完美主義

By |2018-12-05T14:58:05+00:002018-11-14|3C 生活|0 條評論

從賣不出的賠本生意到業績破百萬             「完美主義」用91APP做大品牌、深耕會員

一個成立8年的居家設計品牌,從一開始網路創業,業績一個月只有幾千塊的賠本生意,做到現在靠91APP官網及APP三個月內營收就衝破百萬數字。「完美主義」創業史有如醜小鴨變天鵝,今天的佳績他們如何做到的?

「最早生意幾乎是沒辦法活阿,忙了三個月只賺幾千塊卻支出幾萬元,把自己的老本幾乎花光…」完美主義創辦人鍾孟修(小鍾)回想,當時如果沒能撐下去,現在沒有完美主義了!

拒絕接班的二代 

工廠從小待到怕 自學網拍找通路賺業績

完美主義現在商品種類,橫跨居家設計超過上百種,但他們的「起家財」其實是上一代傳承的商品:不銹鋼線置物架。回想工廠歲月,小鍾感嘆:「我們以前真的辛苦啊,沒有寒暑假,假日都要到工廠幫忙,甚至有時下課後還要加班,一邊走去工廠一邊譙…」

不銹鋼線從成形、製作到包裝,所有流程小鐘從小做到大、摸到怕,年輕氣盛不想接班,但又不忍家人辛苦。他異想天開,不如開車挨家挨戶推銷?沒想到不拿薪水只靠抽成,三個月業績只賺幾千塊,扣掉油錢、飯錢、外縣市住宿費,自己老本一下子全花光。

他心想這行靠地推太慢了,尤其不銹鋼線收納架不算必需品,一家一家問根本賣不動。剛好國中開始接觸網拍,小鍾的生意經動到網路,起初網路販售幾天才一張單,後來擴充品類及平台通路,業績才慢慢起色。從好幾天兩三百塊到一個月十多萬業績,他認為網路才是機會,決定全心投入電商。

 

自有官網+APP  三個月業績破百萬

一年目標一季就達成

“我們希望顧客是喜歡我們的風格,而不是因為我們的價格。不是這家好便宜才來買,這樣對品牌沒加分。

完美主義在其他平台業績維持高峰,但小鍾仍決定做自己的品牌網站。「我們想要品牌長大,不要顧客因低價只買一次,而是認同我們願意買更多我們的周邊商品。而且自己官網可以決定曝光哪些商品,跟顧客溝通速度也更快」小鍾說。

「不做一定沒機會,做了可能還有一絲希望」勇於嘗試的小鍾,開始評估各家開店系統。當時跟別家廠商已簽約,甚至付了訂金,卻因對方做不出RWD功能,讓小鍾決定合作戛然而止。

「官網就像大海的孤島,從零開始最難經營,原本想說官網業績一年破百萬就可以偷笑了,沒想到我們一季就達到目標!」完美主義開始使用91APP經營官網及APP,短短三個月內業績破百萬,甚至最早的商品:不鏽鋼無痕掛勾,一個月網路能賣出50多萬,對於後續經營官網更有信心!

 

APP平均客單價更高

經營忠誠會員再回購 會員經濟才是電商王道

自從有官網跟APP,與其他平台業績相比,小鍾不諱言APP的平均客單價更高。APP多為忠誠會員,他們回購頻率更快,單次購買價格數更漂亮。小鐘認為,官網訂單雖不像平台靠一時衝量,但品牌更該把時間花在會員身上,深耕會員的忠誠度才是真道理。

使用電商平台是無法經營會員的,不僅拿不到會員資料,連客服也難接觸到客人。「我們想做CRM才決定做官網,因居家用品平均3-5年換一次,為了讓顧客再回購其他品類,我們知道一定要做會員經營,一站式讓顧客都在我們這裡買。」

 

91APP就像顧問 教行銷導流及市場趨勢

內建行銷工具 讓營收成長10%

完美主義自從關注會員經營,開始善用91APP各項工具,讓業績來源更加多元。例如使用「紅利點數」做行銷檔期,帶動營收成長超過10%。同時他們也操作APP的分眾推播,精準行銷讓每天APP開啟數超過上百位。甚至沒打廣告,APP下載評論多達一千四百多筆,獲得4.9接近滿分的評價。

「其他廠商不會幫忙做這些,他幫你把官網弄好,後續不甘他的事了。但91APP不一樣,他知道沒流量做官網也沒用,想辦法教你導流,他不是幫你而是教你。

小鍾感嘆當電商老闆很苦啊,每天要學新東西。但91APP像一位開店的顧問,除了幫忙檢視官網問題,一起檢討業績流量。91APP幫忙彙整市場最新趨勢,完美主義就曾上廣告投放講座,現在成效就很好。小鍾笑稱「那時我投廣告投得很差,花高鐵錢去91上課,竟然還要考試ㄟ。」,就是因為有91APP的協助,才讓我對未來更有信心做下去。

 

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