延續兩年多的疫情至今仍在持續延燒，許多消費者也因為疫情逐漸養成線上消費的習慣，全通路的 OMO 的循環及經營為品牌帶來業績成長動能。在 2022 的上半年，91APP 也持續地推出各項新功能，並優化及提升產品效能，與品牌共同往 OMO 成長，創造更多業績及轉換。下面就一起來回顧這半年來的重點功能與項目吧！
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推薦人機制全面優化升級，打通店員跨通路服務
實體門市的業績或多或少都因為疫情受影響，品牌可透過推薦人機制，幫助門市店員以「品牌推薦人」身份輕鬆與會員建立及綁定關係，並將店員與會員的全通路的互動及服務轉換成業績成效的計算。全新的推薦人，主要針對推薦人機制中的綁定、效期及業績結算方式進行升級，不僅將店員服務產生的「全通路」業績認列，品牌因此可以持續養熟客、增加與會員的在線上和線下的互動，讓推薦人關係正向循環，同時也確保會員的全通路購物都有一致的會員身份體驗，進而推動 OMO 的循環。
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快速結帳連結提供全新購物體驗
不少消費者因為疫情紛紛轉移到線上消費，隨著線上的消費場景越來越多元，「快速結帳連結」不僅將結帳頁從 3 頁簡化成 1 頁，讓消費者在結帳時不需要跳轉，達到「想買就能快速下單」的便利，品牌產出的快速結帳連結更適用於群組團購、店員聊聊、直播等多元場景，大幅節省消費者結帳時間，快速及便利的流程也有助於品牌提升轉換率。
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優惠券後台整合，提升品牌優惠券的操作效率
為提升品牌對優惠券的操作效率，91APP 也針對優惠券的後台進行了整合，將各券的功能對齊，提供品牌一致的操作體驗。除了對齊效期設定的架構，更將側欄入口及查詢頁進行整併，且品牌可以直接從「新增優惠券」入口進行折價券、贈品券、運費券的設定。新增「直接領取型券」的優惠券發送類型，品牌無需產券也可立即查看及再編輯活動，節省等待產券時間，效率倍增，加上；既有的「名單發券型」現已更名為「系統發送型」，同時支援行銷名單及會員邀請活動的優惠券發送。品牌可透過「優惠券績效報表」查詢至前一天的績效，也能使用「優惠券匯出明細」了解已領券的即時會員名單和使用平台等資訊，以及匯出過期 14 天內的優惠券明細，以利品牌追蹤優惠券的成效。
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從註冊到瀏覽，LINE 註冊會員及商品評價功能提升購物體驗
除了 OSM 的優化，前台的瀏覽及購物體驗也同樣重要。LINE 在台灣擁有 2100 萬用戶，新增 LINE 註冊成為會員也將大幅提升品牌會員註冊的便利性，對於有使用 LINE OA 的品牌，更可以快速請會員綁定品牌的 LINE 好友及註冊成為品牌會員，可謂一舉兩得。另外，新增的商品評價功能中，評價及星等將提供消費者在瀏覽時有更多關於商品資訊的參考，促進購買。品牌也可以管控及審核會員所留下的評價，以便更有效的維護商品資訊的可信度及評價對於品牌的正面效應。
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提升會員經營工具，輕鬆使用店員幫手服務會員
當品牌的會員人數日益增多，更有效的管理及經營會員的工具就會扮演著非常重要的角色。作為輔助店員服務會員的工具，店員幫手持續提升各項功能介面操作及使用的效能，像是分享購物車連結、顯示長達 2 年的線上交易資料、揭露優惠券活動序號、在會員姓名的下方新增消費統計資訊等，店員可從更豐富及多元的資訊中，快速查詢並掌握會員相關資訊，提供更貼近會員的服務。
至於品牌總部人員，可以透過 OSM 中的 CRM（客戶關係管理） 及「會員管理」功能更快速及有效地查詢會員資料，手機號碼、線上會員編號、品牌會員編號及電子郵件，都是總部人員可以查詢會員資料的方式，大幅提升會員管理及經營效率。同時，品牌也可以管理「會員填寫資料設定」及「會員註冊必填設定」兩項設定項目，並在經由會員同意後，針對會員所提供的資料及通知設定進行編輯和更新。
更多上半年的產品動態，請參考：
91APP 致力於提供品牌更全面的全通路功能與服務，持續開發及優化產品、功能，讓品牌提供更優質的體驗及服務給消費者，下半年也將陸續推出更多優質服務及產品功能，持續提升品牌在經營及管理上的效率和銷售業績的提升。敬請期待！