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線下拉線上業績,周年慶業績300%成長!

aPure 虛實整合實戰關鍵:「做新零售,不導入O2O乾脆不要做!」

#電子商務案例 #O2O虛實融合 走訪一輪台北百貨超級戰區,周年慶前蔓延一股摩拳擦掌氣氛。但這家品牌氛圍硬是與別人不一樣,走近攤位,不賣酷炫逸品、不下殺折扣,單單靠內褲、襪子,人潮卻一波接一波湧進。提袋率硬是強壓旁邊櫃位,羨煞其他品牌,笑擁2017成長100%的傲人業績。

原來是成立14年的機能品牌aPure!看似單價不高的平易商品,去年周年慶鳴槍一響,單單9月,搶購熱潮就替aPure突破目標成長!線下拉線上業績一舉衝高,是以往單月業績的3倍多。aPure行銷經理Aska偷偷向我們透露,其實早在半年多前,就開始祕密布局新零售的O2O電子商務戰略,線上線下一起鴨子滑水,周年慶一飛沖天早在預期之內……

零售業的變形金剛

O2O電子商務快攻戰術夠靈活 勇闖第一線衝得比別人快

在aPure周年慶成功的背後關鍵是? 「O2O 是我們2017年力推的策略,相對應的團隊速度就得調整,反應快、戰略強,前一秒還在擬戰略高度,下一秒可以因顧客反應商品缺碼、缺色,在幾小時內火速開會、調貨,我們就像是變形金剛戰隊」aPure行銷經理 Aska說著這些,都是金剛靈活變形的企業日常。

面對現在快速變化的環境,從實體再致勝線上,對aPure來說不是背水一戰,而是看到新零售風向球,「以前百貨公司人潮多,但今不比昔,所以一定要新的方式才能轉變,2017年就是aPure開始收割的一年,營收成長100%」,這幾年aPure培養出電商人效率,對外不但求快求準,又有傳產人溫度,紮實建立口碑。對內還卯勁鼓勵自家員工,不畫地自限,勇於大玩行銷創意、試出商業新思維新套路。「就是要做別人沒做過的事」 aPure金剛戰隊在這十多年之間,比別人更敢勇闖新戰線,一次次衝得比以前還要快。

aPure

圖說: aPure一直在嘗試新的做法、與開發新產品。

原來電商、門市本質都一樣

虛實融合沒想像難,一轉念其實更簡單

敢於開門市、做電子商務,串接線上與線下,就是aPure站穩風口的最好證明。aPure在2011開第一間門市,但早早精準預測到,網路購物這股風遲早吹來。Aska經常走訪百貨櫃點,打聽實體同業的心聲,他發現大家最怕改變、最擔心的點就是:對數位環境不熟悉。

其實阿,實體與數位本質都是一樣的,都是要吸引人潮人流!」Aska說以前大家愛去逛百貨,現在變成滑手機買東西,人流只是從實體轉到網路。現在門市做線上,其實更好操作,因為有更多好用的網路工具,行銷機制更多元,不但可以線上(流量)導線下(人流),更重要的是還有數據可以做分析,讓品牌更精準追蹤成效!  aPure就是敢嘗試,現在門市跟線上業績,已經調整到5:5,不怕任何通路遇死巷!

虛實融合真的沒想像難啦」Aska笑著表示。aPure旗下商品款式多、顏色廣,有時實體店不一定都有貨,常常顧客來店內摸完材質,心裡滿意後直接靠手機在網路下單。從實體門市踏入線上線下虛實融合,其實只要一轉念想,「網路商店沒有存放空間限制、分類又清楚,顧客更快買到東西,經營起來其實更簡單。」原來,重點在於心態轉換。

aPure

圖說: 線上線下虛實整合,成功引來更多人潮與銷量。

 

全通路將是業界標配

就算只有一家門市,也要做O2O電子商務

aPure認為,全通路在不久後一定是業界的標配。現在純電商導線上流量成本變高,實體門市每天的來客量越來越少,面對這樣的環境,aPure提出經營新零售的第一心法:要做到總體(線上+線下)流量成本降低一定要做O2O,並在導入91APP新零售系統後,一年來的數據證明他們的想法是對的,更加緊腳步擴大aPure的新零售戰略。現在零售業做O2O整合線上、門市已經是趨勢了,相信不久後就是業界普遍的標配

過去實體遲遲不敢跨足網路,主要怕虛實通路互搶業績。aPure卻靠這套兩全其美的心法,讓品牌APP推出短短半年,下載量用「萬」在翻倍跳。「aPure讓實體消費者到門市消費,直接綁定APP系統,並可指定服務人員,讓業績跟著櫃姊走。」

Aska接著說,做O2O另一個優勢,就是整合線上線下不同客群並增加客戶黏著度,透過新零售全通路展現品牌的真正價值。習慣到門市買的人,萬一有天不方便就可以靠APP下單,又或靠網路發出獨家行銷活動,促使客人走進門市,享受獨家禮、摸到更多新品。「O2O整合更多客群後,不論線上或線下都能找到aPure品牌,這才是做O2O最重要的價值!」

 aPure

不改變就等死!現在是零售業的決勝時機 

aPure最初先做電商,接著橫跨實體門市,最後一哩路再串回到APP,完全感受到官網要做,APP更要做。比起其他還在遲遲觀望的同業,aPure為何敢勇於革自己的命,找到零售新出路?變形金剛團隊的「敢」,Aska笑稱「我說話比較直,真的是不改變就等死!」

能預測市場的變化,團隊又敢勇於嘗試,Aska帶著自信地說「全通路一定是未來零售決戰點。品牌不可能只靠網路好,實體不好,這樣一定撐不起來。絕對要兩個都好,品牌價值才能被建立,業績才能再成長。」轉眼已經成立14年的aPure,從他們的櫃位在到他們公司內部,隱約感受到他們這支變形金剛軍團,既有傳產穩度,又有電商速度。在新零售戰局中,非但沒有退縮,而是精準順著趨勢走,衝出aPure 虛實整合新王國。