Project Description

消費者體驗優先!XEXYMIX 升級品牌電商,創造年收入 2 倍成長

產業別 鞋包服飾

案例類型 品牌電商

韓國運動服飾品牌 XEXYMIX 進入台灣市場僅第 3 年,便以兼具機能與設計感的服飾,迅速成為眾多都會健身愛好者的首選,受歡迎的程度不僅讓韓國總部發掘台灣廣大的潛在商機,決定開設旗艦店,也讓百貨公司關注,力邀設立常駐櫃位。

秉持高規格的商品開發標準,XEXYMIX 所有款式皆經過反覆試穿與調整才推出成品,就是為了提供消費者最舒適且修身的運動服飾。此外,XEXYMIX 對消費者體驗的重視,也同樣落實在網購流程中。

XEXYMIX 甫進入台灣市場,為了提供完整的售後服務,確保消費者權益受到保障,以建立穩固的品牌辨識,便打造官網作為第一個官方授權的銷售管道,然而隨著上架品項持續增加,瀏覽速度就愈趨緩慢,無法提供流暢的購物體驗。為此,XEXYMIX 決定攜手 91APP 重新建置官網,並推出品牌 App,合作後每年皆創造 2 倍以上業績成長。

高效且穩定的交易程序,持續創造品牌銷售成長

樂於嘗試新工具、異業合作,發揮最大化成長動能

以數據洞悉消費者需求,提升會員回購效益

攜手台灣在地系統商,量身打造專屬的品牌數位體驗

高效且穩定的交易程序,

持續創造品牌銷售成長

由於過去曾是程式設計師, XEXYMIX 執行長李廷彬特別重視官網的用戶體驗,他強調轉換系統後除了解決官網瀏覽速度的問題,還能運用新建置的品牌 App 讓會員快速下單, 創造 App 轉換率高達官網 4 倍的亮眼成績。

91APP 協助品牌打造的官網、App ,不僅平日提供消費者流暢的購物體驗,面對電商節慶檔期,也能高效處理交易程序,讓品牌順利承接每一筆訂單。例如,91APP 的系統在雙 11 期間,每秒能處理數百筆訂單,面對電商大檔仍能展現高度的系統穩定,正是 XEXYMIX 多方評估後選擇與 91APP 合作的主要原因。

XEXYMIX 運用 App 交易流程簡便的特性,能讓會員快速下單,提升其回購率。

樂於嘗試新工具、異業合作,

發揮最大化成長動能

除了優化購物體驗,勇於嘗試新工具也是 XEXYMIX 持續成長的核心關鍵。李廷彬提到,XEXYMIX 樂於採納專業的策略建議,91APP 則在品牌發展的每個階段,都能提供適合的資源,例如:POS 系統、金流串接合作商,讓品牌發揮最大化成長動能。

XEXYMIX 也在 91APP 營運顧問團隊的介紹之下,與異業品牌展開行銷合作,創造聯合宣傳效果,進而提升曝光、拓展新客群。李廷彬肯定地表示:「91APP 不僅提供營運成長上的協助,甚至在我們尚未提出問題,就能早一步發現需求,並提供合適的資源。」

 

李廷彬表示,91APP 顧問團隊在 XEXYMIX 的品牌成長路上,提供多元的策略建議與營運協助。

以數據洞悉消費者需求,

提升會員回購效益

品牌建立數據資產,有助於經營規模擴大時,展開進階成長計畫,透過 OMO 布局、更細緻的行銷策略,持續創造銷售動能,這也是 XEXYMIX 進入台灣便決定建置官網、App 的原因。

XEXYMIX 透過從官網、App 收集的第一方數據,與 91APP 廣告團隊合作,優化投放策略與素材以提升行銷效益,並與韓國總部一同擬定產品計畫,開發出符合消費者需求的新產品,運用多元的行銷策略,持續創造會員回購。

 

XEXYMIX 為消費者打造穿著舒適且具設計感的運動服飾。

攜手台灣在地系統商,

量身打造專屬的品牌數位體驗

李廷彬回顧 XEXYMIX 發展的重要決策,其中一項便是實際到台灣組織團隊、融入消費者生活圈,團隊得以快速掌握台灣消費者的喜好。「此外,最重要的是與專業夥伴合作。」李廷彬強調,與在地系統商聯手,才能打造最適合台灣消費者的數位購物通路。

永遠將消費者體驗擺在第一位是 XEXYMIX 的核心理念,除了持續蒐集消者反饋,優化數位通路購物流程,接下來也將拓展更多快閃店與實體門市,讓消費者透過試穿,親自感受商品細節,並運用第一方數據實踐品牌 OMO,放大全通路經營綜效。

 

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