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Success Stories2019-07-22T13:47:16+00:00

成功案例

91APP 擁有最多電子商務/虛實融合成功案例,包括網路開店、實體門市、連鎖品牌等上萬家商店。

看他們如何業績快速成長,攻下新零售市場!

Three Keys of Making Instagram Story Ads

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您要如何快速切入這炙手可熱的限時動態廣告世界?請牢記:IG 限時動態廣告不單只是廣告的曝光,我們要利用它最具特色之處 - 垂直滿版,一次佔據用戶手機螢幕!

更多成功案例

網路行銷看這邊!教你如何善用Google Ads搶佔母親節趨勢商機

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2019年第一季『母親節』旺季即將來臨,根據Google官方資料顯示,自3月底起,消費者搜尋『母親節禮物』等相關字組幅度成長四倍!顯示消費者在這段期間,已開始思考要購買什麼樣的母親節禮物,送給親愛的媽媽、老婆或岳母婆婆了。沒錯,母親節送禮對象可不只是自己的媽媽而已,針對不同的贈禮對象思考對應的活動文案,也有機會創造大業績喔!

門市小幫手:5 招協助零售品牌掌握實體門市會員面貌與數據

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Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.「活用在網路上建立的顧客關係,發動實體空間的顧客爭奪戰」亞馬遜正是採取這項策略的先驅。 ─ 出自《為什麼亞馬遜要開實體商店》前言 作為歷史上最古老且與社會、經濟關係緊密的行業,零售業在千年來持續不斷受到各種衝擊與變革,每次的改變與進步都帶動了普遍民生品質與水準的提升,甚至進一步改變了人民的生活型態。 不過即便是在手機、網路普及帶動的行動商務時代,零售業其實仍萬變不離其宗。「發現並且引導顧客需求,進而銷售商品完成交易」這個本質並未被推翻改變,只是透過引入科技、軟體和網路來讓「人貨場」有了更高的營運效率與數量級的提升,並且帶來更好的顧客體驗及滿意度。 延續以上的概念與脈絡,91APP 所提供的解決方案解決的問題就是兩個面向: 如何幫助擁有線上會員資料的網路品牌,活用網路上所建立的顧客關係與工具,在實體門市搶佔先機。 對於從實體門市起家的零售品牌,如何利用數位轉型的力量,將門市升級為智慧零售門市,放大門市做業績的效能。 過去幾年來 91APP 持續與品牌客戶緊密合作,開發出能從上述兩個面向幫助合作客戶解決問題的最佳門市工具 - 門市小幫手。 門市小幫手是一款搭載在 iOS iPad 上的顧客關係管理工具,藉由與 91APP 系統的無縫整合可以提供門市店員基本的會員管理功能、數位化的會員忠誠度計畫、門市取貨功能以及各種統計報表。 以下將首次全面公開,如何透過 5 招心法讓門市小幫手協助門市掌握會員面貌與數據。 一、走過路過不要錯過,10 秒快速加入會員 來到門市加入會員,如果還要請客人掃描 QRCode 或開啟藍芽感應顯然是多了一道門檻。因此在觀察了門市店員的操作流程與顧客體驗後,門市小幫手採用請客人報手機號碼的方式來快速加入會員,不僅操作順暢也符合一般消費場景的習慣流程。 如上影片演示,零售品牌會結合既有的門市活動,讓門市店員引導消費者「報手機加入會員就能立刻領取優惠券」或「享受會員特價」等方式,讓進店逛逛的客人多了一些動機留下資料。 加入會員成功後,會立刻發送預設登入密碼以及 App 下載連結,方便客人不用再掃描 QRCode 或開啟 Google Play、Apple App Store 搜尋。即便客人趕時間不想立刻下載 App,後續的通知如折價券或點數發送,也能透過簡訊通知並再次附上下載連結,未來當會員要兌換時就能直接下載並登入。 91APP 合作品牌曾透過此功能,在單日的特賣會結帳排隊人潮、快閃店的大量人潮中轉換數百名新會員,後續再利用會員名單建立 Facebook 再行銷廣告引導至線上或門市消費,成功創造全通路 (Omni-Channel) 的新客獲取閉環。 而在結帳人潮較大的通路品牌,我們也觀察到合作客戶藉由結帳時報電話快速加入會員的方式,在一年內以僅 6 元的每名新客獲取成本 (Customer Acquisition Cost, CAC) [1]大量帶入數萬名新會員,帶動後續業績大幅成長。 [1] 指軟硬體、實際發送簡訊費攤提至新會員總數計算出的每名新客獲取成本。 二、不再擔心搶業績,利用門市推薦人制定業績獎勵 從全通路經營閉環來看,其實網路是一個很好的持續導流來源,而門市則是顧客和個人化體驗較佳、能帶動面對面銷售機會的場域。這些論述十分合理自然,在國內外也都有不少成功案例,然而在實際營運時遭遇到最大的阻礙反而是過往制度設計下的人性問題。 在我們推廣的合作經驗中,最常碰到的就是客戶的網路與門市業績分屬不同利潤中心,而在地推戰中戰功彪炳的門市主管通常會視網路空軍為搶業績的競爭對手。在這樣的前提下,除非品牌由老闆一聲令下強制門市配合,不然往往會遭遇到抗拒與質疑。 因此,我們在門市小幫手設計了新加入的會員將「自動綁定門市推薦人」的功能,讓操作門市小幫手的店員自動成為推薦人。 這樣的好處是,未來該會員在網路的業績都會記錄在門市推薦人報表中。有了報表,公司就可以設計制度去獎勵店員,解決業績認列的問題,創造網路與門市的雙贏。 三、利用優惠券及積點活動打造會員忠誠度計畫 [門市集點] 透過門市小幫手發送的優惠券與點數不僅會存在於顧客的資料與 App 內,透過這些會員忠誠度計畫的遊戲化體驗,還能增加 App 的留存率,優惠券與點數的到期自動推播通知又能增加 [...]

網路開店新手如何快又準的做出好廣告?

網路開店成功案例|

常常會有人問,一張好且具有美感的廣告要件是什麼?要做出一張具有美感的廣告,要特別注意素材與版型的運用。素材包含商品照、插圖、字型、廣告背景、名人代言等等,而版型則涵蓋編排位置、顏色運用、風格(日系 美系 韓系 雜誌風等等)、品牌調性(例如3M的品牌調性我們可以很清楚的知道屬於簡潔乾淨的廣告)最後還有放置的比例等等要素。

電商新手必懂名詞-UTM網址成效追蹤工具

網路開店成功案例|

Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.每次辦網路活動,你能準確地指出你的流量是從哪裡來的嗎?是透過google的直接搜尋、臉書的付費廣告、網紅的分享,還是EDM?為了能夠在GA報表更精準地分辨網站的流量究竟是從何而來,目前最便利的方式就是使用UTM參數針對每一個不同的來源埋入不同的網址,而這個必要性在有廣告支出花費中又顯得特別重要! UTM參數是什麼? UTM是發明追蹤網址成效表現的公司縮寫,Urchin Tracking Module。根據UTM參數,Google Analytics能辨別5件事: 廣告活動來源Campaign Source:用以表示為你帶來流量網站或是來源,比方說Google搜尋引擎、臉書、電子報。 如: utm_source=facebook 廣告活動媒介Campaign Meduim:表示行銷或廣告的媒介,如:單次點擊出價CPC、聯播網廣告、電子報。 如:utm_medium=cpc, 廣告活動名稱 Campaign Name:主要是為了辨別廣告活動的形式,如官方網站或是促銷的商品、活動名稱、促銷代碼。 如:utm_campaign=double11_promotion 廣告活動字詞Campaign Term:通常是Google付費關鍵字廣告所使用的字詞。 如:utm_term=double11 廣告活動內容Campaign content:通常用於辨識A/B測試的指定內容廣告活動,表示連到同一個網址的不同廣告或是連結的成效。 如:utm_content=textlink, utm_contetnt=540px_banner     怎麼設定UTM參數? 上面說的複雜參數,很幸運地,我們可以不用一個一個手動, 我們可以透過Google 網址產生器 工具來產出UTM   UTM 是個相當方便數位行銷人員管理成效來源的一項工具,若名稱邏輯下的清楚,很快就可以從GA報表篩選/分析每項活動的狀況唷!   延伸閱讀>> 電商新手必懂-SEO 搜尋引擎最佳化 品牌的力量!三個理由告訴你為何要擁有專屬的「網路商店」?

FB廣告成本驟降28%的秘密!用這招輕鬆見效

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針對廣告成本上升,FB提出的解決方案就是「自動版位」優化,讓FB系統自動幫您找尋FB家族(FB本身、IG、Messenger、聯播網)中,成本最低的潛在顧客優先投放!以最常見的顧客輪廓:25-44歲女性為例,選擇「自動版位」比僅選擇「動態消息」的CPM成本足足低了28%!

春節行銷來了!2招教你拆解網路開店行銷難題

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Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. 農曆春節即將來,面對開年第一波買氣高峰,如何抓住年終獎金發放這波口袋滿滿的錢潮想必是所有商店最大挑戰與難題。 有錢(紅包、年終獎金)、有購物氛圍(過年換新需求)、還有特殊目的(轉運,喜慶…),三大搶錢因素如何完美搭配推升業績,91APP不藏私,直接手把手2招教你拆解行銷難題,還把案例一次告訴你! 拆解行銷難題的2大招數 【招數 1】直接以農曆春節行銷重點帶入業績公式 ( 業績=客單x流量x轉換率) 【招數 2】運用行銷工具/機制強化各項要素,成功擴大業績效益! 【第一手行銷案例報你知】 91APP 1月”金豬包喜”活動,推出話題性十足的行銷贈品”刮刮樂紅包袋”,是紅包也是刮刮樂,除了每包都有商店折價券之外,還能刮出全家便利商店的購物金/熱美式兌換序號,幸運的話可刮出最大獎萬元黃金!! 讓我們一起來看商店如何創造這波紅包商機吧~ #保成行動書城 過年沾喜氣,年後考個公職轉轉運! 保成行動書城完全搭上春節熱潮,除了商品折扣之外,也使用了除了有趣還有喜氣含意紅包袋當贈品,更聰明的是紅包袋需要滿額才能贈送,成功的提升客單價,活動第一周業績成長將近2.5倍!! #NORNS 擁有3家實體商店,專售日系生活雜貨、質感文具禮品與拍立得3C周邊的人氣店家NORNS 精選了各項豬年小物撘配滿額贈刮刮樂紅包,搭配粉絲團PO文操作,成功抓住消費者目光推升業績! 延伸閱讀 >>> 行銷老司機獨家透露:如何用流行梗讓品牌脫穎而出,登上社群話題寶位! 網路開店活動怎麼做?春節過年這樣做,成效提升20%!

91APP 產品研發邁向開放,積極走向社群

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台灣的軟體團隊,大部分都以專案開發為主,91APP 有大規模的雲端部署經驗,同時歷年來也都通過雙十一的考驗,2019年開始嘗試新的做法,也願意開放分享技術研究的成果,我們期待在台灣創造一個不一樣的軟體開發環境,讓 91APP 在新的一年站上高峰,也能給有志從事軟體產業的朋友們一個發揮能力的機會

走進電商-探索雙11技術、運維實踐

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Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.2018年 的雙11, 91APP 順利的度過大流量的考驗, 再次超越過去的紀錄, 交易量創下歷年新高。今年度過雙11的考驗之後,應鯤鵬會台北分會(TGO)的邀約,我們也很樂於對外分享91APP如何通過雙11的考驗。 活動時間: 2018/12/13(四) 19:00 ~ 21:30,  地點: 91APP 1F 訓練教室 這次活動分上下兩個 session, 上半場由 Ruddy 老師為我們開場,說明 91APP 團隊全面導入 Agile / DevOps 的精神;下半場則由 91APP 的技術總監 Alan ,說明雙十一期間,我們如何在技術上做好準備,同時在雙十一期間,充分發揮敏捷的精神,快速發現問題,快速修正,快速回應,度過考驗的經過與心路歷程。 研發副總 Dave 開場   Ruddy 老師在台灣是敏捷與 DevOps 的第一人選, 也是 91APP 的敏捷教練。老師加入 91APP 這一年半的時間,便致力的讓團隊用敏捷的思維做事,所有的產品研發團隊都已 「交付價值」 為第一要務,雙11就是轉型後的成績單。 Ruddy老師: DevOps 三步工作法的精神   後半場是由 91APP 的 Server Group 負責人 Alan Pu 上場。Alan 算是 91APP 線上平台的靈魂人物, 由他來說明這段經歷再適合也不過了。我們的系統在架構規劃上,就有許多為了高流量而設計的規劃,如多層 cache, 善用 [...]

2019 虛實融合不可忽視的四大關鍵

虛實融合|

虛實融合OMO是現在國內外零售業的趨勢,商業新模式,下一步可以發展的方向與機會,很多人問線上串線下要如何成功做到? 從線下到線上,從多通路到全通路,電商轉型新零售無疑面對著更多的挑戰。 而新的一年,有哪些市場轉變會持續發酵、又有哪些趨勢不容忽視? 本篇文章將為你介紹 2019 年你應該注意的行銷四大關鍵。