潤 YOON

自操 FB 廣告流量,ROI 投資報酬率破 10!韓國女鞋「潤YOON」創辦人黃士哲專訪

眼前這對夫妻,是韓國女鞋通路品牌「潤YOON」背後催生者。回想起當年踏入網拍女鞋生意的契機,老公黃士哲開玩笑的說「這是條不歸路阿,頭就洗下去了」。黃士哲,一個看似不修邊幅的大男人,其實就像台灣許多真男人的縮影,刀子口但豆腐心,他當年放下百萬年薪工程師不幹,選擇轉行網購賣女鞋,只為了老婆、為了家庭。
當年還是女朋友的張瀞之,為了寫碩士論文中的研究數據,他們跳下來一起「玩」拍賣、賣女鞋!沒想到原本只為了學業,卻一路做出心得,先後創立女鞋品牌「瀞」以及中低價包包牌子。黃士哲跟張瀞之也是台灣第一批投入網購市場的開路先鋒,2012 年購物中心正熱時,他們曾一天拿下 1,700 筆訂單,出貨出不完!但究竟是什麼理由,讓這對夫妻選擇放棄可觀的購物中心營業額,勇敢從主力銷售通路出走,從零開始建立自己的韓系女鞋品牌電商?

愛家男人也看 Vogue 學時尚,爆紅鞋款全靠歸納分析法

「我怕小孩子回來不曉得我是他爸」,黃士哲不諱言轉型做韓國女鞋通路品牌,全為了「陪小孩」!以前自有品牌,上游買料、製程控管,不得不長待中國監工。「身邊就有朋友,長期在外,兩年後回來他兒子竟然叫他叔叔!」也因夫妻倆累積深厚賣女鞋經驗,轉型經營韓國線上旗艦店「潤YOON」,但仍以女鞋為主力,黃士哲還幽默打趣的說:「因為我喜歡看女生的腳」。

事實上,挑選東大門流行女鞋款之前,黃士哲可是卯起勁做許多功課。以前寫程式研究Coding,現在看Vogue分析流行色系。他認為,時尚也能靠邏輯分析!黃士哲每天看韓國流行網站,甚至把各種色系、圖鑑做成Excel分析表格,完全發揮理工人講究邏輯、歸納性格。老婆笑說「剛開始我對他挑的款式有很大意見」,沒想到這位前工程師挑的鞋款不僅精準,還爆紅熱賣創下佳績呢!

面臨購物平台流量冰河期!業績大幅下滑,自立自強轉型品牌電商

2012 年「潤」的銷售管道全力投注某大網路購物平台,當時營業額可觀,冬季一個月最高營收達六百多萬,甚至做到旗艦店地位。沒想到時隔兩年,平台主力改扶持其他大品牌商品,導致「潤」的搜尋機率大幅降低,連帶流量、業績快速下滑。當年購物平台甚至還綁定不成文的獨家販售政策,想上架其他網路平台不僅被限制,甚至就有同業被平台無預警被關館警告!

社群流量崛起,購物平台不再是消費者的購物首選通路,也讓品牌電商潮流逐漸興起。黃士哲開始注意到其他女鞋品牌先後出走平台。眼看潤的業績直直落,一方面內心焦慮,一方面又急著想把自己的品牌購物官網做起來,但始終找不到要領。張瀞之說「以前在購物平台開店時等流量進來就好,不用對行銷煩惱太多,做折扣 Banner 業績就進來」。不料平台流量下滑,業績榮景不再,當他們想轉型品牌電商,一開始也曾找不到突破點,流量遲遲沒起色。

勇敢嘗試,做就對了!親自操盤FB廣告 用1元廣告費賺到10元業績

不過有時危機也是轉機,當時被購物平台制約,黃士哲沒有忘記為下一步找後路。「我本來就知道91APP不錯,一直觀察了一兩年,直到2013年正式使用91APP」。但是,一開始還是用舊平台心態經營自家購物官網,覺得流量自動進來是理所當然。後來黃士哲密切觀察到當前的社群流量趨勢,才翻轉思維,意識到「做生意,行銷還是靠自己」。他前後摸索了一年,現在已能慢慢抓到各種行動時代的商店導流要領。

這個轉變關鍵,黃士哲自剖自己是對新事物勇於嘗試的人,不管Google、FB廣告,勇敢去Try就對了!雖然也曾遇過臉書廣告投放成效卡關,甚至業績莫名掉下來。「我趕快問同業怎麼投,有什麼新方式。我覺得要突破瓶頸,不論91APP輔導課程,或外面社群操作教學,我都會去看一下…」甚至他一聽到影片演算法好,自己趕緊找軟體、寫腳本,影片行銷全都自己來!

「因為91APP的行銷輔導課程,讓我變成現在一天點擊ROI保持在10左右!」黃士哲整整花了三個月,自學摸索廣告投放、看數據報表、分析廣告組合。現在的黃士哲超有自信,笑說:「我現在一天點擊ROI達到10,28天後是15,甚至達到20都有可能」。老婆更笑說,他每天守在電腦前看GA,好像在看股票一樣!

以送小孩面試的心情,親自檢查 400 雙鞋! 「深蹲」才是做生意王道

黃士哲坦白分享,專心做自己的品牌電商這幾年,營業額看似比購物中心當年最高峰掉非常多,但很奇怪的,反而有賺到錢!他仔細推敲原因,因為購物中心的高抽成、拼命殺價做促銷,風光業績背後其實慘賠三四百萬。自從使用91APP後,黃士哲現在不只能自定客單價、排行銷活動,毛利反而提升整整25%。有了前車之鑑,夫妻倆現在不急躁,深耕「潤」的品牌核心競爭力:「韓國流行同步、售後服務強」。

「潤」不僅讓消費者享有一次免費退貨、換貨,還提供一年商品售後保固期。對待每雙鞋出貨更是疼愛,黃士哲笑說「我每天檢查鞋子狀況,就像送小孩去面試的心情,打扮漂漂亮亮,要不然還被退貨面試不上怎麼辦?」最高紀錄,他光一天就摸了四百多雙鞋,苦笑說摸到快吐了。

「潤」現在營收一個月夏季70~80萬;冬季120萬。現在夫妻倆不想再過那種訂單暴衝,沒日沒夜被追著出貨,卻沒賺到錢的日子。現在就像在練功,把該學的學好,讓業績穩定到達。雖然黃士哲自嘲說自己選了一條不歸路,但愛家真男人其實樂在其中,他不忘補充「科技一直在進步,做電商就是要不斷的學!」。

2018-07-04T14:45:15+00:00