Success Stories2019-11-27T14:14:29+00:00

成功案例

91APP 擁有最多電子商務/虛實融合成功案例,包括網路開店、實體門市、連鎖品牌等上萬家商店。

看他們如何業績快速成長,攻下新零售市場!

《91APP零售研究》2020 實體電商數位轉型數據解密

|

Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. 2017 是新零售元年,2020 是「實體電商」的時代。 全聯首先提出「實體電商」的布局,要用購物 APP、行動支付,打通全通路的服務、物流、會員數據,提供消費者線上線下便利一致的服務。 除了全聯,台灣許多品牌早已投入虛實融合 OMO 數位轉型,實體店、電商一起服務會員、衝高業績,已蔚為風潮。 91APP 協助成功數位轉型的門市總數超過千家以上,包含國際企業、連鎖服飾品牌、百貨專櫃品牌到街邊小店。當租金高漲、疫情衝擊、電商殺價競爭下,率先佈署虛實融合數位轉型的新零售品牌,透過「實體電商」模式,不僅穩住營運降低衝擊,甚至還能創造出雙位數的業績成長! 我們發現,轉型為「實體電商」的門市品牌,新會員源源不絕,在線上線下互相導流導購下,一年內帶來 40% 的總業績增長! 總業績成長 40%! 門市品牌進行實體電商數位轉型後大爆發 「會員經營」是實體電商業績成長的核心,店家透過購物官網、APP、門市小幫手全通路經營會員,達到數據通、服務通,成功拉高會員消費頻次以及消費金額。請看下圖: 許多經營「實體電商」的品牌也和我們回饋,因 OMO 正向循環,消費者透過門市體驗、APP、購物官網和品牌多次互動,品牌黏著度更高,一年內的消費頻次可成長 2 倍、總消費金額成長 1.6 倍。 實體品牌數位化趨勢  Uniqlo 也在拚實體電商業績 為什麼轉型實體電商的品牌,在零售業激烈競爭的大環境,還能迎來雙位數的大幅成長?關鍵在於:門市店員助攻,邀請門市客人下載 APP 加入線上會員。會員數成長,也將進一步拉升線上業績。 「實體品牌拉升線上業績」,是大勢所趨,快時尚霸主 Uniqlo 創辦人柳井正早在 2016 年就要求「電商 eCom 業績要占 Uniqlo 國內總業績 30%以上』,而且要「越快越好」。因為他也看到「只依賴實體門市,但缺乏線上通路,業績只會不斷萎縮。」 而我們透過店家營運數據統計,發現有投入實體電商數位轉型,率先佈署虛實融合(OMO)的品牌,電商業績占品牌總業績可高達 25%,而且持續成長中。 反之,發現如果品牌是電商、門市分開經營,沒有做實體電商虛實融合,電商業績只占品牌總業績 5%,貢獻不大(如下圖)。 只要導入虛實融合OMO,線上業績的成長,不僅不會犧牲實體門市的業績,而是線上業績自然成為企業重要的營收活水。而且透過購物官網、APP 消費的會員,也更願意進到門市體驗、消費。 門市店員神助攻,帶動實體電商業績成長 [...]

更多成功案例

《91APP零售研究》2020 實體電商數位轉型數據解密

|

Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. 2017 是新零售元年,2020 是「實體電商」的時代。 全聯首先提出「實體電商」的布局,要用購物 APP、行動支付,打通全通路的服務、物流、會員數據,提供消費者線上線下便利一致的服務。 除了全聯,台灣許多品牌早已投入虛實融合 OMO 數位轉型,實體店、電商一起服務會員、衝高業績,已蔚為風潮。 91APP 協助成功數位轉型的門市總數超過千家以上,包含國際企業、連鎖服飾品牌、百貨專櫃品牌到街邊小店。當租金高漲、疫情衝擊、電商殺價競爭下,率先佈署虛實融合數位轉型的新零售品牌,透過「實體電商」模式,不僅穩住營運降低衝擊,甚至還能創造出雙位數的業績成長! 我們發現,轉型為「實體電商」的門市品牌,新會員源源不絕,在線上線下互相導流導購下,一年內帶來 40% 的總業績增長! 總業績成長 40%! 門市品牌進行實體電商數位轉型後大爆發 「會員經營」是實體電商業績成長的核心,店家透過購物官網、APP、門市小幫手全通路經營會員,達到數據通、服務通,成功拉高會員消費頻次以及消費金額。請看下圖: 許多經營「實體電商」的品牌也和我們回饋,因 OMO 正向循環,消費者透過門市體驗、APP、購物官網和品牌多次互動,品牌黏著度更高,一年內的消費頻次可成長 2 倍、總消費金額成長 1.6 倍。 實體品牌數位化趨勢  Uniqlo 也在拚實體電商業績 為什麼轉型實體電商的品牌,在零售業激烈競爭的大環境,還能迎來雙位數的大幅成長?關鍵在於:門市店員助攻,邀請門市客人下載 APP 加入線上會員。會員數成長,也將進一步拉升線上業績。 「實體品牌拉升線上業績」,是大勢所趨,快時尚霸主 Uniqlo 創辦人柳井正早在 2016 年就要求「電商 eCom 業績要占 Uniqlo 國內總業績 30%以上』,而且要「越快越好」。因為他也看到「只依賴實體門市,但缺乏線上通路,業績只會不斷萎縮。」 而我們透過店家營運數據統計,發現有投入實體電商數位轉型,率先佈署虛實融合(OMO)的品牌,電商業績占品牌總業績可高達 25%,而且持續成長中。 反之,發現如果品牌是電商、門市分開經營,沒有做實體電商虛實融合,電商業績只占品牌總業績 5%,貢獻不大(如下圖)。 只要導入虛實融合OMO,線上業績的成長,不僅不會犧牲實體門市的業績,而是線上業績自然成為企業重要的營收活水。而且透過購物官網、APP 消費的會員,也更願意進到門市體驗、消費。 門市店員神助攻,帶動實體電商業績成長 [...]

【防疫免費資源】只怕你不學!自學行銷、 設計、高效管理 3 大整理

|

Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. 疫情延燒全球,多個國家都已經實施居家隔離政策,防止居民群聚、造成感染擴散,面對這樣的困境,多個平台都開放免費線上學習的機會,讓大家待在家也不無聊!以下整理行銷、文藝、線上課程等 11 個免費資源,馬上花點時間投資自己、把握機會進修學習! 一、行銷資源 Moz:SEO 免費課程 (至 5/31) 圖一:Moz SEO 免費課程 想要優化你的網站嗎?你絕對不能錯過 SEO 界權威公司 Moz 的疫情大禮包!SEO 基礎、backlink、SEO 證照考試準備、網頁優化、SEO 成效分析報表等等,所有跟 SEO 相關的課程,現在只要輸入《wegotthis》代碼,即可免費觀看所有資源。 原本一堂課幾千塊全都免費上,真的是千載難逢的機會! Ahrefs: Blogging for business 免費部落格教學課程 圖二:Ahrefs 免費部落格教學課程 同樣是 SEO 殿堂級工具的 Ahrefs,現在開放商用部落格的經營心法,免費提供所有老闆學習提高網站部落格變現力。越常發文越好嗎? 要怎麼抓到讀者的口味?要如何研究用戶的搜尋意圖?這些全部都可以在這得到解答。 Hootsuite 社群整合發文 (至 7/1) 圖三:Hootsuite 社群整合發文限時免費 社群整合平台 Hootsuite 因應疫情,現在限時開放免費使用專業版本,讓所有中小品牌能持續在網路上與用戶互動,並協助社群內容的有效產出。 Paste 提案簡報製作神器(3 個月免費) 圖四:Paste 提供三個月優惠 即使是在家工作 Work from Home,還是要準備提案來與客戶會團隊溝通,Paste 提供大方質感的提案簡報模板,讓你省去大把時間、工作更有效率。現在 Paste [...]

武漢肺炎:疫情如何衝擊零售業?網路電商危機變轉機!

Uncategorized|

Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. 目前武漢肺炎(又稱為新型冠狀病毒,2019-nCoV)全球確診數已超過 41萬例,死亡人數已超過 1萬人,疫情相關的新聞已造成人心惶惶。為了防堵疫情擴散,大家都盡量避免前往鬧區逛街購物,連帶讓實體門市零售業進入「銷售寒冬」,人潮與業績都驟降。 電商產業洞察發現:雖然實體店業績受到疫情影響,但同時經營電商官網 + 實體門市的品牌店家,在 1 月業績依然成長強勁,平均甚至有雙位數的成長。 無論是賣美妝、服飾鞋包、生活用品,經營品牌官網對於業績成長就像「避險手段」。大環境有變動時,原本光顧實體店的顧客會轉到線上消費,店家便可經營網路社群,把在家滑手機、不外出逛街的人導到官網消費。 零售適應大環境,把握機會進行企業體質數位轉型 這樣大規模的疫情並不是第一次出現。 2003 年 SARS疫情重創亞洲經濟,連帶台灣 GDP 縮減四分之一。抓緊趨勢、站穩腳步便能化危機為轉機:2003 年,是電商阿里巴巴迅速崛起的一年,也是淘寶網成立的一年。 由此可知,這次武漢肺炎疫情,零售業在實體門市業績下滑、人流驟減之際,可以思索品牌下一步的可能性: 機會一:實體人潮轉線上流量,資訊傳達觸及全網 為防範疫情,消費者足不出戶在家網購,實體人潮轉變線上流量,帶動電商逆勢成長。無論賣的商品是否和防疫有關,對店家而言,有一個自己的購物官網平台可以傳達議題、行銷活動導流導購,提升線上業績將能彌補實體人潮下降的衝擊。品牌如果只有實體門市,沒有自己的線上通路,將受限於傳統的宣傳模式如:發平面 DM、貼海報、在店面外面放小黑板等等,靈活性相較比較低,也會比較依賴人潮。 機會二:線上會員數據再利用,主動出擊攬舊客 從實體店面到品牌網店,這樣線上人潮與線下流量的轉換,看的不單單只是業績而已,其背後的「會員數據」才是店家可以累積的資產。 哈佛商業評論專家指出「維繫舊客的成本是開發新客人的 1/5」,另外也有研究指出「60% 的新客,是來自熟客的推薦」,因此好好經營會員讓舊客人回頭,需要的就是官網帶來的銷售數據、會員分級制度。 機會三:無時差消費體驗,行動 APP 深化數位轉型 有別於實體門市會受限於營業時間、地點,達到 OMO 虛實融合的品牌網店並不受此限制,官網對於消費者來說就像 24 小時的隨身店鋪。根據 財團法人台灣網路資訊中心 統計,受訪者中有 65.2% 會透過網路購物,平均一個月花費 2661 元,代表網物購物的經濟潛力龐大,品牌只依賴實體店人潮的話將十分可惜。 (資料來源:財團法人台灣網路資訊中心 2019 台灣網路報告) 結語 面對大環境對品牌店家帶來的考驗,以及消費者習慣的改變,91APP 提供完善的全通路網路開店服務,從官網架設、電商金流物流串接、行銷活動規劃、會員資料整合,協助零售業者結合實體門市、網路官網與行動 APP 三渠道,降低企業體質轉型的陣痛期。91APP 已成功協助多個國際大品牌、中小企業、新手店家實現 OMO 虛實融合,歡迎與我們一同加速品牌數位轉型! 防疫期間務必勤洗手,保重身體!💪 如不克前往說明會,也可以與我們專人聯繫。 【免費了解 · [...]

【更新】中小店家如何看疫情?3 大防疫政策:延期繳稅、物資管制、貸款展延

虛實融合|

Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. 台灣武漢肺炎案例已經突破百例!在股市大跌、經濟萎靡的時刻,維持「現金流」是所有中小企業主最關心的事。政府在 3 月 17 日公布最新防疫政策,包含貸款緩繳、稅務延期還有通關物資放寬管制,本篇也將整理中小店家可以運用的資源,以及中小企業主如何看待本次疫情。馬上來看最新資訊吧! 一、延後繳稅 二、資金延展 三、通關加速 中小店家輔導資源彙整 中小店家如何看疫情? 一、延後繳稅 不限繳稅金額,延期最長一年、分期最長三年 《稅法》有保障,如果中小店家 3 到 5 月有繳稅困難,可主動向稅捐稽徵機關申請延期或分期繳納。 原本《稅法》規定,延期時間依金額有所差別,但因應本次疫情,只要在規定納稅期間,向稅捐稽徵機關提出申請書,延期期限最長可延 1 年,分期最長可達 3 年(36 期)。適用稅目包含營業稅、營所稅、貨物稅...等,諮詢窗口、申請表格可至財政部下載查詢。 國稅局調降中小企業查定稅額 生意被疫情影響,業績很差怎麼辦?如果小規模營業人生意差,國稅局將會視營業情況,主動調降查定銷售額及營業稅額。 圖一:因應疫情,國稅局主動調降中小企業查定稅額圖(圖片來源財政部) 未來十年扣除虧損減稅 企業受疫情影響發生虧損,可依《所得稅法》第 39 條規定,未來 10 年內可扣除虧損減稅,不須特別申請,只需在報稅時附文件即可。 二、資金延展 經濟部推出「防疫千億保」融資方案及三大優惠利息補貼。不限產業別,如果企業或商家連續二個月營業額下滑 15%(可以和去年同期相比,或是前 6 個月營業額平均值相比)均可申請。 利息補貼優惠有以下 3 種: 既有貸款:補貼既有貸款展延利息,每家利息補貼上限最高可達 22 萬元 營運資金:補貼營運資金貸款利息 6 個月,政府可提供十成信用保證,但企業不能減薪、裁員,而且營運資金僅用於支付員工薪資、租金 振興貸款:若企業要新贈投資,信保基金可提供最高 9 成信保,免手續費 若需要以上紓困措施,可以參考財政部官網,內有申請方式簡介以及九大公股銀行的紓困方案聯繫窗口。 圖二:中小企業如何申請資金周轉?(資料來源財政部官網) [...]

91APP Exhibits at the Malaysia Retail Show

新聞中心|

2019-07-18 由馬來西亞加盟協會(MRCA) 所舉辦的2019 MIRF馬來西亞國際連鎖加盟展 (Malaysia International Retail & Franchise Exhibition 2019) 於今日 (18) 在吉隆坡會展中心盛大展開,91APP大馬團隊也在此次加入為期三天的展出,與現場來參觀的品牌經營者一對一介紹說明,將OMO服務推向大馬零售市場。 馬來西亞國際連鎖加盟展為馬國規模最大的零售會展之一,三天展期預計有破萬次人流湧入參觀。 除了國際連鎖加盟展參展之外,日前91APP大馬團隊也積極參與馬來西亞當地最大電商會展Exabytes eCommerce Conference (eec 2019),並由大馬團隊Loke Chee Hoo代表在論壇上分享91APP市場經驗。

為什麼全聯要推「實體電商」?門市品牌如何跟上實體電商趨勢?

虛實融合|

Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. 零售業者真的悶!老闆們都在哭「疫情到底要燒到幾月?」因人潮銳減,許多實體店家營收已經減少至少 2 成。不過也因為這個黑天鵝,企業品牌漸漸發現「做生意,不能只單單依賴人潮」! 要怎麼讓業績體質更健康,而非單純受人潮多寡宰割業績?看看產業龍頭全聯,他們早就發現,只依賴門市、依賴人潮,風險非常大。實體門市與數位網店並行經營,讓線上、線下業績能夠相輔相成,才是站穩時代潮流的唯一解方! 圖一:全聯推出 PX Pay 與 PX Go,主打數位轉型實體電商 全聯為什麼一直狂打數位轉型,推出 PX Pay 全聯行動會員 APP、PX GO! 全聯線上購電商平台,近期還推出「實體電商」這個概念? What:什麼是實體電商? Why:中小店家為什麼也得做實體電商? How:中小店家如何搶搭實體電商商機? 實體品牌數位化風潮:全聯推出「實體電商」 全聯執行長謝健南指出:未來 20 年將是「無界零售」的天下,業者、消費者都需要接觸虛擬商店跟實體店面。簡單來說,全聯要以「實體電商」創造商機! What:什麼是實體電商? 2019 年全聯即提出「實體電商」這概念。簡單來說,實體電商就是: 無視時間規則、打破空間限制的店!消費者在哪,你的品牌就跟到哪! 試想一下,你的店面,同時存在於實體現實,與虛擬網路當中。兩邊的客戶資料、庫存資訊、消費金流紀錄全部都打通。 打通了可以幹嘛?賺錢的管道更多、更完整。現在的消費者,不會整天吃飽沒事往你店裡跑,反而他們吃飯前、吃飯中、吃飯後都一直滑手機上網。 而品牌龍頭全聯,早就依據消費者行為作出相對應的調整,啟動「實體電商」的布局 3 部曲,達到線上線下 OMO 虛實融合: 金流通:消費者可透過 APP、行動支付選購商品,線上線下輕鬆買 物流通:消費者可選擇「門市取貨」或「宅配到府」,甚至還有「分批取貨」功能,帶動實體店面的人流 數據通:打通門市與電商的會員數據,消費者可以隨時查詢、領貨、贈送 圖二:全聯分批取貨功能上線 總結一句,「實體電商」就像是活生生的電商,品牌可自由遊走在現實、虛擬的空間中,360 度捕捉用戶想要花錢的慾望。 Why:中小店家為什麼也得做實體電商? 你可能會想說,我只是中小電家品牌,沒有全聯那個銀彈、經費可以做這些大手筆的轉型,這個之後、晚點、以後再做吧。 你錯了。中小店家更需要趕快做實體電商,3 個簡單明瞭的原因: 1. [...]

2020/02 產品最新動態

product-release|

2月重點推出[券] 新增折價券相對效期、[商店佈景主題] 新增兩張小圖模組跟兩欄商品模組、門市小幫手最新的門市服務績效報表等多項新功能!

2020/02 產品最新動態

pdinternal|

本月產品重點新功能: ɴᴇᴡ [券] 新增折價券相對效期,以前要設定好多檔的折價券現在一次完成! ɴᴇᴡ [商店佈景主題] 新模組上線啦! 新增兩張小圖模組跟兩欄商品模組,商店佈置更彈性! ɴᴇᴡ [門市功能管理] 想要門市績效一目瞭然?快來試試門市小幫手最新的門市服務績效報表。 ɴᴇᴡ [券] 開卡禮、首下載禮新增相對效期設定,新客的第一筆訂單手到擒來! ɴᴇᴡ [紅利點數] 怎麼讓消費者買越多省越多?就靠購物車內的可折抵點數顯示。 ᴄᴏᴍɪɴɢ sᴏᴏɴ 指定到貨日即將登場!安排出貨時程更有空間。 本月其他調整/優化項目: – 2020/02/25 – [官網頁面] 優化換貨申請頁、退貨申請頁的介面與通知相關介面設定。 [所有訂單] 查詢功能優化 查詢條件_時間區間,改為下拉選單格式,並新增「指定到貨時間」。 查詢結果:增加顯示「指定到貨時間」。 查詢結果明細:增加顯示「商品被設定不可退貨」、「指定到貨時間」。 批次匯出資料:查詢條件_時間區間,改為下拉選單格式,並新增「指定到貨時間」。 批次匯出資料:查詢條件_時間區間,改為下拉選單格式,並新增「指定到貨時間」。 批次匯出資料於最末欄增加匯出的資料欄位依序為「已設定為不可退貨商品」、「郵遞區號」、「指定到貨日期」、「指定到貨時段」。 補充說明:指定到貨日預計4月初上線。 [消費者訂單]查詢功能優化 查詢結果:增加顯示「指定到貨時間」。 匯出資料:於最末欄增加匯出「已設定為不可退貨商品」、「指定到貨日期」、「指定到貨時段」 查詢結果新增「使用點數」,可以查看該筆訂單使用多少紅利點數。 [門市小幫手] 將小幫手會員註記放置頁簽[會員資料]內,且呈現註記項目名稱以便於閱讀。 [檔案多語系] 增加 『門市自取 – 貨到門市確認』匯出查詢資訊的匯出檔。 – 2020/02/24 – [商店佈景主題] 新增兩張小圖模組跟兩欄商品模組。 – 2020/02/19 – [官網] 商品若售完時,原本顯示「已售完,補貨中」改為「已售完」。 [商品] 優化項目包含以下: 新增批次匯出商品資料於最末欄增加匯出的資料欄位,欄位為「商品是否可退貨」、「是否為點數加現金兌換」、「點數加現金兌換設定」、「指定到貨日」、「商品備貨天數」、「可指定的天數長度」、「可指定的最早到貨日期」、「可指定的最晚到貨日期」。 批次修改商品頁「商品是否可退貨」欄位顯示邏輯。 [紅利點數]優化項目包含以下: 購物車的紅利點數區塊新增可折抵點數顯示。 OSM後台所有訂單查詢的查詢結果新增「使用點數」,可以查看該筆訂單使用多少紅利點數。 OSM後台商品頁查詢結果新增「點數兌換商品」欄位。 [訂單管理] 所有訂單查詢中訂單明細新增郵遞區號。 [...]