Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

經營網路商店不管賣什麼,對流量紅利消失都「超有感」。很多商家都在煩惱:數位廣告怎麼投?臉書、Google、IG 廣告要先投哪個?找廣告代理商代操是常見解方。

但接下來苦惱的是:我想找人代操廣告,如何知道對方是不是真的「有料」、收費是否合理?

小編邀請擁有 5 年數位廣告投放經驗、現在幫 91APP 客戶代操廣告的 Jessie 為各位小店家解惑!

在這篇文章,Jessie 會分享以下內容:

  • 數位廣告代理商提供那些業務?
  • 名氣、價格重要嗎?四項廣告代理商的選擇重點!
  • 投數位廣告之前 業主要先做三項功課
  • 如何避免糾紛?

數位廣告代理商提供那些業務?

數位廣告代理商比較正式的名稱是「數位媒體經銷商」,也有人稱為廣告代操,一般廣告代理商會提供如Google、Yahoo、Facebook、LINE….等等數位媒體廣告操作服務,他們的目標是把活動、產品訊息,投放給對的人,進而為商家達成目標效益

除了數位媒體廣告投放,部分廣告公司會額外提供口碑行銷、網紅 KOL 合作、內容行銷相關服務。

然而,廣告代理商那麼多家,每家提供的服務都差不多,要如何選呢?以下是選擇代理商的重點:

廣告代理商如何選擇?四大重點

名氣、價格重要嗎?有名氣的代理商,價格普遍偏高,主打低價的廣告操盤手,也不一定可靠。要如何找到適合自己的廣告代理商,除了貨比三家外,商家在與之洽談時,可以針對以下幾個重點做觀察:

1. 該公司操作過相關產業、有成功案例

例如你賣的是流行服飾,而這個代理商也有操作服飾廣告的經驗,能夠減少試錯成本。

2. 瞭解消費趨勢,能夠提出行銷建議

有經驗的代理商不只投廣告,也會提供業主產業趨勢建議。例如官網如何調整、廣告可以如何搭配促銷提升成效,都是他們的 know-how。

例如,91APP 的代操團隊在消費旺季(例如雙十一、年終購物潮、母親節)前,早早就提醒店家要做準備,甚至建議業主如何辦活動刺激買氣。遇到淡季時,也會提出廣告調整措施,一邊維持成效、一邊為下一波旺季做準備。(也來看看:91APP 如何幫Durex杜蕾斯、Timberland 等商家做母親節活動衝買氣

3. 針對你的品牌現狀,規劃出合理的廣告策略

代理商在提案前,應要針對業主的狀況做好功課,包含業主的品牌知名度、行銷目標、競業動態…等,才能和業主一起規劃合理的廣告策略。

雖然每個業主都希望廣告能夠馬上帶來訂單,但剛起步、尚未在市場累積知名度的小商家,初步廣告目標應該聚焦在「吸引更多人進站」、「了解品牌、商品」而不是完全的「業績導向」。剛開始先從主流媒體投放廣告,累積未來有機會購買的訪客流量,再搭配再行銷廣告及促銷活動帶動廣告業績表現。

4. 報價合理

一般廣告代理商的收費佔廣告預算的15%左右。例如你請代理商投 10 萬元廣告,代理商若收取 15%服務費,也就是額外收取 1.5 萬的費用。

廣告代理商在進行提案報價前,業者也須告知代理商預計的廣告目標以及預算範圍。在代理商提案時,業者須留意代理商報價的成本是否合理,並評估廣告目標能否與公司目標達成一致。

業主可以多找幾家廣告代操,觀察對方的提案規劃、溝通是否順暢,合作內容項目是否都相當明確,再選一家簽委刊合約。

(想知道小店家網路開店全攻略嗎?別錯過電商講座台北場台中場,讓 91APP 的專業講師為你解惑!)

投數位廣告之前  業主要先做的三項功課

想讓廣告帶來業績,可不能把責任都丟給代理商。建議企業主找人代操廣告前,也要針對以下幾點做功課:

1. 你想找的客群特徵

  • 你的顧客年齡及性別的範圍?男性多還是女性多?
  • 不同客群的購買力、消費行為

例如你的客群中,大多是 18-25 歲的女性,常常光顧但消費金額低;而 25 歲以上的客人雖然相對少,但客單價高。這些顧客消費特徵都會影響你的廣告投放策略

2. 你的顧客何時比較願意消費?

掌握平日、假日、節慶、不同月份和季節的業績概況,你才知道何時增加廣告費做促銷最有效。

3. 確立你的行銷目標

你的商店目前的行銷目標是什麼?行銷目標指的不是你這個月要做幾萬,而是你希望廣告如何幫助你,心裡先有個底然後提出和代理商討論。例如:

  • 剛起步的小商家,建議頭一個月的行銷目標以流量為主,導購為次要目標
  • 已經有顧客基礎的商店,需要廣告來拚回購,或是衝市場知名度
  • 是否有新品項即將上架?是否有電視節目/直播/網紅推廣 行銷置入?這些將可能帶來大量流量的宣傳,透過適合的行銷目標媒體廣告宣傳,都將成為助長效益最佳管道

4. 你能負擔花多少廣告預算?

算出扣除進貨、人事、開店平台、金物流等成本後,你能夠負擔多少預算做廣告?大多數情況來說,我們建議行銷預算在營收的10%~20%為最佳。

業主與廣告代理商 如何避免糾紛?

1. 合作期間,多久討論一次成效?

與代理商洽談合作時,也需談定雙方多久要開會一次討論廣告成效,由廣告代理商提供定期報告,和業主討論成效以及未來的優化調整建議。另外,業主需要求助時可以如何得到幫助,這些都要先溝通清楚。

2. 代理商答應客戶要做到的事,有沒有名列在委刊單上

業主每次簽委刊單之前,除了預算金額外,記得看清楚代理商承諾的合作項目是否有清楚羅列在上面。

廣告不是萬能  網路開店更需要基本功

以上分享與廣告代理商合作的相關經驗,希望對大家有幫助。想知道更多網路開店小店家必懂密技,歡迎來報名電商講座台北場台中場,讓 91APP 的專業講師為你解惑,突破開店撞牆期!