Project Description

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 ICareU 嚴選：生活好物必須推！
品牌用完整行銷創造高聲量

服務電話：035735430
品牌門市：新竹市東區公道五路二段 435 號
FB：ICareUTW

從小立志從商，卻走上工程師的道路，在竹科打滾多年的 Gary 於 2009 年鼓起勇氣，跟隨著心底的聲音，走出自己的經商之道，不過在那之前，「賣什麼」曾是困擾他最深的一個命題。在靠著不斷的摸索、嘗試後，Gary 決定從「客人需求」出發，孕育出 ICareU 嚴選，販賣有品質的生活商品。

ICareU

品牌故事

ICareU 嚴選創辦人Gary 於 2006 年時開始摸索創業的可行性，直至三年後才決心辭職，全職投入創業因而創立了「ICareU 嚴選」，開始專注於『賣好東西』。

一開始，ICareU 是以團購的方式在竹科販售保健食品，不過業績始終不見起色，直到黃金商品「捕蚊燈」的出現。這款捕蚊燈捕蚊時不會有「啪啪」聲，產品新穎也能滿足辦公室客人的需求，甫推出就廣受好評，甚至到現在都還是銷售長青款。他從中體認到，找出滿足顧客需求的好商品才是最重要的。

經營管理

沒有好東西，行銷再強也沒用

「東西如果不夠好，再多的行銷包裝也沒用」，Gary 表示，因此要進入 ICareU嚴選的商品，絕對符合以下原則：新創性，畢竟自家客人就是喜歡新東西；其次是符合環保需求，最後是能提升生活品質。

目前，ICareU嚴選已有超過 700 項的商品，且每個月以穩定的速度成長中，且每個主要產品線僅與一家供應商合作，Gary 指出：「我們嚴格挑選品牌商品，且僅與品牌原廠或總代理直接合作，目的是不想讓消費者在選購產品時眼花撩亂，或一昧地比較價格而忽略了真正的好商品。艾可嚴選致力於將優質商品用最合理優惠的價格推薦給會員。」

被問及商品是否多來自國外？Gary 自豪地說：「台灣就夠多好東西了！」因此除非台灣沒有販售，否則 ICareU嚴選都會盡量販售台灣原生商品，像最近主打的手沖咖啡濾杯架組，就是台灣設計師的得獎作品。

歷經超過十年的台灣電商代理銷售業務，ICareU（艾可嚴選）堪稱是台灣目前『手上擁有最多台灣新創、群募商品的專業電商代理經銷』，這些由新創團隊研發的優質商品，在完成群募上市後往往因原廠本身缺乏產品通路銷售能力，而選擇與艾可合作。供應商專注研發深度、艾可專注銷售廣度，Gary 說：「就像認養乾兒子一樣，把你的品牌當我的品牌養。」

ICareUICareU
ICareU

ICareU嚴選另設有「微公益」商品專區，
讓人購買民生物資之餘也能做公益

幫新產品開箱行銷，用長久計畫做公益

只要在 ICareU嚴選上架的商品，Gary 都會幫忙做口碑行銷、拍開箱影片、找 KOL 來使用，讓他們在網路上傳播速度更快。而除了實體通路上架，ICareU嚴選也和 91APP 合作架設官網，方便線上客人購買。另為了滿足第 1 次接觸的客人，ICareU嚴選在新竹市區開設了一間「體驗生活教室」，用來舉辦體驗會。

除了銷售商品外，ICareU嚴選亦致力於公益。起初 Gary 與世界展望會合作，幫助原住民販售尖石鄉的水蜜桃，但有感於這都是「一次性」的消費，沒辦法真正幫上原住民，他思索出了「生活微公益」的形式，從消費者的日常生活消費性商品開始改變。ICareU嚴選後續和阿昌庇護工場合作，推出衛生紙幫助弱勢，未來也打算推出有機米，讓大家購買民生物資的同時也做公益。

行銷操作

社群經營模式多元

ICareU嚴選的社群行銷管道相當多元，從臉書、line、Instagram、YouTube 到部落格都有。ICareU嚴選於今年開始也踏入直播的行列，不過與一般商家不同，ICareU嚴選主打「不賣商品，純介紹」的模式，Gary 分享，這樣的做法，可以讓人接觸他們時不會那麼有壓力，且他也告訴消費者，官網上的價格都是最優惠的，他無法再藉由直播過度殺價。

互動貼文引發回響

說到粉專操作過最有趣的貼文，Gary 分享去年情人節的貼文，創造了從沒想過的「高度互動」。向來以商品文居多的 ICareU嚴選粉專，罕見發起「大聲示愛」貼文活動，單身者只要在留言處告白成功，就有機會獲得純銀項鍊，瞬間吸引許多粉絲留言。這場社群活動的成功，讓 Gary 發現貼文要更有溫度，因此現在粉專不只推廣產品，也會創造互動拉近與顧客的距離。

線上操作之餘，線下部分除了先前主力的團購，也仰賴 KOL 和社區團媽的線下銷售，Gary 說：「這時我前面說商品的故事性就很重要。」挑選厲害的產品之餘，ICareU嚴選還把產品優點詳細告訴團媽，讓他們輕鬆推薦給大家，這樣團媽們也會更有動力。

ICareU
ICareU

ICareU嚴選在新竹有間體驗生活教室，
許多商品都會在此拍攝開箱

不用大促破壞行情

畢竟是生活用品，ICareU嚴選的銷售還是以年前、節慶為高峰。不過 Gary 很堅持：「我們絕不會過度促銷，因為我們的常態售價本來就很實在，同時我們更在意產品本身的好與真實需求性。」

就像即將到來的雙11，ICareU嚴選就打算只用基本的送熟客券維持熱度，他說唯一只有一種可能就是不定時推出的「老闆亂賣」等半買半送的體驗活動，但這種通常也是只有長期追蹤網站、APP  的會員，才比較有機會跟到。值得一提的是，ICareU嚴選每季都會引進新品牌，維持熱度之餘也擴大客群。

品牌洞察

ICareU嚴選的商品除了官網買得到，也有和屈臣氏等實體通路、各大電商平台合作。目前實體、電商平台和官網加 APP 的營業額占比約各佔33%，而細看官網和 APP 的營業額約各半。不過 Gary 觀察，APP 的客戶通常1次都購買較多，他研判是因為 APP 下載就會送千元折價券，對要買家電的客人是筆不小的資助，拉住這些新客後回購率也都相當高。

ICareU嚴選的主力消費者年齡為 35～ 45 歲，以剛當爸媽且中高收入的消費者為主，約佔整體消費者的 65%，而 25～ 35歲和 45 ～ 55 歲也占了 30%。因商品價格範圍廣，且產品都是嚴選的，客單價約 1500 元。會員數目前以每年翻倍成長中。

ICareU

ICareU嚴選為了要滿足全家每個人每一刻所需產品，
產品相當多元

ICareU

新竹的體驗生活教室是讓不了解品牌的客人，第一個接觸的地方

91APP X ICareU嚴選

「 91APP 穩定的後台系統，讓我很放心！」本身是工程師的 Gary，當初要選擇合作網站時，進行多方比較後，還是選擇了91APP。「 91APP 在 O2O 會員串連的功能和促銷機制都很充分，而且還會不斷精進。」有了完整的官網，讓消費者瀏覽時自然也會對 ICareU嚴選產生信任感，完整的後台資料除了便利於經營長期會員，也能投注更多心力提升商品品質。「我非常願意推薦給有意進入電商且希望長期穩健經營品牌的朋友。」

91APP 持續更新的跨境電商功能，也是 Gary 讚許的新功能之一，往後時機成熟他想帶著 ICareU嚴選往東南亞前進。

ICareU

Gary 以「一步一腳印」的理念帶著 ICareU嚴選繼續向前

針對未來除了跨境行銷，Gary 最想做的就是把產品線功能補足，並把每項產品和品牌往更有深度去行銷邁進。接近中階的客群，ICareU嚴選將推出更多銀髮族商品，希望能拓展客群。10 餘年，Gary 運用的就是他「想好自己存在的意義，不要想著價格競爭，一步一腳印」的想法，帶著品牌向前，未來想必能在 ICareU嚴選內，看到讓我們生活更加分的產品。

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