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airbubu：行銷人跨界美妝，
她靠什麼方法能在電商創立雙品牌？

服務電話：02-25091150
FB：airbubu
旗艦館：台北市中山區民權東路 3 段 35 號 12 樓

韓國化妝品琳瑯滿目，代理、代購甚至是水貨，各種管道另消費者看了眼花撩亂，甚至對品牌沒有記憶點。究竟美妝品牌「airbubu」是運用什麼策略，在市場上脫穎而出，甚至能夠再開設另一間品牌「airealLand」，貫徹「優質選品」的理念？

airbubu 創辦人 Summer 原先是位「行銷人」，最初是在社群上做品牌代操的工作。由於她本身為敏感肌，無論是化妝品或保養品都要精挑細選，加上她透過本業的數據分析，發現到韓系美妝產品在台灣相當有潛力，因此她慢慢踏進這產業，希望把值得推薦的商品帶進台灣。

品牌故事

2016年，Summer 停掉代理工作，轉而創立自己的品牌「airbubu」，角色也從代理轉為進口商，開始幫大家把關商品，例如台灣氣候濕熱，就會避免販售油性商品，進一步貫徹「選物」的理念，幫大家挑選質感好物。

至於品牌的命名由來，取英文名稱是為了符合進口外國美妝品牌的理念，但根據她的觀察，台灣人容易記不住英文店名，因此取名好記的「airbubu」，「air」讓人有輕飄飄的感覺，傳遞無負擔意象，「bubu」則是交通工具，暗示為進口商品。

經營管理

若非質感好物，堅持不上架

airbubu 的選物有多嚴謹？曾有韓國原廠寄了兩大箱近 130 款品項給 Summer，她最後只挑選了其中 30 種上架，店內商品都是精挑細選的中價位好物。現在共有 500 種商品，多是根據市場反應才把商品慢慢補齊，例如可愛的家電類商品，就是因為部分 30 歲年齡層的女性客群，反映需求才開始販售。

產品項目雖多，airbubu 的新品數卻意外地少，一個月可能只有 1～2 件，Summer 說：「新品雖能帶起話題，但要能在我們這邊上架的一定要是質感好物，有時候可遇不可求。」新品雖不多，但講求樣樣精準，要讓消費者知道店內都是好東西。

不安逸現狀，打造第二品牌

2016 年 airbubu 成立後專營線上客群。少了實體店面，不可避免的會跟客人會產生距離感，Summer 說，「這時候官網、客服和品牌曝光就很重要。」Summer 打造官網的策略就是要塑造一個「無腦」的購物環境，她告訴消費者，在 airbubu 內都是好商品，自己不需要再花時間比較，另外官網還貼心地替客人附上購物攻略，把熱消品、推薦品、新品都抓出一個欄目，方便消費者選購。

airbubu 營運 1、2 年後漸漸步上軌道，然而 Summer 不因此滿足，雖然商品都經過千挑萬選，但畢竟不是自己做的東西，還是不那麼讓人放心。因此 Summer 創立了銷售自製商品的新品牌「airealLand」，主打的保養品從研發到完成，全都是她一試再試才敢推出，讓消費者能放心在此建構自己的「美麗」。

91APP 評價。 airbubu

「91APP 有 APP功能，真的幫了我們大忙。」本業做網路代操的 airbubu 知道官網的重要，本來有找工程師自架，然而 Summer 也注意到，現在用 APP 購物已成趨勢，但若自己再找工程師寫，不只是一筆額外的開銷，她「龜毛」的個性可能又會遇到許多不滿意的問題，因此她最後選擇加入 91APP。

使用了91APP 後最大的優點在於「主動觸及消費者」。Summer 說：「airbubu 有了 APP 後，就能針對不同用戶，規劃發送的訊息和活動，且整個讀取率比先前的訊息、電子郵件好很多。」另外，Summer 也大方稱讚 91APP：「完全知道廠商要什麼功能，就算沒有的也迅速新增，還有行銷人員可以在後面隨時諮詢，讓我們在電商領域能快速進步。」

在跟 91APP 合作後，Summer 認為跟消費者的溝通可以從被動轉為主動

行銷操作

臉書、Instagram不同策略操作

airbubu目前主力經營的社群平台為 Facebook 和 Instagram。臉書為了維持熱度，每天都會發10篇貼文，若店內有新品也會在此預告，看大家反應再決定進貨數量；Instagram則走完全不同風格，Summer深知這裡的客群不喜歡看到購物資訊，因此她在這是建構情境，讓此變成品牌入門的管道。

素人行銷更打中消費者

相比許多品牌推崇「網紅行銷」，airbubu 更喜歡找素人合作。Summer 點出其中關鍵：「如果找網美合作，反而會讓消費者懷疑，是不是產品套用在她們身上才會好看，我們找素人使用要傳達給消費者『你也可以』。」找素人合作擴散度依舊相當高，且許多人都是合作多年、樂意分享的客人。另外除了官網的專欄文，airbubu 也會定期找 KOL 撰寫長文，再把這些消費者導回官網。

優惠快閃度過陣痛期

因現正逢新舊官網轉換的陣痛期，為了加速舊客回流速度及衝高新會員數，airbubu每週一會在官網推出「優惠快閃」。另外，airbubu也會配合各式節慶推出活動，例如耶誕節就推出「交換禮物」，即將到來的新年檔期則有「新年換新妝容」的買一送一優惠，也都能成功拉抬業績。

品牌洞察

從數據上來說，目前 airbubu 在官網和 APP上購買的比例約為 6：4，Summer表示，或許是剛轉換平台的緣故，APP 的比重還不高，未來希望可以翻轉為 4：6。為了加速新舊轉換期，包含新會員、填資料、下載 APP 和生日禮都另有折扣。airbubu 的顧客輪廓中，主力為 25～44 歲間的女性，但若是主打保養品的 airealLand 就可以拉高到約 55 歲，觸及更多客群，目前客單價約為 1100 元。