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Success Stories2019-11-27T14:14:29+00:00

成功案例

91APP 擁有最多電子商務/虛實融合成功案例,包括網路開店、實體門市、連鎖品牌等上萬家商店。

看他們如何業績快速成長,攻下新零售市場!

【整理】老闆看過來!因應肺炎疫情 一次看懂政府補助、紓困貸款

虛實融合|

Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. 你的店,最近生意好嗎?武漢肺炎(又稱為新冠肺炎、COVID-19 )自 2019 年底爆發至今,人流驟減、商圈冷清重傷零售業者的業績;此外,海外工廠延後開工,造成眾多中小企業貨流不暢、資金周轉困難,連帶影響門市人員的減班情況。 對此,零售門市老闆該怎麼辦?結合政府「因應 COVID-19 武漢肺炎紓困方案」,祭出 3 大方面紓困振興計畫,從資金補助、培訓補助、到資產補助,就是要傾力相助,與零售業者一起撐過難關。91APP 整理出以下政府補助項目,快看看你能申請哪些補助吧! 政府補助內容有哪些? 一、資金輪轉:融資、稅務 二、人力調配:就業、員訓 三、轉型升級:數位化 一、資金周轉 融資:百萬週轉金 + 貸款利息補貼 若中小企業受疫情影響急需週轉金,在企業承諾不裁員、不減薪的情況下,政府擔保每家公司可有 5 百萬元的貸款額度,並享有利息補貼 6 個月。 另外,如果企業需要延期還款,可以洽詢銀行展延貸款且減免利息。 所有產業都可以洽詢銀行是否有相關的疫情專案。 企業營運受疫情影響需要相關協助者,可撥打財團法人中小企業信用保證基金「企業融資求助專線」0800-618-885(0800-樂意幫-幫幫我),將有專人提供諮詢與協助。 稅務:從寬認定收入減少 + 延長繳稅期限 財政部針對營所稅、營業稅採「從寬認定原則」。針對每月平均銷售額在 20 萬元以下、免開發票的小商家,國稅局會視疫情影響生意的程度,從寬調低查定的營業稅額。 另外,稅捐機關將主動協助企業。若企業有繳稅困難,依照現行稅捐稽徵法適用天災、瘟疫條款,可申請分期繳稅。其中,若企業在防疫照顧假期間「給薪」,可以 2 倍計入營所稅減除額度。 台北市府新聞稿:因應武漢肺炎疫情 北市府推延稅、減租、優息、振興措施 經濟日報:因應紓困措施 國稅局從寬認定商家營業收入 二、人力調配 就業:仍須給勞工法定基本工資 門市因受疫情影響,而讓員工減班、放「無薪假」,政府強調企業仍須給「勞工法定基本工資」。但勞動部將主動關心有困難的企業,協助企業引導勞工參加訓練課程。 員訓:調整企業體質 + 員工訓練補貼 零售業店家遇到人力閒置的窘境,可以利用這段時間進行人力訓練,勞動部也將主動聯繫放無薪假的店家,協助薪資補貼、員工教育。 勞動部指出,針對這段期間減少工時參加訓練課程的勞工,補助訓練津貼時數上限自 100 小時提高為 120 小時,比照基本工資發給 158 元/時,參訓者最高可領 1 [...]

2020 超吸「金」情人節行銷活動!品牌創意內容搶粉紅商機,電商老闆必學

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Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. 2020 年西洋情人節,你的品牌準備好了嗎?不管你是美妝、服飾、生活還是食品品牌,都能藉著情人節發展創意內容、炒起話題熱度!讓我們來盤點 2020 年各大品牌做了哪些特別的活動,一起跟上粉紅商機吧 💖 品牌在 2020 年情人節行銷操作不落窠臼,溝通對象不再侷限於「情侶」,而是可以拓展到朋友、家人或是「自己本身」。 多數品牌運用新興溝通渠道做情人節行銷活動,如:聊天機器人 Chatbot、Instagram 濾鏡。 UGC 使用者原創內容 UGC  (User Generated Content) 是近幾年來蔚為風潮的內容行銷手法,品牌在 Instagram、Twitter 上發起創意活動,並引導用戶一起創作衍伸內容,最後加上獨家 #hashtag,讓話題有「上熱門 Trending」的機會,達到話題擴散、媒體報導的曝光成效。 Dunkin’ Donuts 知名甜甜圈品牌 Dunkin’ Donuts 發起 #ValentinesDaySweepstakes 活動,用戶可在貼文下標註最要好的朋友 (BFF) 一起閃亮亮過節,被抽中的幸運得主可獲得一年份的甜甜圈!不打情侶牌,Dunkin’ Donuts 以好朋友的名義,與粉絲一同歡慶 Dunkintine。 圖一、Dunkin' Donuts 情人節行銷活動(取自 Dunkin' Donuts Instagram) The Body Shop 美體小舖 英國美妝保養品牌 The Body Shop 於情人節舉辦 #SendingAKiss 行銷活動,用戶只要傳一張送飛吻的自拍照給閨蜜們 (Galentine’s),便可參加抽獎活動。 圖二、The [...]

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【整理】老闆看過來!因應肺炎疫情 一次看懂政府補助、紓困貸款

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Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. 你的店,最近生意好嗎?武漢肺炎(又稱為新冠肺炎、COVID-19 )自 2019 年底爆發至今,人流驟減、商圈冷清重傷零售業者的業績;此外,海外工廠延後開工,造成眾多中小企業貨流不暢、資金周轉困難,連帶影響門市人員的減班情況。 對此,零售門市老闆該怎麼辦?結合政府「因應 COVID-19 武漢肺炎紓困方案」,祭出 3 大方面紓困振興計畫,從資金補助、培訓補助、到資產補助,就是要傾力相助,與零售業者一起撐過難關。91APP 整理出以下政府補助項目,快看看你能申請哪些補助吧! 政府補助內容有哪些? 一、資金輪轉:融資、稅務 二、人力調配:就業、員訓 三、轉型升級:數位化 一、資金周轉 融資:百萬週轉金 + 貸款利息補貼 若中小企業受疫情影響急需週轉金,在企業承諾不裁員、不減薪的情況下,政府擔保每家公司可有 5 百萬元的貸款額度,並享有利息補貼 6 個月。 另外,如果企業需要延期還款,可以洽詢銀行展延貸款且減免利息。 所有產業都可以洽詢銀行是否有相關的疫情專案。 企業營運受疫情影響需要相關協助者,可撥打財團法人中小企業信用保證基金「企業融資求助專線」0800-618-885(0800-樂意幫-幫幫我),將有專人提供諮詢與協助。 稅務:從寬認定收入減少 + 延長繳稅期限 財政部針對營所稅、營業稅採「從寬認定原則」。針對每月平均銷售額在 20 萬元以下、免開發票的小商家,國稅局會視疫情影響生意的程度,從寬調低查定的營業稅額。 另外,稅捐機關將主動協助企業。若企業有繳稅困難,依照現行稅捐稽徵法適用天災、瘟疫條款,可申請分期繳稅。其中,若企業在防疫照顧假期間「給薪」,可以 2 倍計入營所稅減除額度。 台北市府新聞稿:因應武漢肺炎疫情 北市府推延稅、減租、優息、振興措施 經濟日報:因應紓困措施 國稅局從寬認定商家營業收入 二、人力調配 就業:仍須給勞工法定基本工資 門市因受疫情影響,而讓員工減班、放「無薪假」,政府強調企業仍須給「勞工法定基本工資」。但勞動部將主動關心有困難的企業,協助企業引導勞工參加訓練課程。 員訓:調整企業體質 + 員工訓練補貼 零售業店家遇到人力閒置的窘境,可以利用這段時間進行人力訓練,勞動部也將主動聯繫放無薪假的店家,協助薪資補貼、員工教育。 勞動部指出,針對這段期間減少工時參加訓練課程的勞工,補助訓練津貼時數上限自 100 小時提高為 120 小時,比照基本工資發給 158 元/時,參訓者最高可領 1 [...]

2020 超吸「金」情人節行銷活動!品牌創意內容搶粉紅商機,電商老闆必學

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Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. 2020 年西洋情人節,你的品牌準備好了嗎?不管你是美妝、服飾、生活還是食品品牌,都能藉著情人節發展創意內容、炒起話題熱度!讓我們來盤點 2020 年各大品牌做了哪些特別的活動,一起跟上粉紅商機吧 💖 品牌在 2020 年情人節行銷操作不落窠臼,溝通對象不再侷限於「情侶」,而是可以拓展到朋友、家人或是「自己本身」。 多數品牌運用新興溝通渠道做情人節行銷活動,如:聊天機器人 Chatbot、Instagram 濾鏡。 UGC 使用者原創內容 UGC  (User Generated Content) 是近幾年來蔚為風潮的內容行銷手法,品牌在 Instagram、Twitter 上發起創意活動,並引導用戶一起創作衍伸內容,最後加上獨家 #hashtag,讓話題有「上熱門 Trending」的機會,達到話題擴散、媒體報導的曝光成效。 Dunkin’ Donuts 知名甜甜圈品牌 Dunkin’ Donuts 發起 #ValentinesDaySweepstakes 活動,用戶可在貼文下標註最要好的朋友 (BFF) 一起閃亮亮過節,被抽中的幸運得主可獲得一年份的甜甜圈!不打情侶牌,Dunkin’ Donuts 以好朋友的名義,與粉絲一同歡慶 Dunkintine。 圖一、Dunkin' Donuts 情人節行銷活動(取自 Dunkin' Donuts Instagram) The Body Shop 美體小舖 英國美妝保養品牌 The Body Shop 於情人節舉辦 #SendingAKiss 行銷活動,用戶只要傳一張送飛吻的自拍照給閨蜜們 (Galentine’s),便可參加抽獎活動。 圖二、The [...]

2020年新零售新趨勢:電商與門市業績如何逆轉勝?

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Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. 新零售 2020 來了! 什麼是新零售? 「新零售」最早在 2017 年由阿里巴巴創辦人馬雲提出,大意是以消費者為中心,品牌運用數據下決策,提供個性化商品、個人化行銷和服務給消費者,並且讓線上(虛擬)與門市(實體)深度融合,透過門市+網路全通路經營會員,360度包圍服務消費者。 對中小店家來說,什麼新物流、新製造太遙遠了。真正要迫切解決的方向是:盡快完成「線上(電商、網路社群)」、「線下(門市)」虛實融合全通路布局,一起把餅做大,業績才有成長機會! 連快時尚霸主 Uniqlo 創辦人柳井正也在 2016 要求「電商 eCom 業績要占 Uniqlo 國內業績 30%以上』,而且要「越快越好」。因為他也看到「只依賴實體門市,但缺乏線上通路,業績只會不斷萎縮。」 尤其,現在像 Timberland、Levis、華歌爾、黛安芬...等國際品牌都已搶進虛實融合全通路布局,在線上線下一起服務客人。消費者也期待線上、門市的跨通路體驗,讓越來越多中小店家感受到改變的壓力。 以下是 91APP 合作店家,人氣女鞋品牌 amai 的 30 天新零售轉型案例: 小店家也能做新零售! 許多店家有以下困擾: 在百貨、鬧區的店生意好差,客人看了看就去網路比價 好不容易客人買了,卻不再回來買 廣告越來越貴、打折降價也業績也救不起來... 如果你有開店,不管是賣衣服、化妝品、鞋包、零食、生活用品,今年要靠新零售提升業績的關鍵:虛實融合(Online Merge Offline,簡稱 OMO),一定要做到以下幾點,才能從虛實融合新零售獲益: 除了門市,也要經營線上通路(自有官網、社群、電商平台) 將門市客人轉為線上會員 客人在門市和官網消費,能同步累積會員升等,藉此提高客單價和購買頻率 門市+網路一起服務新客、累積會員,讓業績穩定成長 我們訪問 91APP 資深副總 汪君羽 Ed,他曾任 Yahoo 產品總監以及籌備購物商城。Ed 以輔導國際以及台灣本土品牌的經驗分享:為何導入虛實融合新零售,店家業績平均提升 1.4 倍、門市提袋率提升 15%?以下由 Ed  介紹這些店家的真實做法: 一、2020 新零售:電商/門市業績成長密碼 [...]

從零開始做電商! 使用 91APP 網路開店半年後的感想

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Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. 本文由 電商隨筆 授權提供。作者陳賢澔 (Hsien) 曾任職於 91APP,目前擔任品牌電商行銷經理,協助品牌從無到有建構電商事業。 網路開店怎麼選?品牌官網 vs 網購平台 我認為從零開始的品牌,單純把商品上架到各個網購平台,就想著會開始有訂單,那機率實在太小。當品牌沒有任何知名度時,買廣告這件事是必須的,既然都要花錢買流量,不如把流量導到品牌官網。官網每日有穩定的流量,既可幫助 SEO 排名,也能持續累積會員資料。 電商開賣前做了哪些事? 正式上線前,先把該做的社群工具鋪好,粉絲團是首要須處理的,從零開始的粉絲團能做抽獎活動先累積追蹤數,但記得抽的商品得跟你的受眾有關聯性,才不會引來非 TA 的粉絲,剛開始粉絲團的前一兩千讚是這麼來的。 除此之外,也先創好 LINE@ 帳號,讓消費者能從 LINE 上查詢訂單,若有任何問題也能一對一的線上溝通。 再來則是 Google 商家,這是很容易被大家忽略的工具,但他的實用度我覺得超高。一來增強品牌 SEO,二來增強消費者信心,搭配著 Google 商家評論的功能,在未來開賣時鼓勵消費者主動填寫評論,並給予小誘因,讓評論數持續累積。 91APP 品牌官網建置 在系統課程的部分 91APP 提供完整的輔導,且不限制品牌來上課的次數,多數品牌都把課程安排成新進員工的教育訓練。 關於電商所需的素材,91APP 也提供上千張各檔期行銷素材,像是:聖誕節、雙十一、颱風假、寒流來襲等各種不同主題的 Banner,品牌能直接使用素材的原始檔做調整後,即可立即使用。 註:91APP提供超過千款免費行銷素材,供合作店家使用 為什麼選擇 91APP 真要講為什麼,除了會有成交抽成的系統使用費,其他的服務真的非常全面,包含:代開電子發票給消費者,且免費。而且現在還推出以前沒有的版本:電商豪華版,是僅有官網的系統版本,進入門檻非常低。 初期若還不確定電商可不可行,建議可以先從純官網開始開店,確定商品能被市場接受,且有看到回購發生時,再升級建制雙系統 App 也不遲。目前經營半年的電商品牌,從營業額占比來看,官網跟雙系統 App 營業額佔比為 4:6,因為產品回購性質高,利用分群 App 推播,讓品牌更精準的抓住回購客。 [...]

武漢肺炎:疫情如何衝擊零售業?網路電商危機變轉機!

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Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. 截至目前武漢肺炎(又稱為新型冠狀病毒,2019-nCoV)確診數已超過 25,000 例,死亡人數已超過 500 人,即便台灣並非疫區,疫情相關的新聞已造成人心惶惶。為了防堵疫情擴散,大家都盡量避免前往鬧區逛街購物,連帶讓實體門市零售業進入「銷售寒冬」,人潮與業績都驟降。 不過因民眾待在家中,快遞、網購服務等需求增加,將這新年期間(1 至 2 月)的鉅額商機從實體門市中移轉至線上。中國的阿里巴巴、京東等電商公司,以及台灣的 PChome、momo 都於本波中受益,聯合伯恩斯坦公司(Alliance Bernstein)的分析師便認為「當前的狀況非常適合電子商務的增長」。 電商產業洞察發現:雖然實體店業績受到疫情影響,但同時經營電商官網 + 實體門市的品牌店家,在 1 月業績依然成長強勁,平均甚至有雙位數的成長。 換句話說,無論是賣美妝、服飾鞋包、生活用品,經營品牌官網對於業績成長就像「避險手段」。大環境有變動時,原本光顧實體店的顧客會轉到線上消費,店家便可經營網路社群,把在家滑手機、不外出逛街的人導到官網消費。 零售適應大環境,把握機會進行企業體質數位轉型 這樣大規模的疫情並不是第一次出現。 2003 年 SARS(嚴重急性呼吸道症候群)疫情重創亞洲經濟,連帶台灣 GDP 縮減四分之一。但在這大環境、不可抗力的突發事件,能抓緊趨勢、站穩腳步便能化危機為轉機:2003 年,是電商阿里巴巴迅速崛起的一年,也是淘寶網成立的一年。 由此可知,這次武漢肺炎疫情,零售業在實體門市業績下滑、人流驟減之際,可以思索品牌下一步的可能性: 機會一:實體人潮轉線上流量,資訊傳達觸及全網 為防範疫情,消費者足不出戶在家網購,實體人潮轉變線上流量,帶動電商逆勢成長。口罩、乾洗手、酒精等用品的網路搜尋量較前一周成長 3 倍以上,PChome、松果購物、生活市集等平台皆因應開設防疫用品專區;而快消日用品 (FMCG) 如洗衣精、衛生紙、尿布等銷量也大幅成長了 40%。 (擷取自 藍鷹牌官方旗艦館 官方網站,口罩銷售一空) 無論賣的商品是否和防疫有關,對品牌店家而言,有一個自己的購物官網平台可以傳達議題、打行銷活動導流導購,提升的線上業績將能彌補實體人潮下降的衝擊。品牌如果只有實體門市,沒有自己的線上通路,將受限於傳統的宣傳模式如:發平面 DM、貼海報、在店面外面放小黑板等等,靈活性相較比較低,也會比較依賴人潮。 (擷取自 HH草本新淨界 官網首頁,開設防疫專區因應武漢肺炎) 機會二:線上會員數據再利用,主動出擊攬舊客 從實體店面到品牌網店,這樣線上人潮與線下流量的轉換,看的不單單只是業績而已,其背後的「會員數據」才是店家可以累積的資產。 哈佛商業評論專家指出「維繫舊客的成本是開發新客人的 1/5」,另外也有研究指出「60% 的新客,是來自熟客的推薦」,因此好好經營會員讓舊客人回頭,需要的就是官網帶來的銷售數據、會員分級制度。 機會三:無時差消費體驗,行動 APP 深化數位轉型 有別於實體門市會受限於營業時間、地點,達到 OMO 虛實融合的品牌網店並不受此限制,官網對於消費者來說就像 24 小時的隨身店鋪。根據 [...]

【網紅電商】會帶貨的網紅 KOL 怎麼談?5 招搭上網紅經濟提升導購

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Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. 大家都在找網紅,你的品牌也需要嗎?根據 2019 年 Influencer Marketing Hub 的報告指出,全球網紅行銷經濟規模上看 65 億美元(約 2 千億元台幣),各大品牌店家早就搭上網紅經濟紅利,擴大曝光搶業績! 到底要到哪裡找到合作網紅?選哪種網紅才有效?預算不多也能請網紅嗎?這次請到三位 91APP 資深廣告投放專家,他們操作過多項國際品牌廣告,了解接洽網紅 KOL (key opinion leader)的 Know-how ,本篇將從網紅搜尋、合作到成效評估等 5 大重點完整介紹,千萬不要錯過滿滿的乾貨! 搜尋:如何找到適合你品牌的 KOL? 類型:藝人?素人?哪種網紅成效好? 時間:什麼時候用網紅才夠力? 方式:怎麼知道網紅幫我帶多少貨? 評估:我下次還要再跟這個網紅合作嗎? 常見問題 QA 預算不足怎怎麼辦? 一、搜尋:如何找到適合你品牌的網紅 KOL? 搜尋 KOL 的方式有以下幾種: 1. IG hashtag 2. 超實用網紅搜尋工具:Hot influencer 3. FB 廣告檔案庫 1. 搜尋競品的 IG Hashtag 臉書、Instagram、Twitter 上的 #hashtag 功能不是只有標藍凸顯重點而已,最重要的是可以搜尋這些內容的使用者。以美妝產業為例,搜尋「#保養 #skincare 」等中英文 hashtag 可以找到美妝相關 KOL,順帶可以看到哪個品牌找了這位 KOL。如果產品主打特定功能與成分,也可以成分關鍵字如 「#EGF」做資蒐,也能有效找到內容型的素人網紅。 [...]

【實際案例】節慶行銷怎麼做? 2020 上半年節慶波段操作

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Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language. 節慶行銷怎麼做?2020 年有哪些檔期?一檔好的電商行銷活動要如何規劃?想必這些都是品牌賣家在年初訂立年度規劃的時候最關切的問題。這邊整理 2020 年上半年值得入場的活動檔期,由 3 階段帶領大家檢視一檔節慶行銷活動的規劃、宣傳與成果檢討,並提供實際店家案例協助品牌創意發想。 2020 上半年節慶排程表 3 步驟規劃節慶行銷活動 4 招節慶行銷手法 Check-list 4 大常見問題 QA 一、2020 上半年節慶排程表 農曆春節 1/23(四)~1/29(三) 適合產業:食品、流行服飾 2020 年的春節相較於過去幾年比較早,店家早在 2019 年底便開始如火如荼地著手節慶行銷檔期的規劃。農曆春節常見的行銷主題包含:團園圍爐年菜預購、新春換新衣、限時搶紅包、獎項刮刮樂、賀年禮品。 圖片來源:91APP人氣店家每日優果官網 情人節、白色情人節 2/14、3/14 適合產業:流行服飾、美妝保養、點心、食品、生活用品 搭上情人節風潮製造話題,發想連結情侶與販賣商品的內容,如:愛情加溫守則、情意傳達手法,如 KIRIN Bar Beer 於情人節前夕貼出啤酒巧克力的製作食譜,用新奇的內容抓眼球。 除了一般情侶素材之外,店家也可以嘗試「反向操作」照顧沒有伴侶的客群,主打浪漫少女心、黃金單身漢的限定優惠商品。 圖片來源:取自 KIRIN Bar Beer 兒童節 4/4 適合產業:母嬰產業 主打母嬰市場的店家絕對不能錯過四月初的兒童節,藉著節日推播訊息給想要添購健康兒童食品的父母,再加上限時促購的文案,能成功帶動轉單率。如品牌米森愛有機於兒童節打出為期一周的限時優惠,與大人小孩一起健康歡慶兒童節。 圖片來源:91APP 人氣店家米森愛有機 [...]

How to Make Facebook/IG Mobile First Video that Drives 200% Conversion Boost?

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每年年底是電商界的重頭大戲,接連不斷的節日活動:雙十一、黑色購物節、雙十二、聖誕節,店家紛紛祭出超強優惠,為的就是在 Q4 衝出亮眼業績,達成年度營收目標。  想搶食年終購物大餅,品牌可得提前做好長期的活動規劃。年終購物季從 9 月就開始醞釀買氣,一路延續到年底。 今年更特別,由於 2020 年提早過年,整個年終活動波段會延續到明年過年前。在這樣的消費旺季,品牌該如何規劃一系列活動,才能從競爭中脫穎而出,成功抓住消費者眼球、促進購買? 以下分享「活動操作4部曲」,探討品牌如何在年終購物季,針對不同類型商品一步步規劃有效的優惠活動,達到導流、促購效果,協助店家備戰雙十二、聖誕節、甚至讓買氣延續到過年: 年終購物季:活動操作4部曲 1.【階段一】活動前兩個月:養客期 操作重點:曝光品牌、大量累積新客 活動開跑前一到兩個月,是所謂的「養客期」。在這個階段最重要的是曝光品牌、大量累積新客。先讓消費者認識自家品牌,來為後續的活動爆發進行鋪墊。 例如,店家可以透過網路廣告投放、KOL 宣傳等方式,拉抬品牌聲量,讓所有客戶,特別是新客對自家品牌產生印象,才有機會留意品牌未來的優惠活動  2.【階段二】活動前兩周:暖身期 操作重點:預告優惠、提前發放折價券醞釀買氣 暖身活動的用意,除了向消費者預告活動當天的優惠外,同時也提前祭出一些優惠來醞釀買氣。在五、六年前,暖身活動都是活動登場前 2、3 天進行操作,然而近年由於各大電商的在購物節的競爭激烈,暖身活動也因而提前啟動,提早到活動前 2 周。 在暖身活動階段,有些店家會在月底就告訴消費者,雙十二活動正在暖身中,並提前發放限量折價券供消費者搶購,以此達到導流的功效。此外,也會舉辦鋪底優惠活動,如專區 5 折起、任選 2 件再 8 折、全館免運等優惠,提前醞釀買氣。 3.【階段三】活動當天及前後一天:爆發期 操作重點:祭出最強折扣、大量廣告曝光導流 爆發期會落在活動當天或前後一天,約 2、3 天時間。為了在激烈網購大戰中廝殺出一條路,在爆發期間,品牌的活動操作策略很明確-祭出最好的優惠、最強的折扣、最大量的廣告曝光,把所有的資源都集中在這幾天。 活動操作上,又可以拆分為「導流」、「鋪底優惠」、「更多加碼」三段操作: 「導流操作」例如整點 1 折搶爆殺品、整點搶紅包或折價券,用吸睛的優惠吸引消費者進店逛逛。 「鋪底優惠」則例如全面 5 折起、全館免運費、行動支付 13% 回饋、便利商店取貨送購物金等,利用同時多重折扣優惠讓消費者覺得當下不買可惜。 最後再透過「更多加碼」,製造更多優惠驚喜,例如紅利點數雙倍送、下單抽獎、下單抽免單,為消費者下單購買更增添一份誘因。 4. 【階段四】活動後兩、三天:加碼期 操作重點:針對有潛力的商品,加開庫存、延續買氣 加碼期落在在活動結束後兩、三天時間。加碼期的目的是品牌為了來不及在活動當天購買的消費者、或為了回響消費者,再把商品庫存量多釋放出來,讓消費者有機會可以買到商品。對品牌而言,加碼期也是延續買氣的方式,以延緩活動後業績瞬間掉落的風險。 在加碼期,品牌可以觀察爆發期消費者的反應,針對他們感興趣的商品,加開庫存、延長優惠來強力主打;或者也可以考慮從次級人氣商品中挑出 2 種庫存數最多的,在加碼期間優惠賣給消費者。這樣做不僅能讓消費者享有跟活動期間差不多的優惠,店家也可以將庫存清空,減緩庫存壓力。 優惠活動類型這麼多 哪種成效最好? 全館免運、滿額贈送、主打商品折扣… 這些都是常見的優惠方式,對於品牌而言,又該如何選擇優惠活動,衝高活動業績表現? 其實對品牌而言,規劃「滿額折扣」或「滿件折扣」,會是成效比較好的活動方式,因為這樣做有機會拉高客單價。 假設品牌的平均客單落在 $1800,這時候滿額門檻可以設定在比平均客單更高一點的 $2500 或 $2999,同時在消費者抵達滿額門檻時再多加一個優惠,如滿額折 $100 或打 88 折。這樣做會讓消費者覺得:價格既然已經這麼優惠了,那趁現在多屯點貨,之後才不會買到貴的。 (圖片來源:瓜瓜園官網) 或者像婦幼品牌,可能會有特殊的進口玩具。品牌可以規劃「滿額贈送」進口玩具,促使媽媽們因為想獲得這些特別贈品,進而湊到滿額門檻。 至於常見的全館免運、超取免運,這類優惠活動對消費者有吸引力嗎?其實超取 $499、$599、$699 免運,對某些消費者而言,可能買一件商品就超過免運門檻了,所以免運活動反而不是太大的誘因。 雙十一和雙十二、聖誕節時間相近,如何在活動、選品上做出差異化? 在年終購物季,有很多檔不同的優惠活動:雙十一、雙十二及聖誕節,彼此相近不到一個月的時間。品牌該如何規劃活動、做出差異化,才能讓消費者不感到疲乏? 從消費者預期作為活動規劃的切入點,會是不錯的方式。雙十一活動時,消費者預期會有最厲害的優惠,品牌可以相應「祭出最深的折扣」。但在雙十二或聖誕節,作法則可以考慮「從應景的商品切入」,但相對的折扣不一定這麼深。 [...]

How to Run a Christmas and New Year Campaign that Really Boost Sale

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每年年底是電商界的重頭大戲,接連不斷的節日活動:雙十一、黑色購物節、雙十二、聖誕節,店家紛紛祭出超強優惠,為的就是在 Q4 衝出亮眼業績,達成年度營收目標。  想搶食年終購物大餅,品牌可得提前做好長期的活動規劃。年終購物季從 9 月就開始醞釀買氣,一路延續到年底。 今年更特別,由於 2020 年提早過年,整個年終活動波段會延續到明年過年前。在這樣的消費旺季,品牌該如何規劃一系列活動,才能從競爭中脫穎而出,成功抓住消費者眼球、促進購買? 以下分享「活動操作4部曲」,探討品牌如何在年終購物季,針對不同類型商品一步步規劃有效的優惠活動,達到導流、促購效果,協助店家備戰雙十二、聖誕節、甚至讓買氣延續到過年: 年終購物季:活動操作4部曲 1.【階段一】活動前兩個月:養客期 操作重點:曝光品牌、大量累積新客 活動開跑前一到兩個月,是所謂的「養客期」。在這個階段最重要的是曝光品牌、大量累積新客。先讓消費者認識自家品牌,來為後續的活動爆發進行鋪墊。 例如,店家可以透過網路廣告投放、KOL 宣傳等方式,拉抬品牌聲量,讓所有客戶,特別是新客對自家品牌產生印象,才有機會留意品牌未來的優惠活動  2.【階段二】活動前兩周:暖身期 操作重點:預告優惠、提前發放折價券醞釀買氣 暖身活動的用意,除了向消費者預告活動當天的優惠外,同時也提前祭出一些優惠來醞釀買氣。在五、六年前,暖身活動都是活動登場前 2、3 天進行操作,然而近年由於各大電商的在購物節的競爭激烈,暖身活動也因而提前啟動,提早到活動前 2 周。 在暖身活動階段,有些店家會在月底就告訴消費者,雙十二活動正在暖身中,並提前發放限量折價券供消費者搶購,以此達到導流的功效。此外,也會舉辦鋪底優惠活動,如專區 5 折起、任選 2 件再 8 折、全館免運等優惠,提前醞釀買氣。 3.【階段三】活動當天及前後一天:爆發期 操作重點:祭出最強折扣、大量廣告曝光導流 爆發期會落在活動當天或前後一天,約 2、3 天時間。為了在激烈網購大戰中廝殺出一條路,在爆發期間,品牌的活動操作策略很明確-祭出最好的優惠、最強的折扣、最大量的廣告曝光,把所有的資源都集中在這幾天。 活動操作上,又可以拆分為「導流」、「鋪底優惠」、「更多加碼」三段操作: 「導流操作」例如整點 1 折搶爆殺品、整點搶紅包或折價券,用吸睛的優惠吸引消費者進店逛逛。 「鋪底優惠」則例如全面 5 折起、全館免運費、行動支付 13% 回饋、便利商店取貨送購物金等,利用同時多重折扣優惠讓消費者覺得當下不買可惜。 最後再透過「更多加碼」,製造更多優惠驚喜,例如紅利點數雙倍送、下單抽獎、下單抽免單,為消費者下單購買更增添一份誘因。 4. 【階段四】活動後兩、三天:加碼期 操作重點:針對有潛力的商品,加開庫存、延續買氣 加碼期落在在活動結束後兩、三天時間。加碼期的目的是品牌為了來不及在活動當天購買的消費者、或為了回響消費者,再把商品庫存量多釋放出來,讓消費者有機會可以買到商品。對品牌而言,加碼期也是延續買氣的方式,以延緩活動後業績瞬間掉落的風險。 在加碼期,品牌可以觀察爆發期消費者的反應,針對他們感興趣的商品,加開庫存、延長優惠來強力主打;或者也可以考慮從次級人氣商品中挑出 2 種庫存數最多的,在加碼期間優惠賣給消費者。這樣做不僅能讓消費者享有跟活動期間差不多的優惠,店家也可以將庫存清空,減緩庫存壓力。 優惠活動類型這麼多 哪種成效最好? 全館免運、滿額贈送、主打商品折扣… 這些都是常見的優惠方式,對於品牌而言,又該如何選擇優惠活動,衝高活動業績表現? 其實對品牌而言,規劃「滿額折扣」或「滿件折扣」,會是成效比較好的活動方式,因為這樣做有機會拉高客單價。 假設品牌的平均客單落在 $1800,這時候滿額門檻可以設定在比平均客單更高一點的 $2500 或 $2999,同時在消費者抵達滿額門檻時再多加一個優惠,如滿額折 $100 或打 88 折。這樣做會讓消費者覺得:價格既然已經這麼優惠了,那趁現在多屯點貨,之後才不會買到貴的。 (圖片來源:瓜瓜園官網) 或者像婦幼品牌,可能會有特殊的進口玩具。品牌可以規劃「滿額贈送」進口玩具,促使媽媽們因為想獲得這些特別贈品,進而湊到滿額門檻。 至於常見的全館免運、超取免運,這類優惠活動對消費者有吸引力嗎?其實超取 $499、$599、$699 免運,對某些消費者而言,可能買一件商品就超過免運門檻了,所以免運活動反而不是太大的誘因。 雙十一和雙十二、聖誕節時間相近,如何在活動、選品上做出差異化? 在年終購物季,有很多檔不同的優惠活動:雙十一、雙十二及聖誕節,彼此相近不到一個月的時間。品牌該如何規劃活動、做出差異化,才能讓消費者不感到疲乏? 從消費者預期作為活動規劃的切入點,會是不錯的方式。雙十一活動時,消費者預期會有最厲害的優惠,品牌可以相應「祭出最深的折扣」。但在雙十二或聖誕節,作法則可以考慮「從應景的商品切入」,但相對的折扣不一定這麼深。 [...]