營業額佔比為 4:6,因為產品回購性質高,利用分群 App 推播,讓品牌更精準的抓住回購客。

註:91APP不只是開店,更有免費行銷課程教你怎麼做業績!

▼若正在考慮網路開店、電商經營的朋友,可以去聽聽91APP的開店講座,多方比較,了解系統功能與店家使用心得。

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【同場加映】我們常用到的 91APP 官網功能:

  • 商店佈景主題:利用模組化的方式,品牌能彈性的拼湊頁面,我將此頁面當作廣告的 Landing Page,為每種商品設計適合的廣告連結頁面,藉由 GA 評估成效。
  • 隱藏賣場:不會公開在官網上的賣場,必須擁有特定連結才能進入。在做 VIP 活動時,利用隱藏賣場、隱藏商店佈景主題的功能,搭配簡訊或 APP 推播,溝通隱藏訊息,適合快閃活動。
  • 加價購:全館滿多少錢能夠加購商品,且加購商品本身比單買更划算。目的在於提高客單價,能將新品或庫存品搭配加價購活動,讓新品能觸及更多的消費者,或能讓庫存品銷貨。
  • 滿額贈:多階的滿額門檻設計,並搭配適合 TA 的贈品。利用滿額門檻提高客單價,並選擇知名度高的贈品,補足品牌前期沒有知名度的問題。
  • 開卡禮:新會員完成註冊後,能獲得首購折價券,推動新客人的轉換率。利用一點點優惠,來換取潛在消費者的聯繫方式,像是手機號碼、電子郵件等,有助於特別節慶活動時溝通用。
  • 生日禮:每年獲得一次生日折扣,讓會員在每一年至少有一次購買的動機。該功能前提為,須先完成開卡禮,填寫生日資訊。
  • 行銷名單圈選:91APP 有類似於 facebook 的受眾圈選功能,但此功能最好先累積一定量的會員後才相對比較有效益。不然初期會員數不到幾百人,在溝通時倒不如直接全發。
  • 營運報表:觀看銷售報表、銷售來源媒介 (Web、mobile Web、iOS App、android App)、出貨狀況 (宅配、超商取貨)、商品銷售排名等資訊。於每週週報時利用營運報表,便於討論現況。