Project Description

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杜甲:從夜市擺攤到創立電商雙品牌!
成功秘訣全靠「這些觀念」

服務電話:065781888
旗艦館:台北市大同區迪化街一段159號

今年 1 月,「杜甲Ama」在大稻埕盛大開幕,來往客人川流不息,好不風光。創辦人李威辰在媒體鏡頭前暢談自己的創業理念,自信且大方,但你可能不知道,幾年前的她曾因不善言辭被員工譏笑,前年還曾一度因壓力過大而在國際名廚江振誠面前崩潰大哭。

雖然創業之路幾經坎坷,但如今的她已坐擁2品牌,而旗下另一個品牌「DoGa 香酥脆椒」,早已成為台灣最「涮嘴」的零食代名詞。

杜甲

品牌故事

杜甲Ama 延續 DoGa 的命名理念,為紀念阿嬤並與先前品牌區隔,這次李威辰直接用阿嬤的名字做品牌名。商品「重質不重量」,李威辰將品牌定位在都市輕熟女也能輕鬆下廚的「小包裝、高品質」路線,並延續無負擔的調性,整體口感「香麻不辣」,讓不嗜辣的顧客,亦能親感辣椒芳澤。

「我只是最想念阿嬤的味道」李威辰說。從小在父母失和的家庭裡成長,伴隨著李威辰長大的晚餐,往往就是稀飯、一道菜和豆腐乳。或許阿嬤的味道無法再複製,但李威辰藉由杜甲這個新品牌,將醬、油、粉、乾糧及辛香料等抽絲剝繭,融入香、辣、麻等元素,希望幫每個家庭帶出回到餐桌上吃飯的感覺。

經營管理

一步一步打造新品牌

隨著 Doga 的生意蒸蒸日上,為了照顧更多客人,他決定向北拓點。不過到底要怎麼開店,走什麼風格也讓李威辰相當煩惱。光是挑點選址就先面臨西門、永康、信義、大稻埕四選一的考驗,考量風格後選擇迪化街,卻又因摸索不出方向,讓店面閒置了 1 年 5 個月。

種種壓力讓李威辰在一次與江振誠主廚的會談中失態大哭,不過江振誠主廚也勉勵他:「客人要看到的,就是你不斷進步。」才讓李威辰下定決心面對挑戰,把「辣」這個概念延伸進每個家庭。

在經過許多貴人指點過後,因應商圈客群調性不同,李威辰選擇創立新品牌「杜甲Ama」。由於許多台灣人不愛吃辣,她將這個品牌定調為「享受香氣但不辣」,就算同樣是辣椒餅乾,在這裡也會轉著重在香氣,除了做區隔也讓客人耳目一新。

杜甲杜甲

杜甲八味粉「香麻而不辣」,讓不吃辣的顧客也能享受香氣

杜甲

歷經 1 年 5 個月的醞釀,李威辰終於在大稻埕創立了杜甲

不懂的事就相信專業

1 年多的籌備期,李威辰每天將新鮮農產品與粉、醬拼拼湊湊,試出了超過百種產品。例如杜甲招牌的八味粉就是由 8 種精選的食材調配而成,調過後香氣四溢有層次,拌面、炒菜、直接配白飯都好吃。茶飲也顛覆想像,放入了花椒、孜然等香料,比例調配得宜,喝起來相當爽口。

隨著生意越來越好,李威辰也開始投注更多心力在電商上,從以前最早在拍賣網站,到 Doga 後續找 91APP 合作,她都秉持著「顧好本業、相信專業」的精神,後續在杜甲除了延續找  91APP 的服務,還加碼使用「門市小幫手」,快速累積會員並達到精準行銷。

91APP 評價。 杜甲

「我覺得加入 91APP,最棒的是我們能夠相互成長!」目前李威辰最滿意的就是會員 VIP 制度,方便品牌將這些資料運用於行銷端,加強與顧客的連結。另外,負責行銷端的 Ryan 也補充說,91APP 提供穩定的線上交易平台、多元化的支付方式,搭配模組化的後台好操作,不同的折扣券還能有不同行銷手法,相當靈活。

Ryan 亦大力讚揚 91APP 的服務人員:「都相當熱心且問題處理相當迅速。」對 Ryan 來說, 91APP 的 OMO 功能可增加顧客再消費意願 ,另針對節日設計不同活動、針對行銷名單設定多種條件提醒會員消費、商品上架快速便利,對品牌端來說都幫了相當大的忙。

杜甲

91APP 合作後,李威辰認為對品牌帶來的幫助很大

杜甲杜甲

91APP 客戶杜甲 AMA 品牌購物官網

行銷操作

開幕活動引爆熱潮

甫於 1 月剛開幕的杜甲,開幕活動就積極邀約各大媒體平台至現場體驗採訪寫稿,再輔以 KOL 體驗分享、下 Google 關鍵字廣告,希望讓品牌能贏在起跑點。對李威辰來說最感動的是,開幕當月還成功邀請到江振誠主廚來訪,一同見證品牌從無到有。回首這 1 年多的籌備期,李威辰大嘆:「真的是鬆了一口氣。」

將舊客帶入新品牌

除了積極招攬新客,要如何把 Doga 的舊客導入新品牌,也是 Ryan 近期的目標。他透露:「在杜甲的官網,預計會在本月推出 Doga 老會員輸入指定券號,並在杜甲官網消費滿1500 元,就贈送 1 罐八味粉的活動。」希望藉此讓老顧客回流。

品牌洞察

就開幕一個月的數據來看,目前實體和線上購買的比例約為 9:1,而官網和手機的佔比則約為 3:7。針對新客群,杜甲主推 APP 首下載禮、註冊入會禮,另也有門市券,積極將線下顧客轉化為線上會員。現客群主要為都會時尚女性,開幕不到 1 個月已吸引 200 名會員加入,目前客單價落在 1900 元左右。

杜甲

杜甲為了貼近主打的都會女性客群,許多產品設計皆為小包裝,
才不會有一個人吃不完放到壞掉的窘境

杜甲

杜甲香料茶加了辛香料的茶喝起來不但不衝突,
更堆疊出有層次的香氣

杜甲

即使一路走來艱辛,李威辰還是穩紮穩打,踏實地帶著品牌向前

談及今年目標,李威辰充滿許多想像。第一件事情是待杜甲營運上軌道後,想把剩下未見客的品項補齊;再者近期杜甲也跟台南新光三越合作推出快閃店,今年也預計增加 2~3 個店面,只是形式還在考慮中。後續若允許,他希望能在先杜甲店面後開餐廳,直接示範調味料怎麼處理,也解決大家不會使用的煩惱。

「我不會講話,代表我東西的品質更重要。」李威辰說,面對這個自己孵育 1 年多,甚至上市前為了追求完美,還換掉設計公司,一度讓他自己和員工都很抓狂的品牌,他一貫的態度就是穩紮穩打,選擇了「做下去就不要後悔」,或許這樣的個性,讓整體商品香味都很「踏實」,吃下去的味道也更讓人印象深刻。

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