Project Description

Sorry, this entry is only available in 繁體中文. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

消費者體驗優先!XEXYMIX 升級品牌電商,創造年收入 2 倍成長

產業別 鞋包服飾

案例類型 品牌電商

韓國運動服飾品牌 XEXYMIX 進入台灣市場僅第 3 年,便以兼具機能與設計感的服飾,迅速成為眾多都會健身愛好者的首選,受歡迎的程度不僅讓韓國總部發掘台灣廣大的潛在商機,決定開設旗艦店,也讓百貨公司關注,力邀設立常駐櫃位。

秉持高規格的商品開發標準,XEXYMIX 所有款式皆經過反覆試穿與調整才推出成品,就是為了提供消費者最舒適且修身的運動服飾。此外,XEXYMIX 對消費者體驗的重視,也同樣落實在網購流程中。

XEXYMIX 甫進入台灣市場,為了提供完整的售後服務,確保消費者權益受到保障,以建立穩固的品牌辨識,便打造官網作為第一個官方授權的銷售管道,然而隨著上架品項持續增加,瀏覽速度就愈趨緩慢,無法提供流暢的購物體驗。為此,XEXYMIX 決定攜手 91APP 重新建置官網,並推出品牌 App,合作後每年皆創造 2 倍以上業績成長。

高效且穩定的交易程序,持續創造品牌銷售成長

樂於嘗試新工具、異業合作,發揮最大化成長動能

以數據洞悉消費者需求,提升會員回購效益

攜手台灣在地系統商,量身打造專屬的品牌數位體驗

高效且穩定的交易程序,

持續創造品牌銷售成長

由於過去曾是程式設計師, XEXYMIX 執行長李廷彬特別重視官網的用戶體驗,他強調轉換系統後除了解決官網瀏覽速度的問題,還能運用新建置的品牌 App 讓會員快速下單, 創造 App 轉換率高達官網 4 倍的亮眼成績。

91APP 協助品牌打造的官網、App ,不僅平日提供消費者流暢的購物體驗,面對電商節慶檔期,也能高效處理交易程序,讓品牌順利承接每一筆訂單。例如,91APP 的系統在雙 11 期間,每秒能處理數百筆訂單,面對電商大檔仍能展現高度的系統穩定,正是 XEXYMIX 多方評估後選擇與 91APP 合作的主要原因。

XEXYMIX 運用 App 交易流程簡便的特性,能讓會員快速下單,提升其回購率。

樂於嘗試新工具、異業合作,

發揮最大化成長動能

除了優化購物體驗,勇於嘗試新工具也是 XEXYMIX 持續成長的核心關鍵。李廷彬提到,XEXYMIX 樂於採納專業的策略建議,91APP 則在品牌發展的每個階段,都能提供適合的資源,例如:POS 系統、金流串接合作商,讓品牌發揮最大化成長動能。

XEXYMIX 也在 91APP 營運顧問團隊的介紹之下,與異業品牌展開行銷合作,創造聯合宣傳效果,進而提升曝光、拓展新客群。李廷彬肯定地表示:「91APP 不僅提供營運成長上的協助,甚至在我們尚未提出問題,就能早一步發現需求,並提供合適的資源。」

 

李廷彬表示,91APP 顧問團隊在 XEXYMIX 的品牌成長路上,提供多元的策略建議與營運協助。

以數據洞悉消費者需求,

提升會員回購效益

品牌建立數據資產,有助於經營規模擴大時,展開進階成長計畫,透過 OMO 布局、更細緻的行銷策略,持續創造銷售動能,這也是 XEXYMIX 進入台灣便決定建置官網、App 的原因。

XEXYMIX 透過從官網、App 收集的第一方數據,與 91APP 廣告團隊合作,優化投放策略與素材以提升行銷效益,並與韓國總部一同擬定產品計畫,開發出符合消費者需求的新產品,運用多元的行銷策略,持續創造會員回購。

 

XEXYMIX 為消費者打造穿著舒適且具設計感的運動服飾。

攜手台灣在地系統商,

量身打造專屬的品牌數位體驗

李廷彬回顧 XEXYMIX 發展的重要決策,其中一項便是實際到台灣組織團隊、融入消費者生活圈,團隊得以快速掌握台灣消費者的喜好。「此外,最重要的是與專業夥伴合作。」李廷彬強調,與在地系統商聯手,才能打造最適合台灣消費者的數位購物通路。

永遠將消費者體驗擺在第一位是 XEXYMIX 的核心理念,除了持續蒐集消者反饋,優化數位通路購物流程,接下來也將拓展更多快閃店與實體門市,讓消費者透過試穿,親自感受商品細節,並運用第一方數據實踐品牌 OMO,放大全通路經營綜效。

 

【免費了解 · 專人聯繫】

品牌電商、門市 OMO 數位轉型最新趨勢