翔仔居家

By |2018-12-05T14:53:56+00:002018-11-14|Electronics & Others|0 Comments

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官網上線三個月業績百萬,翔仔居家: 「會教商家如何經營官網導流是勝出關鍵」

翔仔居家官網經營三個月,業績旋即突破百萬目標。背後推手林士翔(翔仔)謙虛說:「這無疑對我們是一種肯定,」。他曾花快兩年時間導入別家官網系統,上線前許多bug仍無解,最終忍痛解約重新來過。

不到一個月時間,翔仔就決定用91APP,但他誠實講「我當時做了一份報表,幫每家廠商平台評分,其實91APP沒有每一項都很高,但最後91APP會勝出有個別家系統商都沒有的原因…」

 

我的一生不想困在此

拿父親貨到網路賣 踩線同業一個月貨斷光

談起創業,翔仔最初只為消磨時間。他父親在市場賣寢具二三十年,每天朝六晚八,看著上一代的辛苦,他開玩笑說,對當時24歲年輕人來說,心想我不要這一生只能困在此。入伍前與其揮霍時光,他靈機一動,不如把家裡寢具拿到網路賣?

「當時很有動力阿,感覺有自己的事業」翔仔不諱言,當時做生意根本不會算成本結構,更不懂定價策略,網路賣低價踩到上游品牌廠的毛利底線,導致一個月內9成貨源全被斷。「那是第一個困境,逼得我去思考想要繼續經營,勢必開發自己商品。」危機即轉機,為了避開被鎖貨風險,翔仔全心開發自家商品。

 

在平台上價格」相當重要

一個月馬上用91APP 勝出原因教我經營官網及APP

隨著品項增多,翔仔居家的販售通路也拓展多家電商平台,平台業績持續長紅。翔仔說:「我們平台生意老實說不差,那時沒有警覺心或思維,覺得要做官網有自己的會員。」但平台經營時間越長,他卻發現問題來了「在平台上"價格"相當重要,但我希望呈現給消費者的產品與品質上,或許是衝突的,這是我想要的嗎?」最後我們還能撐多久,我不知道?就算當時平台生意不差,我還是要跳出來做官網!」翔仔堅定說。

當時採用別家客製化系統,整體幾乎快建置好卻問題不斷,翔仔決定重新來過。蒐羅各家系統,還有台中電商幫朋友介紹,不到一個月翔仔立刻與91APP簽約。他說:「我當時做了一份表格,有幾項指標去評各家系統,包含版型、金流、物流、後端等,必須說91APP當時幾項排名不算排前面!」

91APP會勝出,很重要的關鍵是,幫我學習怎麼經營官網、APP怎麼做會員,這是我當下最想學的。其他系統只交給你架構,但91APP有一套完整教學,尤其如何經營網站及會員,這點勝過所有項目,是其他系統商無法給的…」

 

上線三個月創造營收破百萬,兩年後整體業績成長8倍

網站開始經營到三個月,創造營收正式破百萬,對照使用91APP前後業績,足足成長了8倍。「這個數字我認為我們是走在對的道路,91APP這邊佔總營收目前約 30%,我們希望未來要成長到50%!」翔仔分享。

然而,系統好用與否,不單單只看業績,有時更重要的是其他附加價值。翔仔大讚91APP前端版型開發越來越多元;後台還提供數據分析及觀察功能,讓廠商可查詢旗下熱門貨趨勢商品的數據報表。除此之外,翔仔說:「91APP,讓我有種跟著我們共同成長的感覺。」加上電商產業、網路行銷工具瞬息萬變,91APP資訊接受度快,提供資料讓店家吸取新知,「我們不懂地方91APP都有幫助到我們。」翔仔說著。

 

會員數成長整整30倍

91APP的靈活度與支援度 有助深耕官網及門市會員

然而,現在電商取得新客的成本持續提升,深耕會員經營才是下一波決勝點。自從翔仔居家使用91APP後,官網會員數在一年半時間成長30倍,尤其APP會員的購買客單價與品牌黏著度,數據更是顯著增長。翔仔解釋: 因為91APP後台可撈出會員數據,查看顧客消費類別、購買次數等資料,再透過APP推播訊息,對經營會員的再行銷非常有幫助。

現在翔仔居家不僅在網路業績經營有聲有色,同時跨足實體,在台北跟台中各有一家門市。翔仔說,正因為91APP在前端系統有各種版面模組的「靈活度」,以及後端會員系統功能的「支援度」,不只讓每家店有專屬風格,更可引導客人到門市購買。一間從拍賣起家的店鋪,翔仔居家成功跨足O2O 的寢具品牌。

 

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