廣告成效不好怎麼辦？三大新流量，借助口碑帶進新客流

除了數位廣告，品牌還能如何獲取「新流量」？

隨著數位隱私權意識興起，Facebook、Google、Apple 不得不採取措施保護消費者數據，卻因此讓廣告轉換成效、準確度變差，讓品牌更難獲取精準的流量。

當廣告、社群的流量紅利不再，我們建議：「借助口碑的力量，拓展新流量來源」，減少業績對廣告的依賴，更精準有效地拓展新客群。

品牌行銷的導購成效關鍵在於「信任度」。根據 Marketing Charts 的調研資料顯示，高達93%的消費者較信任來自親朋好友的資訊，其次是評價網站、新聞媒體、部落格和社群媒體口碑，最後才是廣告。

（圖片來源：Marketing Charts）

因此，品牌的導流策略，應強化這些「比廣告更能帶來信任感的流量來源」，例如口碑行銷（word-of-mouth marketing），由品牌愛用者推薦新客、搭配網紅部落客強化曝光和導購效益。若品牌有門市，第一線店員也能化身品牌推廣大使。有了會員、店員、網紅三大新流量的口碑包圍消費者，就能拓展新客來源、同時加速消費者購買決策。

為了強化品牌運用會員、店員、網紅三大流量來源的導購成效，91APP的電商系統提供完整的行銷功能，幫助品牌更有效地拓寬行銷漏斗、精準導進高含金量客群。

若想更進一步了解以上行銷功能和電商方案，歡迎預約91APP電商顧問諮詢。接下來們將更細部介紹如何操作這三大新流量來源。

「會員邀請活動」讓品牌愛用者成為宣傳大使，分享產品使用心得和優惠碼，推坑身邊親友加入會員並完成購買，讓口碑成為高轉換的流量來源。

在操作會員做為流量來源時，建議品牌給予推薦獎勵並且提供新客優惠折扣，以有效導入新客流量、同時促進舊會員回購。

• 給予推薦獎勵，讓會員有動力分享導購
  當會員成功推薦好友購買後，即可獲得折價券獎勵，不只讓會員更有動力為品牌推廣，也增加會員回購誘因。
• 提供新客優惠折扣，降低首購門檻
  當消費者受到好友推薦、對品牌初次產生興趣，新客優惠碼能讓他們立即享有折扣，降低首購門檻，讓新客一試成主顧。

根據Google官方數據，全通路消費者的消費力，是單一通路消費者的7倍，可見OMO帶來的消費潛力不容小覷。但如何讓消費者願意全通路回購？「第一線店員」的服務和推廣是關鍵！

門市是消費者和品牌的重要接觸點，店員鼓勵客人加入線上會員、LINE官方帳號，為品牌帶進源源不絕的流量。客人離店後，店員還能用LINE對會員宣傳優惠、客製化推薦商品、提供一對一服務，給會員更即時的服務體驗。

• 用推薦人機制分潤業績，讓店員積極線上服務
  門市OMO系統打通後，推薦人機制讓店員認列線上業績，店員線上服務顧客更有動力，顧客在全通路也能享有一致的服務，下單購物不分線上或門市。

• 善用工具讓服務加分，店員全通路導流導購更順利
  讓店員可以快速查詢顧客喜好，在門市服務顧客時可以更精準的推薦產品，在線上則用LINE官方帳號一對一服務顧客，找回顧客注意力並引導下單。

品牌和網紅合作業配，是業界最常見的導流方式。網紅推廣能讓品牌接觸到新客群，擴大品牌的知名度和流量。而「分潤機制」和「粉絲專屬優惠」，能讓網紅更有動力積極為品牌導購。

• 分潤制度，讓網紅積極導購
  業界常用的網紅合作方式是保底＋分潤。91APP後台的分潤報表，會幫業主自動計算各網紅的導流導購績效，也可以一鍵寄送分潤報表給網紅，幫助品牌主和網紅、經紀公司追蹤成效進度。
• 專屬優惠，提高網紅宣傳成效
  品牌在同一檔期常會與多位網紅合作，給予專屬優惠，讓不同網紅的粉絲都有尊榮的感受，也提升宣傳和導購成效

在消費者流動性高、廣告精準投放困難度增加的時代，91APP建議品牌拓展各種新流量來源，但無論品牌用何種方式，後續都需要詳細的報表觀察成效，以優化並加強含金量最高的流量來源。

品牌透過營運趨勢報表，觀察最有效的業績來源(首購/回購)、流量來源(新客/舊客)、以及新會員來源(門市/線上)，找到品牌營運趨勢與缺口，並且根據品牌的需求，選擇投入更多資源到合適的新流量來源。

透過折扣活動成效報表，品牌可以觀察每一檔促銷活動帶來的轉換成效、活動訂單、營收成果…等。讓商家更精準的評估活動成效。

更多關於品牌新流量、全通路OMO、或是各種幫助品牌成長的系統服務，都歡迎預約顧問諮詢，我們會提供您最適合的解決方案。

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