OMO旗艦方案
最完整的OMO人貨場虛實融合、業績增長與系統整合顧問
協助零售企業整合技術、運用數據、掌握會員
打造高效能虛實融合場景
50%
OMO新業績占比
40%
整體業績成長
選擇「OMO旗艦方案」的企業
選擇「OMO旗艦方案」的企業
整合全通路系統與數據
奠定 OMO 轉型基礎。整合電商、門市的流量來源、交易行為、會員資料、訂單與庫存，提升營運效益
OMO系統整合服務
- 線上線下交易資料
- 多平台商品資料、庫存、訂單管理
- 全通路 CRM 會員系統
- POS/ERP 串接
跨系統資料整合與API串接
- 會員資料、門市交易資料交換
- 歷史會員資料和交易資料清洗匯入
- 商品 / 訂單 / 庫存 / 會員 / 點數等 API 串接
PUMA 啟動 OMO 轉型的目的是打破品牌電商與門市的壁壘。我們相信在全通路深度經營顧客關係，能提高品牌長遠的競爭力。
建立以消費者為中心的OMO體驗
創造流暢的品牌電商和門市跨通路體驗，吸引更多會員進入品牌的 OMO 旅程
完整的D2C數位通路布局
- 官網導新客、App 經營熟客、LINE 累積好友
- 多元行銷促購機制，提升轉換率和客單價
- 內建金物流、廣告導流、商品 / 訂單 / 庫存管理
- 跨境電商
品牌全通路會員經營
- 自由設定會員分級升降等機制、會員禮、紅利點數回饋
- 線上線下消費，同步累積會員升等禮遇
- App、LINE 分眾推播，培養會員黏著度
門市導客流
- 會員分群推播導引門市：個人化 App 推播/ LINE / 簡訊
- Facebook 離線轉換，掌握數位廣告帶進門市導購成效
- 門市優惠券 / 贈品券 / 運費券
- 門市集點活動，App 就是集點卡、會員卡
- 門市取貨
消費者一直在變，OMO會員經營也必須跟著改變!在不同場景、時間，能夠滿足消費者需要的一致化服務，就是91APP協助我們在全通路會員經營上最大的支持。
強化門市人員數位賦能，推升OMO銷售循環
輔助店員運用數位工具銷售、經營會員；品牌完整掌握全通路 OMO 成效
加速門市獲取新會員、提升銷售成長
- 門市客人 3 秒加入會員、下載 App、加入 LINE、填寫會員資料一氣呵成
- 店員發送優惠連結、代加入購物車、代客下單
- 總部分配會員名單，由門市 call 客、發簡訊
CRM數據助攻店員精準銷售
- 用「店員幫手」查詢會員資料，瞭解會員的商品偏好、全通路消費紀錄、未使用優惠，提供更貼心的服務
掌握門市績效
- 推薦人機制，完整認列各門市店員推進線上線下銷售的貢獻，激勵門市持續推動顧客 OMO
- OMO 管理報表，深入掌握門市 OMO 數位轉型、顧客跨通路導購成效
APP 是連結實體與虛擬通路的重要橋樑。
打造品牌全通路數據資產，最大化營運效益
掌握顧客在全通路的行為和偏好，提供差異化服務，創造更好的消費體驗和品牌黏著度
品牌全方位經營洞察、聚焦商業機會
- 多渠道導流、導購成效
- 會員分眾行銷成效
- 會員經營關鍵指標
- 訂單 / 出貨 / 庫存 / 客服等經營數據統計
會員分眾行銷，提升銷售轉換
- 根據線上線下消費紀錄、會員活躍度…等條件圈選名單
- 購買意圖模型，預測近期高機會消費會員名單
- 分群溝通：App / LINE 推播 / 簡訊 / email
- 個人化行銷、多種會員自動化通知腳本
廣告與社群媒體導流
- 匯出會員分眾名單投放廣告，提升轉換成效
- 數位廣告串接 (FB / Google、Yahoo / LINE 等 10+ 種)
- LINE 購物 / IG 購物
導入 OMO 帶動更多顧客跨通路消費，高消費主顧客快速成長，占比已超過 62%
專業顧問協助品牌數位轉型，將洞見轉為行動方案
91APP 顧問群擁有深厚產業知識與電商經營專業，更有 OMO 數據專家分析全景會員資料，提出前瞻論點可執行的方案，協助您達成新零售目標
企業級系統導入規劃
- 整合性規劃電商和門市系統整合、會員數據匯入，以及串接技術合作夥伴，完整建置 OMO 基礎建設
總部教育訓練
- 舉辦教育訓練宣導 OMO 品牌轉型觀念，以及門市人員如何應用數位工具升級服務和銷售表現
業績增長顧問
- 專業團隊提供網站規劃、行銷資源、會員經營、OMO 營運管理、數據應用諮詢
91APP 的代營運協助我們落實 OMO 經營策略，讓品牌線上線下發揮更大的綜效。