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LINE 已是炙手可熱的行銷渠道,讓品牌得以輕鬆觸及 2100 萬 LINE 用戶。但 LINE 作為行銷渠道的價值不只在於大量用戶,而是連結 LINE 完整的生態系,例如 LINE LAP 廣告搭配 LINE 購物、LINE POINTS 回饋,大幅提升購買誘因,以及 LINE 官方帳號的熟客經營功能,為品牌帶進高品質客流。

隨著 LINE LAP 廣告系統越來越成熟,去年也全面開放商家自行開通帳號和投放,並配備多元的曝光版位、受眾分群和再行銷,是品牌不可或缺的重要渠道。

LINE LAP 成效型廣告是什麼?

LINE 成效型廣告(LINE Ads Platform)能幫助品牌透過 LINE 多種曝光版位,觸及不同特性的受眾。LINE LAP 廣告平台已有完整的行銷目標設定、細緻的受眾分群,幫助品牌達到曝光、導流、轉換等行銷目標,還可以透過「加好友廣告」幫你找到更多精準客群,再搭配官方帳號來培養熟客。

LINE 廣告成效關鍵和實操經驗

一、規劃導流、轉換、熟客經營等行銷目標

零售品牌最常投放的 LAP 廣告類型為:流量型廣告、加好友廣告、轉換型廣告。這三種廣告可涵蓋曝光、導流、導購、熟客經營,打造完整的行銷漏斗

LINE 廣告類型 操作建議
流量型廣告        
  • 目的:獲得大量的曝光和較低的點擊成本(CPC)
  • 拓展新客流量,也可針對網站訪客做再行銷曝光
加好友廣告        
  • 目的:累積官方帳號好友數,後續透過官方帳號推播導購,用更低的成本做轉換
  • 可以使用「加入LINE好友領取優惠」等誘因提升成效
轉換型廣告        
  • 目的:提升 LINE 導購轉換
  • 建議連結官方帳號,運用好友名單做「再行銷」或設定類似受眾,可獲得更佳的轉換成效
  • 若再行銷名單夠多,可將預算放較多比例在轉換型廣告

除了以上三種常見廣告類型,還有提升應用程式安裝、開啟應用程式、影片觀看次數為目標的廣告,幫助品牌達到多種行銷目的。

二、七大曝光版位搭配 LINE POINTS 折扣活動案型

目前 LAP 廣告有七種廣告版位,包含聊天介面置頂輪播 Smart Channel、LINE TODAY、LINE VOOM(原 LINE 貼文串)、LINE Pay 錢包、LINE POINTS 任務牆、LINE 旅遊與 LINE 熱點版位。簡單來說,品牌在 LINE 大量用戶聚集的地方,都能自然地曝光品牌訊息、吸引大量消費者的注意。其中,LINE 官方推薦的 Smart Channel 版位(聊天室置頂版位)是大量用戶造訪的黃金版位,非常建議曝光。

1_LINE LAP 廣告多樣版位自然曝光

除了曝光版位選擇,根據 91APP 廣告專家的實操經驗,「折扣活動案型」是廣告成效的關鍵,建議搭配 LINE 購物、LINE POINTS 回饋相關案型(例如:LINE 購物 10%回饋),運用 LINE 的生態系借力使力,吸引消費者馬上行動,導購效果更直接。

素材方面 ,LAP 的廣告格式會決定曝光的版位,為了讓各大小板位都能完整曝光廣告,建議品牌製作所有LINE官方公布的尺寸素材

​​除此之外,91APP 根據客戶投放的經驗,提供以下素材設計重點:

  • 同一個行銷案型,可設計三種素材,分別是強調商品、強調折扣、和有模特兒的使用穿搭示意圖,測試廣告投放成效
  • Smart Channel 和 LINE 錢包版位,適合放「強調商品」和「強調折扣」這兩種素材,因為在手機上顯示的圖片尺寸較小,能夠讓消費者一眼就看懂在賣什麼商品
  • LINE TODAY、LINE VOOM(原 LINE 貼文串)、LINE POINTS 任務牆,適合放有模特兒穿搭或使用商品的圖,搭配折扣文案,吸引消費者的目光

三、廣告受眾的選擇與出價策略

  • 受眾選擇要與活動案型吻合
    LINE 收集了大量使用者行為數據,讓品牌能針對消費者行為和興趣,精準投放廣告,例如:購物通路、購買力、追蹤的官方帳號類型、有興趣的新聞類型、支付工具偏好、LINE POINTS 愛用者…等受眾分群。
    例如,若活動案型包含 LINE 購物或 LINE POINTS 回饋,建議就要選擇包含「LINE 中重度使用者」、「使用 LINE POINTS」、「使用 LINE Pay」的受眾投放廣告。
2_多元受眾分群
  • 善用「再行銷」導入精準客流
    另外,值得一提的是,LINE LAP 廣告現在也有完整的再行銷功能。品牌可在官網安裝「LINE Tag」廣告追蹤碼,來追蹤訪客進站後的瀏覽、註冊會員、加購物車、購買等事件,以評估廣告帶來的導流和轉換成效。因此,品牌在投遞廣告前務必先確認 LINE Tag已經埋設完成。
    在轉換型廣告中,建議品牌使用固有的受眾做再行銷,以提升廣告命中率,導入更精準的客流。
    品牌既有受眾:

    • 會員電話號碼、電子信箱、LINE 官方帳號好友
    • 瀏覽過網頁的訪客
    • 觀看過影片、點擊過圖片的受眾
  • 廣告出價策略
    LAP 廣告系統提供不同廣告出價設定,讓品牌能選擇如何花費預算。剛開始投放 LAP 廣告時,有兩種調控預算的方式可以嘗試:

    • 預算先鬆再緊:一開始可以先用少量預算,使用自動出價的「追求點擊/轉換數值最大化」,對點擊/轉換成本有基本概念後,再來進行優化
    • 直接手動控制成本:這種方法適合已有投放其他廣告媒體經驗者。針對新客廣告手動設定 CPC 出價上限,對轉換廣告則設定 CPA 上限,一開始先謹慎控制花費。若發現出價上限太低造成成效緩慢,再逐步往上拉高出價。

四、LINE 廣告+ 官方帳號  擴大會員數

除了投放導流廣告、轉換廣告,也推薦品牌安排預算投放「加好友廣告」,目的是吸引潛在顧客加入品牌的 LINE 官方帳號,長遠經營熟客。品牌後續運用圖文推播搭配 LINE 內容行銷,以更低的成本推坑 LINE 好友購買,一步步將新客轉化為忠實顧客。

隨著品牌更加重視 LINE 官方帳號的集客潛力,91APP 也推出 LINE 解決方案 將品牌數據庫和 LINE 官方帳號對接,提升品牌的官方帳號分眾推播、廣告投放的精準度和效益。

如何開始投放 LINE LAP 廣告?

LINE LAP 廣告已開放讓商家自行開通並投放(註冊連結),因此已有相當豐富的學習資源。以下整理了 LINE 廣告官方資源,幫助你的品牌更快上手。

3_LINE LAP 成效型廣告自學課程

(圖片來源:LINE 成效型廣告自學課程

新手入門
基本開通和設定步驟
  1. 註冊 LAP 帳號
  2. 建立廣告帳戶
  3. 在網站設定 LINE 追蹤碼
廣告素材設計 Creative Lab 廣告素材平台,運用 LINE 內建豐富的廣告模板,快速打造高質感廣告

活用 LINE LAP 廣告達成品牌行銷目標

LINE 已是台灣人每日必備的 APP,涵蓋各年齡的用戶數據,是品牌拓展知名度最佳利器。LINE LAP 廣告搭配 LINE 完整的導流導購生態系,能助攻品牌達成多種行銷目標。

91APP 後台也提供 LINE 廣告追蹤碼的串接功能,讓品牌的 LINE 廣告能追蹤顧客行為、投放給更精準的受眾。開始投放前請詳閱 LINE 廣告投放官方教學,也歡迎參考 91APP 的 LINE 解決方案,了解如何將會員數據整合 LINE 帳號,提升導購潛力。

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