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1 月產品重點新功能:

ɴᴇᴡ 新增會員行為偏好,多重條件篩選精準個人化行銷受眾名單

隨著市場競爭越來越大,消費者有更多的消費選擇以及大量的行銷訊息,也讓品牌在行銷佈局、會員經營等議題所面對更大的挑戰。因此,運用第一方數據劃分出行銷受眾、精準溝通的品牌,不僅更能擄獲消費者的心、留住會員,搭配使用體驗良好的註冊/登入及結帳介面,也有助於提升品牌在市場上的競爭力。

多重條件篩選通知受眾,提升精準行銷

個人化行銷是以會員為基礎的行銷通知功能,藉由品牌的第一方會員數據,搭配多種條件及數據模型將會員分群,並依照受眾打造專屬的行銷內容,把握正確的溝通時刻,提供更貼近受眾會員的週期性行銷溝通,提升品牌忠誠度及轉換率。

由此可見,細緻的受眾名單也扮演著精準行銷溝通關鍵的角色。品牌可使用常見的六大範本直接發送行銷溝通,亦可透過 4 大類、共 19 種受眾條件,篩選出行銷溝通的受眾名單;品牌亦可利用試算功能,初步掌握可能符合條件的會員人數。

可篩選的受眾條件如下:

舉例來說:

當品牌想要溝通的目標會員是銀卡會員,並希望透過定期溝通刺激會員繼續升等成金卡會員。那品牌可以透過「會員等級:銀卡」、「累積消費升等差額:≤ 小於等於 $1000」、「加入購物車:近 14 天曾經加入指定商品」等,最多可設定多達 10 種條件組合的設定,以更細緻的條件鎖定溝通受眾,讓系統在所設定的發送週期自動撈取符合以上條件的會員發送個人化行銷,精準發送行銷通知、刺激會員消費及升等。

此外,品牌也可依據不同的行銷通知需求設定發送通知的時間與週期,也可從 App 推播、簡訊及 LINE OA 訊息選擇合適的方式發送通知。在通知內容上,品牌可設定有預設 UTM 追蹤碼參數的到達頁面連結,供後續的追蹤通知成效;也可在內容上增添個人化變數,像是會員姓名、會員等級、生日月份、累積消費升等差額等,讓會員收到更有溫度的行銷通知,提升對品牌的好感度。

當品牌制定好明確的個人化行銷發送策略,一次性設定行銷訊息的發送時間、觸發條件、發送方式以及客製化訊息內容,系統將會按照設定在「正確的時間」提供會員「對的資訊」,不僅節省行銷人力、金錢與時間,提升品牌操作行銷溝通的效率,同時也促進既有會員的留存度與忠誠度。

啟動 Google reCAPTCHA 機制,保護品牌官網

為保護品牌官網免受異常註冊簡訊攻擊,品牌可直接於 91APP 後台申請全新版本的 Google reCAPTCHA Enterprise 機制。啟用此機制將協助品牌在官網註冊、登入及忘記密碼流程時,透過分數驗證判斷機器人行為及針對垃圾訊息的攻擊進行事前防堵;真實消費者亦無需進行人機驗證,即可直接註冊或登入,為使用體驗加分。在官網的上述流程出現異常時,系統也會提示錯誤,不會發出驗證簡訊,為品牌節省非必要的簡訊費用。

一覽所有付款方式,助消費者快速完成結帳流程


此外,91APP 也簡化了選擇付款方式介面的呈現,讓消費者在結帳時可以一覽所有品牌所提供的金流服務,快速找到想要使用的付款方式,直接點選以及完成接下去的結帳流程。