面對市場無時無刻的挑戰，身為創業者，是保守等待契機，還是積極踏出轉型步伐？《HH草本新淨界》成功從中盤業者轉型為自有品牌，堪稱台灣中小企業值得學習的創業典範。

蛻變後的《HH草本新淨界》，第一款商品上市後旋即受到市場矚目，同時業績成長驚人，每月營收一舉突破千萬，他們是如何做到的？

積極開創驅動企業轉型，耗時一年走訪南北打造爆品

2017年上市的《HH草本新淨界》（以下簡稱《HH》），創辦人黃匯智並非首度創業，過去知名的巴布百貨即是出自他手，兩年前91APP曾拜訪過巴布百貨，當時提及未來計畫推出自創品牌，黃匯智這對夫妻成功實現了！

回憶當時自創品牌契機，黃匯智點出，儘管巴布百貨累積多年獨到經營心法，創立不錯營業成績。不過，面臨持續變化的市場競爭，他更想主動出擊啟動企業轉型，與其採取守成策略，更希望為員工創造更好福利，並不斷提升品牌競爭力。

於是，經歷一年沉潛打造全新品牌，《HH》集結草本（Herb）及健康（Health）兩大經營理念，專注於提供女性私密處保養商品。這段時間，巴布百貨一邊經營，黃匯智一邊南征北討找遍全台工廠，不斷針對產品內料進行測試，同時為了品牌商標，耗時兩年終於成功取得。

值得欣慰的是，產品一上市立刻成為受到市場高度矚目，《HH》背後秘訣如何操作？

市面上女性私密處保養品牌競爭激烈，身為後進者且售價又比其他競品高，黃匯智解釋，《HH》重新定義產品價值，打造產品差異化是關鍵！ 當時他將競品的原料結構一一拆解、研究，再針對市場實際需求，重新賦予產品嶄新價值，儘管是後進者，仍搶得先進產品優勢。

「人無我有、人有我強」是黃匯智的信念，不過當時他自嘲想法很天真，認為用同樣價格，提供更高品質的產品，一定能殺出紅海。但實際進行配方測試後，光是天然精油、草本萃取物，《HH》的成本已是別人的售價。對此，黃匯智不願妥協，一心追求好品質，售價打破業界天花板，沒想到上線第一天業績馬上達標。

回憶企業轉型期間，黃匯智非常感謝91APP幫忙，他一邊投入研發打造新品牌，員工不斷透過91APP的行銷工具、數據報表進行廣告投放測試，快速掌握會員輪廓拉攏新客，大幅提升團隊行銷能力，雙軌同步讓新品牌一箭雙雕打下好成績。

事實上，黃匯智說這段創立新品牌的過程並不容易，他忍痛賠賣兩間房、解約保險金將大半積蓄再投入《HH》，一場賭注經過六個月營運測試開花結果。從巴布百貨到《HH》彷彿是上天妝點的祝福，過去導入91APP系統開始經營會員，成立《HH》讓原本潛在會員多一層信任感，老闆娘陳婉瑜說「這就是長期經營APP的好處」！

接著，《HH》從廣告曝光到顧客回訪，建立一套品牌數位行銷漏斗，陳婉瑜說，91APP協助他們透過後台會員分級系統，持續優化會員經營策略，例如91APP系統的追蹤機制完善，網友瀏覽過哪些商品、是否加入購物車、有沒有結帳這些資料可洞察一清二楚。甚至透過特殊行銷活動，像是鼓勵品牌愛好者在活動檔期，消費滿額就可升等會員的誘因，不僅提升客單價更培養一群忠實鐵粉。

黃匯智回應，從巴布百貨到《HH》轉型品牌電商過程，91AAPP是最安心的夥伴。「如果沒有91APP協助，自己抱著頭做事，一定沒成效！」黃匯智說。

營運至今《HH》持續落實全通路行銷，今年之後，官網與APP業績營收已平衡到5:5，同時黃匯智解釋，官網、APP及粉絲團三者有各自不同的任務。

官網：官網是品牌與新客接觸的重要中繼站，消費者對品牌仍相當陌生時，不可能馬上下載APP，因此官網是接觸新客戶的第一個灘頭堡，而《HH》相當讚許91APP官網功能，包含結帳流程、頁面呈現、使用流暢度皆非常滿意。

APP：《HH》認為APP能否留存在會員的手機，是衡量品牌在顧客心中價值最直接的標準，比起官網，APP更能針對分眾族群提供不同訊息，或是對特定族群提供他們需要的行銷資訊。過去《HH》嘗試透過APP獨享優惠讓會員下載，觀察APP下載數越多，創造的效益價值更正向。

粉絲團：粉絲團投放廣告除了創造轉換率，另一方面《HH》定期在粉絲團直播，認為直播比起廣告有更長時間聚焦、深入溝通產品訊息，同時加上互動、遊戲維持與粉絲的情感連結，讓客戶更感受到品牌傳遞的溫度，培養鐵粉也帶動業績雙重效益。

除了品牌在各通路的行銷策略，《HH》近期更積極佈局海外跨境電商，《HH》版圖橫跨多國市場。首選東南亞的新、馬，有91APP的協助加上當地電商系統相對成熟、有完整金物流系統，而下一步再突圍越南、菲律賓，進軍南向的野心讓《HH》獲得經濟部南向政策的計畫補助，掌握更多資源更大膽嘗試行銷，同時今年底也將在中國大陸開通帳號。

黃匯智說「跨境做電商在以前是完全不敢想的事情，直到有自己品牌之後更勇於嘗試了！」

每位創業者都有一個夢想，黃匯智說，他做生意的夢想就是「期待有一天品牌能在全世界滿地開花。」過去盤商角色是引進全世界的商品賣給台灣人，如今經營自己的品牌，期望把台灣的商品賣給全世界。

黃匯智相信《HH》不斷精進產品優勢，足以與其他品牌在國際一爭高下，市場從台灣拉到國際高度，相信未來在全球不同角落看到《HH》身影的日子不遠了！