虛實整合成趨勢 業者:3年內新零售占比過半

By |2018-10-05T15:39:25+00:002018-09-25|媒體報導, 新聞媒體|0 條評論

【原文出處/轉載自工商時報 2017.11.29 虛實整合成趨勢 業者:3年內新零售占比過半

日前阿里巴巴以新台幣886億元收購中國大潤發(高鑫零售)36%股權,顯示線上線下整合的新零售(OMO)正在成為趨勢。91APP董事長何英圻大膽預估,2至3年內,新零售占比就會成長到50%以上。

何英圻昨(28)日出席經濟部「2017智慧商業暨物流成果發表會」並針對線上、線下整合新零售發表專題演講。

何英圻表示,目前電子商務占整體零售比例只有10%,其餘90%都是透過實體零售,然而,市場對於線上、線下整合需求一直存在,且一直沒被滿足。當兩者商品、客戶、服務等進一步串連後,新零售占交易量、使用量會很快爆發。

經濟部商業司副司長陳秘順分析,從Amazon購併有機量販店Whole Foods Market和阿里巴巴收購高鑫股權兩案來看,虛實整合正逐漸成為趨勢,透過虛實整合將線上購物交易數據,與線下互動體驗數據結合形成「全體驗」。

陳秘順表示,目前國內尚未出現虛實整合的案例,經濟部目前做法是先透過科研法人研發能量、補助中小企業的方式,加強中小型業者數據收集能力。

何英圻指出,當線上、線下整合後,兩者收集的數據也可進一步整合,形成循環,再透過AI分析個別消費者購物路徑,業者就可以更精準進行消費者投放。

至於如何收集數據,何英圻指出,應善用網頁與應用程式兩項工具,透過分析,應用程式平均瀏覽頁數是網站的3倍,代表應用程式適合深度瀏覽,網站較適合用於吸納新客戶、提升廣度;前者適合經營既有客戶,後者適合開發新客戶。