Project Description
Sorry, this content is only available in 繁體中文 and American English. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in this site default language. You may click one of the links to switch the site language to another available language.
自操 FB 廣告流量，ROI 投資報酬率破 10！韓國女鞋「潤YOON」創辦人黃士哲專訪
眼前這對夫妻，是韓國女鞋通路品牌「潤YOON」背後催生者。回想起當年踏入網拍女鞋生意的契機，老公黃士哲開玩笑的說「這是條不歸路阿，頭就洗下去了」。黃士哲，一個看似不修邊幅的大男人，其實就像台灣許多真男人的縮影，刀子口但豆腐心，他當年放下百萬年薪工程師不幹，選擇轉行網購賣女鞋，只為了老婆、為了家庭。
當年還是女朋友的張瀞之，為了寫碩士論文中的研究數據，他們跳下來一起「玩」拍賣、賣女鞋！沒想到原本只為了學業，卻一路做出心得，先後創立女鞋品牌「瀞」以及中低價包包牌子。黃士哲跟張瀞之也是台灣第一批投入網購市場的開路先鋒，2012 年購物中心正熱時，他們曾一天拿下 1,700 筆訂單，出貨出不完！但究竟是什麼理由，讓這對夫妻選擇放棄可觀的購物中心營業額，勇敢從主力銷售通路出走，從零開始建立自己的韓系女鞋品牌電商？
愛家男人也看 Vogue 學時尚，爆紅鞋款全靠歸納分析法
「我怕小孩子回來不曉得我是他爸」，黃士哲不諱言轉型做韓國女鞋通路品牌，全為了「陪小孩」！以前自有品牌，上游買料、製程控管，不得不長待中國監工。「身邊就有朋友，長期在外，兩年後回來他兒子竟然叫他叔叔！」也因夫妻倆累積深厚賣女鞋經驗，轉型經營韓國線上旗艦店「潤YOON」，但仍以女鞋為主力，黃士哲還幽默打趣的說：「因為我喜歡看女生的腳」。
事實上，挑選東大門流行女鞋款之前，黃士哲可是卯起勁做許多功課。以前寫程式研究Coding，現在看Vogue分析流行色系。他認為，時尚也能靠邏輯分析！黃士哲每天看韓國流行網站，甚至把各種色系、圖鑑做成Excel分析表格，完全發揮理工人講究邏輯、歸納性格。老婆笑說「剛開始我對他挑的款式有很大意見」，沒想到這位前工程師挑的鞋款不僅精準，還爆紅熱賣創下佳績呢！
面臨購物平台流量冰河期！業績大幅下滑，自立自強轉型品牌電商
2012 年「潤」的銷售管道全力投注某大網路購物平台，當時營業額可觀，冬季一個月最高營收達六百多萬，甚至做到旗艦店地位。沒想到時隔兩年，平台主力改扶持其他大品牌商品，導致「潤」的搜尋機率大幅降低，連帶流量、業績快速下滑。當年購物平台甚至還綁定不成文的獨家販售政策，想上架其他網路平台不僅被限制，甚至就有同業被平台無預警被關館警告！
社群流量崛起，購物平台不再是消費者的購物首選通路，也讓品牌電商潮流逐漸興起。黃士哲開始注意到其他女鞋品牌先後出走平台。眼看潤的業績直直落，一方面內心焦慮，一方面又急著想把自己的品牌購物官網做起來，但始終找不到要領。張瀞之說「以前在購物平台開店時等流量進來就好，不用對行銷煩惱太多，做折扣 Banner 業績就進來」。不料平台流量下滑，業績榮景不再，當他們想轉型品牌電商，一開始也曾找不到突破點，流量遲遲沒起色。
勇敢嘗試，做就對了！親自操盤FB廣告 用1元廣告費賺到10元業績
不過有時危機也是轉機，當時被購物平台制約，黃士哲沒有忘記為下一步找後路。「我本來就知道91APP不錯，一直觀察了一兩年，直到2013年正式使用91APP」。但是，一開始還是用舊平台心態經營自家購物官網，覺得流量自動進來是理所當然。後來黃士哲密切觀察到當前的社群流量趨勢，才翻轉思維，意識到「做生意，行銷還是靠自己」。他前後摸索了一年，現在已能慢慢抓到各種行動時代的商店導流要領。
這個轉變關鍵，黃士哲自剖自己是對新事物勇於嘗試的人，不管Google、FB廣告，勇敢去Try就對了！雖然也曾遇過臉書廣告投放成效卡關，甚至業績莫名掉下來。「我趕快問同業怎麼投，有什麼新方式。我覺得要突破瓶頸，不論91APP輔導課程，或外面社群操作教學，我都會去看一下…」甚至他一聽到影片演算法好，自己趕緊找軟體、寫腳本，影片行銷全都自己來！
「因為91APP的行銷輔導課程，讓我變成現在一天點擊ROI保持在10左右！」黃士哲整整花了三個月，自學摸索廣告投放、看數據報表、分析廣告組合。現在的黃士哲超有自信，笑說：「我現在一天點擊ROI達到10，28天後是15，甚至達到20都有可能」。老婆更笑說，他每天守在電腦前看GA，好像在看股票一樣！
以送小孩面試的心情，親自檢查 400 雙鞋！ 「深蹲」才是做生意王道
黃士哲坦白分享，專心做自己的品牌電商這幾年，營業額看似比購物中心當年最高峰掉非常多，但很奇怪的，反而有賺到錢！他仔細推敲原因，因為購物中心的高抽成、拼命殺價做促銷，風光業績背後其實慘賠三四百萬。自從使用91APP後，黃士哲現在不只能自定客單價、排行銷活動，毛利反而提升整整25%。有了前車之鑑，夫妻倆現在不急躁，深耕「潤」的品牌核心競爭力：「韓國流行同步、售後服務強」。
「潤」不僅讓消費者享有一次免費退貨、換貨，還提供一年商品售後保固期。對待每雙鞋出貨更是疼愛，黃士哲笑說「我每天檢查鞋子狀況，就像送小孩去面試的心情，打扮漂漂亮亮，要不然還被退貨面試不上怎麼辦？」最高紀錄，他光一天就摸了四百多雙鞋，苦笑說摸到快吐了。
「潤」現在營收一個月夏季70~80萬；冬季120萬。現在夫妻倆不想再過那種訂單暴衝，沒日沒夜被追著出貨，卻沒賺到錢的日子。現在就像在練功，把該學的學好，讓業績穩定到達。雖然黃士哲自嘲說自己選了一條不歸路，但愛家真男人其實樂在其中，他不忘補充「科技一直在進步，做電商就是要不斷的學！」。