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由於使用者日益漸增,社群媒體經營已是各家企業的必修課程, 而 Instagram 因其圖片分享的便利性,更成為電子商務不可或缺的一門學問。此篇文章將用四大重點逐步帶領網路開店者了解如何透過 Instagram 打造火紅新零售品牌!

 

重點一:圖片和內容分享

技巧1:選擇合適的貼文長度

較長且細節的文字敘述較能使消費者瞭解產品。而在 Instagram 行銷上,新零售商也紛紛表示長貼文更能提升消費者的購買意願,因此長貼文適合應用於新產品的發行或促銷活動。

Popflex

另一方面,短貼文營造的氣氛比長貼文來得輕鬆,適合用來和追蹤者日常的交流。而偶爾幽默的短貼文,也能拉近品牌與客戶之間的距離。

H&M

 

技巧2: 善用輪播格式

Instagram 的輪播格式已經大大增加了貼文的自由度,以下有幾個電商活用此功能的範例。

Shopfridayapparel

 

輪播格式是最常被購物網站用來展示商品的方法之一,無論你是要推廣不同色系的衣服,或是新款美妝,將數張照片存為一則貼文,可大大吸引消費者的注意力,也少去洗版的風險。

輪播格式貼文同時也是發揮創意的好時機。

Adweek

 

而輪播功能的實用性不只如此。

比起圖片, 影片更能吸引客戶,不過 Instagram 卻有60秒長度的限制,因此各家品牌一直以來很難在平台上分享較有深度的影片。但輪播功能現在允許在同一則貼文發布10部影片,在你看完影片後便能右滑繼續觀賞下一段。 同樣地,此項功能也大大提升的發布影片的靈活度,如同上述圖片的例子,商家可以依內容與創意將影片分割至適當的長度。

 

技巧3: 將連結放進用戶簡介(Link in Bio)

一些商家喜歡將產品購買連結放在簡介中,再用貼文告訴用戶。這項手法是先用貼文來吸引注意力,當用戶點進商家的頁面時,還會看到其他產品,進而吸引追蹤或是刺激消費。 想要網路開店的你一定不能錯過這個小訣竅!

Underarmour

 

技巧4: 善用分析工具

知名社群行銷品牌 Hootsuite 透露,根據 Instagram 的演算法,使用者在瀏覽時較容易看到新的貼文,因此為了增加曝光度,適切的發佈時間點也是關鍵。 想要網路開店的讀者不妨利用工具分析自家貼文在哪個時段較受歡迎,而這些工具也能用來分析何種貼文得到更好的互動率與關鍵字的參與度等等。

除了 Hootsuite 之外,其他工具如同 iconosquareSproutSocial 也是相當受電商歡迎。

如果想要特別分析標籤,推薦兩款使用非常容易的網頁工具:Seekmetrics 或是 All Hashtag,來找出受歡迎的標籤。

 

重點二:限時動態

技巧1: 分享公司日常

雖然經營社群的目的不外乎是要增加產品曝光度和購買意願,但過多的廣告會使品牌失去溫度。利用限時動態分享公司內部員工的互動或幕後花絮,是一個非常直接有效的方式來拉近和追蹤者的距離。

 

技巧2: 漸進式介紹商品

Later / Focus Journal

利用同一張圖片漸進式地增加資訊也是電商常用的手法之一,好處是可以讓追蹤者輕鬆地瞭解產品,於此同時不妨也使用GIF為用戶增添趣味。

 

技巧3: 上滑功能 (Swipe Up)

眼尖的讀者應該有發現在 Focus Journal 的圖例中,他們加入了Swipe Up 的功能。 這是 Call-To-Action (CTA)刺激轉換率的應用,讀者可以利用限時動態的上滑功能將用戶導向網路商店。

 

技巧4: 收藏熱門動態

    

Bosh.tv

Instagram 提供用戶存取動態的功能,將你的熱門動態存下來並分類會是讓客戶更加認識品牌與產品的好方法。

 

重點三:直播

直播雖然比起貼文和限時動態較容易被電商忽略,但根據 Cisco 統計,直播換得的參與度是卻是已錄製影片的三倍之多,而超過五成的使用者在觀看品牌直播後會進行購買。

技巧1:介紹產品與Q&A

即時互動的特性使得直播無可取代,商家可以利用此功能和用戶介紹產品和展示功能,也能立即回答消費者的問題、消除購買的疑慮。

技巧2:幕後直擊

根據 Livestream LLC 的調查,將近九成的觀眾表示如果有幕後直擊的相關內容,他們會較喜愛透過網路觀賞。 電商不妨以直播的形式帶觀眾到後台逛逛,或是揭發辦公日常。

直播功能的應用層面相當廣泛。 想要或是正在利用網路創業的讀者要記得 Instagram 的功能間並不衝突,利用多元的方式接觸消費者才是最佳途徑。

 

重點四:社群導購

Instagram 已經推出社群導購的功能,用戶看到喜歡的標註商品便能直接連往網路商店。 此項功能一推出便造成電商的轟動,不過目前尚未全面開放,還好與 91APP 合作的客戶只要開通 Facebook 商店後,便能一個步驟免費串接 Instagram 導購功能。

除了合作品牌 Ann’s 之外,高達九成和 91APP 合作的客戶馬上就開通了這項便利服務。有興趣的讀者快點擊連結和 91APP 開店顧問諮詢,了解更多開店重點和技巧

 

結語

電商經營 Instagram 的方法包羅萬象、從貼文到互動都是需要學習精進的部分。 看完了這次介紹的重點與技巧,想要網路開店的你學到多少了呢? 如果有想要更深入瞭解的地方,歡迎聯絡前往參加開店說明會,將有專業顧問為你解決新零售的疑難雜症。

 

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